Automatisierung ist in unseren alltäglichen IT-Praktiken allgegenwärtig. Viele der Prozesse, die zur Verwaltung von Hardware- und Softwarekomponenten entwickelt wurden, wurden zu einer Zeit entwickelt oder zumindest initiiert, als die Verwaltung nur weniger Instanzen einer Anwendung die Norm war. Wenn wir uns den Arbeitsaufwand ansehen, der erforderlich ist, um Anwendungen in einem modernen Maßstab zu erstellen, bereitzustellen und zu warten, werden die Mängel dieser Prozesse offensichtlich. Es ist nicht so, dass das, was wir in der Vergangenheit getan haben, falsch war; es ist so, dass die Dinge unter anderen Einschränkungen entwickelt wurden.

Da selbst viele der einfachsten Anwendungen über komplexe Ökosysteme, weitläufige Abhängigkeitsketten und sich schnell entwickelnde Plattformen verfügen, sind alte Prozesse nicht mehr effektiv, um Komponenten zeitnah zu bearbeiten. Dies gilt nicht nur, wenn alles reibungslos läuft, sondern auch, wenn ein Problem auftritt. Die Automatisierung von Aufgaben während eines Incident-Response-Workflows kann Zeit sparen und Ihrem Team helfen, mit den Anforderungen moderner Systemarchitekturen umzugehen.

Wir können Automatisierung in vielen verschiedenen Bereichen nutzen, um unsere Teams zu unterstützen bei drei Hauptschmerzpunkte:

• Mühe reduzieren
• Fehler reduzieren
• Mit den schnellen Entwicklungszyklen Schritt halten

Lassen Sie uns jeden dieser Punkte genauer betrachten.

Mühe reduzieren

Als „mühselige Arbeit“ bezeichnen wir langweilige, sich wiederholende Aufgaben, die in großen Umgebungen einen erheblichen Teil des Arbeitstages ausmachen können, wie z. B. das Bereitstellen neuer Instanzen, das Installieren von Updates und das Konfigurieren von Verbindungen zu verschiedenen Diensten. All diese Dinge müssen erledigt werden – und zwar richtig –, damit unsere Umgebung unseren Benutzern weiterhin dienen kann. Sie sind oft nicht besonders anspruchsvoll, aber wenn Sie eine neue Umgebung mit mehreren Dutzend Instanzen vorbereiten, kann das manuelle Erstellen und Konfigurieren aller Instanzen eine stumpfsinnige Übung sein.

Mühselige Arbeit kann zu Burnout und mangelnder Mitarbeitermotivation führen. Daher ist es wichtig, sie so weit wie möglich zu minimieren. Wenn wir grundlegende Aufgaben automatisieren, darunter auch Aufgaben, die immer wieder ausgeführt werden, schaffen wir Zeit für andere, anspruchsvollere Aufgaben.

Fehler reduzieren

Auch sich wiederholende Aufgaben können zu Fehlern führen. Wenn eine Aufgabe viele Schritte oder komplexe Befehle umfasst, können Dinge leicht übersehen oder falsch eingegeben werden. Wenn wir eine Automatisierung erstellen, sei es mit einem Tool oder einem Skript, haben wir die Möglichkeit, diese Aufgaben für die zukünftige Verwendung in ihrer richtigen Form beizubehalten.

Beispielsweise haben wir vielleicht einige Anwendungen, die in virtuellen Maschinen in einer öffentlichen Cloud ausgeführt werden. Die Automatisierung kann APIs in unserer Umgebung nutzen, sodass unser Team neue Instanzen immer mit denselben Konfigurationsoptionen wie die vorhandenen Systeme bereitstellen kann. Dadurch wird sichergestellt, dass alles unseren Anforderungen entspricht. Wir müssen keine komplexe Dokumentation erstellen, um anzugeben, welche Dinge in einer grafischen Benutzeroberfläche ausgewählt oder angeklickt werden müssen. Die Anweisungen unseres Teams basieren einfach auf der Automatisierung und der API, in die sie integriert ist, um das zu produzieren, was wir brauchen.

Mit schnellen Entwicklungszyklen Schritt halten

In allen Teilen des Softwareentwicklungszyklus kommt immer mehr Automatisierung zum Einsatz. Beispielsweise erfordert die Verwendung von Continuous Integration/Continuous Delivery-Methoden praktisch eine weitgehende Automatisierung jedes einzelnen Schritts, um mit dem Tempo der Änderungen Schritt halten zu können.

Wenn Sie Änderungen – seien es neue Funktionen, Fehlerbehebungen oder Betriebsänderungen – über eine kontinuierliche Pipeline in die Produktion einbringen, versucht Ihr Team, die Dateiübermittlung, die Aktualisierung von Konfigurationen und die Bereitstellung neuer Ressourcen ohne manuelle Eingriffe zu automatisieren, um den Fortschritt nicht zu verlangsamen.

Finde mehr heraus

Durch die Unterstützung von Automatisierungsbemühungen kann Ihr Team Aufgaben schneller und vorhersehbarer erledigen. Veröffentlichen Sie Ihre Workflows mit Automatisierung, um die Arbeit zu erleichtern, Fehler zu reduzieren und mit dem zunehmenden Tempo der Veränderungen in modernen IT-Umgebungen Schritt zu halten.

Bei PagerDuty denken wir immer über Automatisierung nach und darüber, wie sie Teams helfen kann, besser mit der Unvermeidlichkeit ungeplanter Arbeiten und Vorfälle umzugehen. Lesen Sie mehr in unser neuer Ops Guide zur automatisierten Behebung . Arbeiten Sie mit Ihrem Team bereits an der Automatisierung? Treten Sie unserer PagerDuty Community bei um es mit Kollegen zu teilen und uns mitzuteilen, wie die Automatisierung Ihnen hilft, mit der Komplexität moderner IT-Systeme umzugehen.