Um in Echtzeit auf dringende, kritische digitale Vorfälle reagieren zu können, müssen Bereitschaftskräfte von überall aus eingreifen können.

Wenn Bereitschaftskräfte jedoch mit Alarmen überhäuft werden, „ignorieren“ sie diese oft einfach, weil sie nicht zwischen echten und falschen Alarmen unterscheiden können. Wenn beispielsweise ein Dienst aufgrund von Wartungsarbeiten oder Upgrades ausfällt, kann dieses Ereignis mehrere Vorfälle auslösen, sodass der Bereitschaftshelfer falsche Alarme erhalten kann, die sich nicht auf einen echten Vorfall beziehen. In anderen Fällen löst ein Dienst jedoch kritische Vorfälle aus und erfordert, dass der Bereitschaftshelfer sich schnell mit dem Problem befasst und die Angelegenheit löst.

Bereitschaftsteams benötigen eine bessere Lösung, die intuitiver und flexibler ist – eine, die es ihnen ermöglicht, einen Dienst zu deaktivieren sowie Vorfallwarnungen auf ihrem Mobilgerät anzuhalten, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: die Lösung eines Vorfalls ohne Unterbrechungen.

Wir glauben, dass effektives Vorfallmanagement Teams dabei unterstützt, ihre Arbeit effizienter zu erledigen und gleichzeitig Unterbrechungen zu minimieren. Deshalb freuen wir uns, die Allgemeine Verfügbarkeit von Wartungsfenstern über die PagerDuty Mobile App.

Wartungsfenster Help Responder deaktivieren einen Dienst, einschließlich aller seiner Integrationen, vorübergehend, während er sich im Wartungsmodus befindet. Wenn sich ein Dienst im Wartungsfenster befindet, werden alle Integrationen des Dienstes effektiv „abgeschaltet“, sodass keine neuen Vorfälle ausgelöst werden.

Einfaches Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Wartungsfenstern von überall:

Das Erstellen von Wartungsfenstern innerhalb der mobilen App erfordert nur wenige einfache Schritte:

1. Wählen Sie das Serviceverzeichnis aus dem Hamburger-Menü und wählen Sie Ihren bevorzugten Service aus.
2. Tippen Sie auf „Einstellungen“ und dann auf „Wartungsmenü erstellen“.
3. Geben Sie eine Beschreibung ein, um zu erklären, warum diese Wartung stattfindet.
4. Planen Sie das Anfangs- und Enddatum (und die Uhrzeit) für die Wartung.
5. Sobald das Wartungsfenster abgelaufen ist, beendet der Dienst den Wartungsmodus und es können wieder neue Vorfälle ausgelöst werden.

Sie können ein bestehendes Wartungsfenster löschen, indem Sie zu den Einstellungen gehen und auf „Wartungsfenster beenden“ tippen.

Ein Wartungsfenster für mehrere Dienste:

• Die mobile Erfahrung von PagerDuty ermöglicht die Erstellung eines Wartungsfensters für jeweils einen Dienst. Benutzer, die ein Wartungsfenster für mehrere Dienste erstellen möchten, können dies über das Internetanwendung .
• Aktualisierungs- und Löschoptionen für ein Wartungsfenster, das mehrere Dienste umfasst, können über die mobile App erfolgen.

Diese neueste Ergänzung zu PagerDuty Mobile ermöglicht Bereitschaftsteams, Vorfälle zu verwalten und darauf zu reagieren, ohne Zeit und Work-Life-Balance zu opfern. Wir verbessern das mobile PagerDuty -Erlebnis kontinuierlich, indem wir Teams die vertrauenswürdigen Informationen geben, damit sie ihre Kunden weiterhin besser bedienen können.

Erfahren Sie mehr über PagerDuty Mobile und die Wartungsfenster durch unser Knowledge Base-Artikel Oder probieren Sie es aus, indem Sie den folgenden QR-Code herunterladen:

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