Aufgrund der Auswirkungen des Klimawandels erleben wir immer häufiger Unwetter, die unser Arbeitsleben beeinflussen. Von Waldbränden und Hurrikanen bis hin zur allgegenwärtigen Bedrohung durch Erdbeben gab es im Jahr 2021 viele Krisen. Dies wirft für Unternehmen offensichtlich ernsthafte Fragen hinsichtlich der Sicherheit ihrer Belegschaft auf. Als globales Unternehmen beschäftigt PagerDuty Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Wenn eine Katastrophe eintritt, muss jeder über die notwendige Ausbildung, Ressourcen und Werkzeuge verfügen, um handeln zu können.

September ist in den USA der National Preparedness Month (Nationaler Bereitschaftsmonat), und bei PagerDuty haben wir diesen Monat weltweit auf unser gesamtes Unternehmen ausgeweitet. In diesem Monat haben wir den Mitarbeitern von Duton in einer Reihe von Schulungen und Übungen etwas über Sicherheit und Notfallmaßnahmen beigebracht. Unser Schwerpunkt lag auf der Befähigung, von der Verwendung von PagerDuty über die Praxis des Vorfallmanagements bis hin zum Erlernen bewährter Verfahren für die persönliche Sicherheit der Mitarbeiter.

Der Höhepunkt dieser Veranstaltung ist die Teilnahme an Der große ShakeOut , die nationale Notfallübung zum Erdbeben, am 21. Oktober.

In diesem Blog sprechen wir darüber, was unsere Dutonianer im Laufe der Kampagne gelernt haben und wie wir die PagerDuty Plattform in Notsituationen nutzen.

Koordinierung auf der PagerDuty Plattform

In einer Krise müssen zwei Dinge beachtet werden. Erstens müssen die Teams feststellen, ob sich Mitarbeiter im betroffenen Bereich befinden – und vor allem: Sind sie sicher? Zweitens muss festgestellt werden, ob sich im betroffenen Bereich ein wichtiges System befindet – und wenn ja, ob Entlassungspläne in Betracht gezogen werden müssen. In Situationen wie diesen müssen die Dutonianer koordiniert werden.

Die Anwendung der Prinzipien digitaler Operationen auf diese Katastrophenszenarien wird von entscheidender Bedeutung sein. Genau zu diesem Zweck nutzen wir die Funktionen von PagerDuty.

Die PagerDuty Plattform kann Teams bei der Krisenreaktion unterstützen. So können Teams beispielsweise die über 500 Integrationen von PagerDuty – darunter Slack-, Zoom- und E-Mail-Clients – nutzen, um festzustellen, ob Teammitglieder von einem Ereignis betroffen sind. Wenn ein Teammitglied nicht arbeiten kann, können die Bereitschaftspläne bei Bedarf geändert werden, wobei Einsatzleiter und Einsatzkräfte ihre Bereitschaft bestätigen können. Mithilfe der Plattform können Teams auch problemlos Alarme auslösen und dann an einem Ort zusammenkommen – sei es ein Zoom-Anruf oder ein Microsoft Teams-Chat – und eine Situation bewerten und ihre Lösung in Echtzeit koordinieren. Teams können sogar eine E-Mail-Integration für Alarme bei Erdbeben der Stärke 7,0 oder höher in der Nähe von Gebieten mit großen Mitarbeiterkonzentrationen einrichten, wodurch Einsatzteams zusätzlich auf jede Krise vorbereitet sind, die ihnen begegnen könnte.

Der große ShakeOut

Während des Vorbereitungsmonats wird sich das Krisenteam von PagerDuty auf mehrere Schlüsselbereiche konzentrieren. Diese reichen von der Katastrophenerkennung und Überlebenstipps bis hin zur Aufklärung über persönliche Sicherheit und Situationsbewusstsein.

Schließlich führen uns diese Vorbereitungsaufgaben zur Erdbebenübung „Great ShakeOut“, bei der die Mitarbeiter eine Minute lang die Maßnahmen simulieren, die sie im Büro oder zu Hause ergreifen sollten. Gleichzeitig führen die Einsatzteams von PagerDuty Planspiele durch, um unsere Mitarbeiter auf mögliche Szenarien vorzubereiten – wie etwa Systemausfälle, hilfsbedürftige Mitarbeiter und Büroevakuierungen. Die Dutonianer müssen diese Szenarien durchgehen, hypothetische Entscheidungen treffen, ständige Statusaktualisierungen bereitstellen und anschließend eine Obduktion durchführen.

Katastrophen – ob natürlich oder von Menschen verursacht – sind unvermeidlich. Die Vorbereitung Ihrer Belegschaft auf sie ist entscheidend. Wir glauben, dass ein informierter Dutonian ein sicherer Dutonian ist, und diese Kampagne zielt darauf ab, sie darauf vorzubereiten, in Notfällen reagieren zu können und dabei hoffentlich Spaß zu haben! Wir praktizieren, was wir predigen, und wenden über unsere Plattform digitale Betriebsprinzipien auf diesen Anwendungsfall des Krisenmanagements an.

Wenn Sie erfahren möchten, wie PagerDuty Ihrer Organisation in einer solchen Situation helfen kann, bitte Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an . Sie können auch meinen Blog lesen, der diesen November erscheint, um zu sehen, wie wir vorangekommen sind.