In Teams gibt es kein „i“ … aber in „PagerDuty für Microsoft Teams-Meetings“ gibt es zwei „i“.

Manchmal ist ein persönliches Treffen – oder das digitale Äquivalent, eine Videokonferenz – genau das, was zur Lösung eines sich ständig weiterentwickelnden digitalen Vorfalls erforderlich ist. Die Möglichkeit, wichtige Stakeholder in einem einzigen Videomeeting zur Besprechung eines Vorfalls zusammenzubringen, kann wertvolle Reaktionszeit verkürzen und potenzielle Umsatzeinbußen vermeiden. Für 75 Millionen Nutzer täglich , die Plattform, die sie für diese Art der Online-Zusammenarbeit verwenden, ist Microsoft Teams.

Aus diesem Grund freuen wir uns auch, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unser Integration für Microsoft Teams um die Unterstützung von Teambesprechungen einzuschließen. Mithilfe dieser neuen Funktion können unsere gemeinsamen Kunden einen dynamischen Vorfall erstellen, der mit einer Microsoft Teams-Besprechung verknüpft ist, und dann PagerDuty Aufgaben ausführen, während sie an einer Microsoft Teams-Videokonferenz zusammenarbeiten. Dies gibt unseren gemeinsamen Benutzern die vollständige Kontrolle über PagerDuty Vorfälle innerhalb der Teams-Oberfläche.

Diese Funktionen unterstreichen weiterhin das Mantra von PagerDuty: „Arbeiten Sie, wo Sie sind“. Tatsächlich werden alle PagerDuty Vorfallaktivitäten automatisch zwischen den Plattformen repliziert. Das bedeutet, dass Einsatzkräften unabhängig von ihrem Standort oder dem verwendeten Gerät garantiert Zugriff auf die neuesten Informationen gewährt wird, selbst wenn sie Aufgaben direkt in Teams ausführen.

Startpartner für Microsoft Teams Extensible Meetings

Microsoft Teams ermöglicht Chat, Zusammenarbeit und Videokonferenzen für Unternehmen jeder Größe weltweit. Viele Informationsarbeiter verbringen einen Großteil ihrer Zeit in Teams und arbeiten dort in Echtzeit mit verteilten Teamkollegen zusammen. Und für viele PagerDuty Kunden ist Teams das ChatOps- und Videokonferenztool der Wahl.

Deshalb arbeiten wir eng mit Microsoft zusammen, um unsere Beziehung zu vertiefen und unsere technologischen Verbindungspunkte mit Teams zu verbessern. Diese Woche bei Microsoft Ignite schloss sich PagerDuty Microsoft als Launch-Partner für die Einführung der erweiterbaren Meeting-Erfahrungen von Teams an. Wir arbeiteten eng mit dem Team von Microsoft zusammen, um unsere gemeinsame Vision von ChatOps zu formen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Microsoft-Website. PagerDuty Summit-Sitzung zu diesem Thema: „Verwenden Sie Microsoft Teams zur Unterstützung Ihrer DevOps.“

Schnelles Hinzufügen eines Meetings zu einem Vorfall

Das Hinzufügen einer Teams-Besprechung zu einem Vorfall kann spontan erfolgen, während sich der Vorfall entwickelt. Die Einsatzkräfte können alle wichtigen Beteiligten einbeziehen und sie zu einer neuen Besprechung einladen, damit sie ein Problem gemeinsam in Echtzeit und von Angesicht zu Angesicht per Video lösen können. Der tiefe, AIOps-gesteuerte Vorfallkontext von PagerDuty kann mit Microsofts leistungsstarker ChatOps- und Live-Video-Funktionalität kombiniert werden, um die Vorfalllösung zu beschleunigen. Mit Teams können Einsatzteams auch Dinge wie Bildschirme freigeben, Strategien zur Problembehebung auf Whiteboards erstellen und Best-Practice-Dokumente teilen – und das alles, während sie diese live besprechen.

Sobald die richtigen Helfer in das Meeting eingebunden sind, können sie direkt über die Microsoft Teams-Oberfläche auf PagerDuty Vorfälle reagieren. Dazu gehört das Bestätigen und Lösen von Vorfällen, das Hinzufügen von Notizen und sogar das Auslösen neuer Vorfälle direkt in Teams. Benutzer können Dienste auch direkt mit Teams-Kanälen verbinden, sodass alle synchron und verbunden bleiben – egal, mit welchem ​​Tool die Helfer arbeiten, alles bleibt synchronisiert.

Arbeiten Sie, wo Sie sind

Jetzt können Einsatzkräfte noch mehr Echtzeit-Reaktionsmaßnahmen innerhalb von Teams durchführen. Unsere gemeinsamen Kunden können jetzt Informationen zu Teams-Besprechungen direkt von der Benachrichtigungskarte des Vorfalls innerhalb der Teams-Oberfläche aus sehen. So kann jeder, der in einem Teams-Vorfallreaktionskanal arbeitet, direkt vom Kanal aus direkt an der Teams-Besprechungsvideokonferenz teilnehmen. Aber was ist mit den Einsatzkräften, die derzeit in PagerDuty arbeiten? Keine Sorge, derselbe Teams-Besprechungszugriff ist auch in der PagerDuty Benutzeroberfläche verfügbar.

Während sich der Vorfall weiterentwickelt, sind alle Vorfallbenachrichtigungen, ergriffenen PagerDuty Aktionen, Updates zur Vorfallreaktion und der vollständige Vorfallverlauf im Teams-Vorfallkanal verfügbar.

Immer zur Hand: Alle Dokumente, Notizen und Skizzen, die Sie brauchen

ChatOps, also die Möglichkeit, Reaktionsteams in einem einzigen Chat-Kanal zu versammeln, ist ein guter Anfang. Aber wie können Sie sicherstellen, dass das gesamte erfasste Wissen über einen Vorfall geteilt und leicht zugänglich ist?

Mit der Besprechungsraumfunktion von Microsoft Teams können Benutzer eine Konferenzbrücke und einen Chatroom erstellen, die als Echtzeit-Kommunikationsknotenpunkt für die Zusammenarbeit bei Vorfällen dienen können. Der Chatroom ermöglicht es Benutzern auch, über Registerkarten im Chat einfach auf freigegebene Dateien, Whiteboard-Skizzen, Besprechungsnotizen und mehr zuzugreifen. Während einer Vorfallreaktion enthält ein Best-Practice-Dokument häufig Informationen, die für das gesamte Team hilfreich sein können. Für PagerDuty -Kunden, die Teams verwenden, können diese Dokumente in Teams freigegeben werden, sodass jeder im Reaktionskanal Zugriff darauf hat. Sie können diese im Kanal oder live per Bildschirmfreigabe freigeben.

Vertiefung unserer Beziehung zu Microsoft und Teams

Durch die vertiefte Partnerschaft zwischen Microsoft und PagerDuty sind die Vorteile für unsere gemeinsamen Kunden sofort erkennbar – und wenn es bei der Reaktion auf einen Vorfall auf jede Sekunde ankommt, ist es von unschätzbarem Wert, alle relevanten Informationen in einer einzigen Benutzeroberfläche zur Verfügung zu haben.

Weitere Informationen zu PagerDuty für Microsoft Teams-Meetings finden Sie unter unsere Microsoft Teams-Seite .