Die PagerDuty Operations Cloud ermöglicht es modernen Unternehmen, kritische Betriebsaufgaben zu bewältigen und strategische Initiativen von höchster Bedeutung umzusetzen. Von der Umgestaltung des Vorfallmanagements über die Modernisierung des NOC-Betriebs bis hin zur Optimierung der Automatisierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses ermöglicht die PagerDuty Operations Cloud Unternehmen, ihre Belegschaft durch KI und Automatisierung zu erweitern. Dieser Ansatz stellt sicher, dass unsere Kunden effizienter arbeiten, die Innovationsgeschwindigkeit beschleunigen und nahtlose digitale Erlebnisse aufrechterhalten können.

Heute freuen wir uns, eine Reihe spannender Verbesserungen rund um KI und Automatisierung vorstellen zu können, die die PagerDuty Operations Cloud bereichern. Jeder Fortschritt wird von unserem Engagement angetrieben, unseren Kunden die Bereitstellung beispielloser digitaler Erlebnisse zu ermöglichen und ihnen die Tools bereitzustellen, die sie für den Aufbau widerstandsfähigerer Abläufe benötigen. Erfahren Sie mehr darüber, wie diese Innovationen Ihre digitalen Abläufe verbessern können.

Sehen wir uns an, wie diese Features und Funktionen Ihnen bei der Bewältigung Ihrer wichtigsten Initiativen helfen können.

Integriert in die PagerDuty Plattform: PagerDuty Generative AI zur Verbesserung der Produktivität bei kritischen Betriebsarbeiten

In die PagerDuty Operations Cloud integriert ist PagerDuty Generative KI , derzeit im Early Access verfügbar. Die unterstützenden Funktionen basieren auf KI und ML und helfen Kunden, die Effizienz und Produktivität bei der Verwaltung kritischer Arbeiten deutlich zu steigern.

Von der Erstellung von Postmortems bis zur Erstellung von Automatisierungsaufträgen reduziert PagerDuty Generative AI die Belastung durch sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben. PagerDuty Generative AI bietet die folgenden Funktionen:

• PagerDuty Advance: Ein Slack-first-Chatbot mit generativer KI (GenAI), der Einsatzkräften in jedem Schritt des Vorfalllebenszyklus hilfreiche Einblicke bietet – von der Benachrichtigung bis zur Überprüfung nach dem Vorfall. Zu den neuen Funktionen gehört die Möglichkeit für PagerDuty Generative AI, durch einfache Eingabeaufforderungen eine schnelle Zusammenfassung des Vorfalls bereitzustellen, wodurch eine zusammenfassende Ansicht des Vorfalls erstellt wird. Einsatzkräfte, die zu Vorfällen kommen, können PagerDuty Generative AI nutzen, um Vorfalldetails, Slack-Notizen und Kundenauswirkungen im Handumdrehen zusammenzufassen.
• KI-generierte Runbooks: Eine Low-Code-Funktion, die neue Workflow-Definitionen aus manuellen oder vorgefertigten Eingabeaufforderungen generiert und so den Aufwand für erfahrene Ingenieure und neue Benutzer reduziert.
• KI-generierte Statusaktualisierungen: Diese Funktion generiert auf Knopfdruck einen zielgruppenspezifischen Entwurf für ein Status-Update und spart so bei der Kommunikation mit Beteiligten im Falle eines Vorfalls Zeit.
• KI-generierte Postmortem-Analysen: Diese Funktion sammelt und fasst relevante Vorfalldaten zusammen, um eine umfassende Zusammenfassung dessen zu erstellen, was passiert ist, wann es passiert ist und wie es behoben wurde. Darüber hinaus werden Maßnahmen zur Vermeidung ähnlicher Ausfälle empfohlen.
• KI-generiertes Automation Digest: Diese neue Unterfunktion des Aktionsprotokolls fasst die wichtigsten Ergebnisse aus laufenden Automatisierungsjobs zusammen und erleichtert den Helfern das Sammeln und Teilen von Informationen.
• KI-generierte Marker in Jeli, Teil von PagerDuty (frühe Beta): Diese Funktion ruft schnell relevante Vorfalldaten ab, um eine umfassende Darstellung und Zeitleiste darüber zu erstellen, was passiert ist, wie und warum in Jelis Überprüfungen nach Vorfällen . (Erfordert Enterprise Incident Management oder Jeli-Produkte.)

Möchten Sie PagerDuty Generative AI ausprobieren? Melden Sie sich für das EA-Programm an Um die von Jeli AI generierten Marker auszuprobieren, Melden Sie sich für ein kostenloses Jeli an Testen Sie es noch heute und bitten Sie Ihr Account-Team, Sie zur frühen Betaversion von Jeli GenAI hinzuzufügen.

Führen Sie moderne Betriebszentren und ITOps-Teams effizienter mit einer einzigen, einheitlichen Ansicht aller Vorfälle

IT-Leiter, die Betriebszentren beaufsichtigen, möchten modernisieren, um Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Dazu nutzen sie KI und Automatisierung, damit sich ihre Teams auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können. Diese zentralen Teams (NOC, SRE, ITOps) überwachen große Teile ihrer Organisation rund um die Uhr und halten sich dabei an strenge SLAs. Bei Vorfällen fällt es diesen Teams oft schwer, schnell Informationen zu finden oder die richtigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Das neue PagerDuty Betriebskonsole , derzeit im Early Access, ermöglicht zentralen Teams eine synchronisierte Live-Perspektive auf eingehende Vorfälle und den Betriebszustand ihrer Systeme, mildert Geschäftsunterbrechungen und stellt die Kundenzufriedenheit sicher.

Mit der Operations Console können Teams:

• Erstellen Sie personalisierte Dashboards für eine zeitnahe Problembewertung und schnelle Intervention.
• Nutzen Sie konfigurierbare Tabellen- und Filterkomponenten, um relevante Daten schnell zu ermitteln.
• Gewährleisten Sie eine teamweite Abstimmung, indem Sie alle Informationen in einer einzigen, zentralen Informationsquelle zusammenführen.

Die Operations Console ergänzt ein Portfolio spezieller Funktionen für Operations Center-Teams als Teil von PagerDuty AIOps . Zu den weiteren heute angekündigten Innovationen gehören dynamische Routing- und Eskalationsrichtlinienfunktionen, die zentralen Teams mehr Flexibilität und Kontrolle bieten. Mit PagerDutys Lösung zur Modernisierung des Operations Centers Unternehmen können die Prozesse in ihren Operations Centern mit AIOps-gesteuerter Signalkorrelation, Rauschunterdrückung und automatischer Behebung durch Runbook-Automatisierung umgestalten, um weniger Vorfälle und eine schnellere Lösung zu erleben. Melden Sie sich für den Early Access für die Operations Console an.

Erfahren Sie mehr über die Operations Center-Modernisierungslösung von PagerDuty.

Standardisieren Sie die Automatisierung im großen Maßstab mit Verbesserungen an PagerDuty Automation

Unsere Kunden stehen unter erheblichem Druck, ihre Betriebseffizienz zu steigern. Die Arbeit der Betriebsteams ist jedoch größtenteils manuell, zeitaufwändig, ineffizient und anfällig für menschliches Versagen.

Mit PagerDuty Workflow-Automatisierung Entwickler- und IT-Teams können manuelle Geschäftsprozesse (Genehmigungen einholen, Entscheidungen treffen oder Updates bereitstellen), die Teil der Betriebsarbeit sind, automatisieren. Die enge Integration von Workflow Automation mit PagerDuty Runbook Automation verbindet diese Human-in-the-Loop-Schritte mit der technischen Automatisierung in Runbook Automation, um komplexe Betriebsprozesse vollständig zu automatisieren. Diese Verbesserung hilft Unternehmen, mehr manuelle Aufgaben zu automatisieren und die Fertigstellung kritischer Arbeiten in technischen Teams zu beschleunigen. Kontaktiere uns um mehr zu lernen.

Darüber hinaus haben wir neue Verbesserungen angekündigt für PagerDuty Runbook-Automatisierung die es Unternehmen ermöglichen, Automatisierung in großem Maßstab aufzubauen und zu implementieren. Normalerweise entwickeln Technologieteams Automatisierung in Silos, was zu Komplexität führen kann, die die Einführung und Standardisierung der Automatisierung über verteilte Teams, Tools und Dienste hinweg behindert.

Projektleiterverwaltung , derzeit im Early Access, verbessert die Fähigkeit, Automatisierung sicher in Remote-Umgebungen einzusetzen, indem es Kunden ermöglicht, die Automatisierung innerhalb einer einheitlichen Plattform zu orchestrieren und dabei verschiedene Teamumgebungen und Tool-Präferenzen zu berücksichtigen. Diese Verbesserungen an PagerDuty Automation helfen Unternehmen, die Automatisierung im großen Maßstab zu standardisieren und den Nutzen ihrer Investitionen zu maximieren. Melden Sie sich für den Early Access zum Projekt-Runner-Management an .

Erfahren Sie mehr über die Automatisierungsstandardisierungs- und CoE-Lösung von PagerDuty .

Reduzieren Sie Risiken mit umfassenden Workflows für das Vorfallmanagement, um Abhilfe und Verbesserungen zu gewährleisten

Vorfälle sind unvermeidlich. Aber wenn jede digitale Interaktion eine Chance ist, Loyalität und Vertrauen aufzubauen, können Ausfallzeiten Ihr Geschäft und Ihren Ruf gefährden. Technische Führungskräfte, die sich dem Geschäftsrisiko dringender Situationen ausgesetzt fühlen, ergreifen häufig eine Transformationsinitiative, um ihren Vorfallmanagementansatz zu modernisieren.

PagerDuty Vorfallmanagement unterstützt moderne Unternehmen dabei, indem es als Aktionssystem fungiert, das den gesamten Vorfalllebenszyklus von der Erkennung bis zur Lösung verwaltet. Mit automatisierten Workflows und geführter Behebung, die den Einsatzkräften direkt in ihren Collaboration-Tools zur Verfügung stehen, macht unsere Vorfallmanagementplattform Rätselraten überflüssig und stellt sicher, dass keine kritischen Schritte übersehen werden.

Dieser automatisierungsbasierte Ansatz stellt sicher, dass interne und externe Stakeholder gut informiert sind, die Einsatzkräfte die SLAs einhalten und die potenziellen Auswirkungen von Vorfällen durch eine schnelle Lösung eingedämmt werden. Mit den in diesen Workflow integrierten Jeli-Nachvorfallüberprüfungen erhalten Unternehmen ein vollständiges End-to-End-Vorfallmanagement, sodass jeder Vorfall zu einer Lerngelegenheit wird. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, herauszufinden und darüber nachzudenken, was passiert ist und warum, können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die im Laufe der Zeit zum Aufbau widerstandsfähigerer Prozesse führen können.

Die Incident Management Transformation-Lösung von PagerDuty automatisiert die Verwaltung größerer und kleinerer Vorfälle während des gesamten Vorfalllebenszyklus, von der Erkennung bis zur Lösung und zum Lernen. Als branchenführender Anbieter für Vorfallmanagement wird PagerDuty von Tausenden von Teams eingesetzt, um ihnen bei der Umstellung ihrer Praktiken auf einen proaktiveren Ansatz zu helfen. Erfahren Sie mehr über die Incident Management Transformation-Lösung von PagerDuty .

Transformation ist immer eine Herausforderung. Diese Innovationen sind jedoch von entscheidender Bedeutung, um die betriebliche Effizienz zu revolutionieren und Arbeitsabläufe zu modernisieren. Durch die Bereitstellung von synchronisiertem Vorfallmanagement, umfassender Automatisierung und skalierbaren Bereitstellungsfunktionen ermöglichen wir Unternehmen, eine bessere Transparenz zu erreichen, Risiken zu reduzieren und die betriebliche Effizienz in allen Teams zu steigern, was letztendlich zu großem Erfolg führt.

Erleben Sie die PagerDuty Operations Cloud und alle ihre Vorteile aus erster Hand mit unserem Kostenlose Testphase .