Hybrid- und Remote-Arbeit ist heute der Status quo. Unternehmen, die sich für die Rückkehr ihrer Mitarbeiter ins Büro einsetzen, stoßen auf Widerstand. Einige Arbeitgeber stellen fest, dass sie Mitarbeiter an Arbeitsplätze verlieren, die potenziellen Neueinstellungen die gewünschte Flexibilität bieten.

Flexible Arbeitsmodelle sind zu einem Wettbewerbsvorteil auf einem angespannten Arbeitsmarkt geworden. Laut den neuesten Zukunft der Arbeit Laut einem Bericht von Accenture haben 63 % der wachstumsstarken Unternehmen ein Belegschaftsmodell eingeführt, bei dem die Produktivität überall gewährleistet ist. Diese Flexibilität bringt jedoch eine neue Herausforderung mit sich: Sie müssen sicherstellen, dass die Mitarbeiter über die Tools und den Zugriff verfügen, die sie für ihren Erfolg benötigen.

Dies gilt insbesondere für die Reaktion auf Vorfälle, bei denen jede Sekunde zählt. Um Ausfallzeiten zu minimieren und kritische digitale Dienste verfügbar zu halten, sind Echtzeitbenachrichtigungen und die Mobilisierung der richtigen Helfer und Fachexperten erforderlich, um Probleme schnell zu lösen.

Seit unserer Gründung im Jahr 2009 hat PagerDuty das Bedürfnis unserer Kunden nach einem nahtlosen mobilen Erlebnis verstanden und priorisiert. Unsere App kann eine Push-Benachrichtigung senden, die Helfer zu den neuesten Vorfällen führt. Sie können den Vorfall sofort bestätigen und an dem vorliegenden Problem arbeiten oder den Vorfall einem anderen Helfer zuweisen, der helfen kann – alles direkt in ihrer Handfläche. Deshalb hat unsere mobile App in den App Stores für iOS und Android durchweg fast fünf Sterne.

Wir investieren weiterhin in die Verbesserung unserer mobilen App-Funktionen und in verbesserte Erfahrungen, damit unsere Benutzer von überall aus arbeiten und reagieren können. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass eine aktualisierte Der mobile Startbildschirm von PagerDuty ist jetzt allgemein verfügbar.  

Bessere Reaktion auf Vorfälle mit einem überarbeiteten mobilen Startbildschirm

Der neue PagerDuty Mobile Home-Bildschirm experience stellt „Meine offenen Vorfälle“ in den Vordergrund, sodass die wichtigsten aktuellen Vorfälle und die zugehörigen Details leicht zu sehen sind. Einsatzkräfte, die sich einen umfassenderen Überblick über die digitalen Vorgänge verschaffen möchten, können auch problemlos auf Informationen zugreifen, die sich nicht auf Vorfälle beziehen, wie etwa Bereitschaftsschichten und betroffene technische Dienste.

Meine offenen Vorfälle

Die Bestimmung der anstehenden Aufgabe kann kompliziert sein, wenn Ihre Liste offener Vorfälle lang ist und sich nur schwer priorisieren lässt. Mit „Meine offenen Vorfälle“ werden die drei aktuellsten, Ihnen zugewiesenen offenen Vorfälle sofort angezeigt. Wenn Sie weitere Einzelheiten benötigen, tippen Sie einfach auf die Vorfallzelle, um zur Detailseite zu navigieren, auf der Sie zusätzliche Informationen wie die neueste Notiz, Änderungsereignisse und vergangene Vorfälle finden. Wenn Sie Maßnahmen ergreifen möchten, können Sie diese über die App bestätigen und lösen.

Tippen Sie auf „Alle Vorfälle anzeigen“ und Sie erhalten eine Liste aller Ihrer Vorfälle. Der Vorfallbildschirm merkt sich die zuletzt angezeigten Registerkarten, sodass Sie schneller darauf zugreifen können und die Anzahl der Navigationstipps verringert wird.

Bereitschaftsschichten

Einsatzkräfte möchten häufig schnell prüfen, wann sie das nächste Mal Bereitschaftsdienst haben. Im Abschnitt „Bereitschaftsdienst“ wird Ihr aktueller Sie können die drei obersten Schichten anzeigen, damit Sie entsprechend planen können. Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Maßnahmen ergreifen möchten, klicken Sie auf die gepunktete Schaltfläche. Sie können dann Ihren Zeitplan, Eskalationsrichtlinien, Außerkraftsetzungen und Bereitschaftsschichten anzeigen.

Kürzlich betroffener technischer Service

Ob bei der Untersuchung eines offenen Vorfalls oder beim Überprüfen des Bereitschaftsplans, Einsatzkräfte möchten häufig nachsehen, was in der Umgebung passiert. Indem sie „Kürzlich betroffene technische Dienste“ auf dem Startbildschirm platzieren, können Einsatzkräfte alle betroffenen Dienste genauer im Auge behalten. Durch Tippen auf die Zelle werden Details zum Fortschritt des Dienstes, Eskalationsrichtlinien und Änderungsereignisse angezeigt.

Dies ist nur die neueste in einer Reihe von Verbesserungen für mobile Apps, die wir dieses Jahr eingeführt haben. Weitere Informationen finden Sie in unserem Knowledge Base-Artikel .

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Wenn Sie PagerDuty noch nie verwendet haben und es mit Ihrem Team ausprobieren möchten, melden Sie sich für unseren 14 Tage kostenlos testen und erfahren Sie, wie PagerDuty Ihren digitalen Abläufen dabei helfen kann, mithilfe unserer Web-Benutzeroberfläche und mobilen App eine bessere Reaktion auf Vorfälle zu verwalten.