Lange bevor „Coronavirus“ und „soziale Distanzierung“ zu unserem Wortschatz gehörten, machte sich PagerDuty daran, unsere Online-Community neu aufzubauen, um unseren Mitgliedern besser zu dienen und die notwendige Unterstützung zu bieten, um schwierige Zeiten wie diese zu überstehen.

Als wir die Community 2017 ins Leben riefen, hatten wir die Idee eines Online-Forums, in dem Entwickler, Ingenieure und andere Endbenutzer Hilfe von unseren internen Support- und Produktteams erhalten und Feedback direkt mit ihnen austauschen können. Im Laufe der Zeit wurde der Umfang erweitert und umfasst nun auch Diskussionen zu Best Practices und Prozessen für DevOps, SRE, On-Call-Implementierung, Postmortem-Analysen ohne Schuldzuweisungen und mehr. Viele Teams und Einzelpersonen bei PagerDuty beteiligten sich neben einem großen Netzwerk von Benutzern an den Gesprächen und bauten so die aktive, reaktionsschnelle Online-Community auf, für die wir bekannt geworden sind.

Als die Community wuchs, erkannten wir, dass die Plattform ein Upgrade benötigte, um die steigenden Mitgliederzahlen zu bewältigen und einen besseren, interaktiveren virtuellen Raum für alle zu schaffen. Unser Team wusste, dass dies ein gewaltiges Unterfangen werden würde, also stellten wir einen engagierten Programmmanager ein. Alexa Alley , und machte sich an die Arbeit.

Die neue Vision für unsere Online-Community konzentriert sich auf Sie, unsere Community-Mitglieder, und wir haben jede Änderung vorgenommen, um Ihnen besser zu dienen. Wir wollten unser neues Forum zu einem einladenden und integrativen Ort machen, der Spaß macht, spannend und informativ ist – und ich denke, wir haben diese Vision erreicht.

Obwohl dieses Projekt nicht durch ein bestimmtes Ereignis ausgelöst wurde, sind wir dankbar, dass der Start in diese herausfordernde Zeit fällt, damit wir unserer Community besser dienen können, wenn Sie es am meisten brauchen. Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, was es Neues gibt und wie Sie die Plattform jetzt nutzen können, um Ihren Quarantäne-Blues zu bekämpfen.

Dieses neue Forum wurde erstellt, um …

Anerkennung für die Beiträge der Mitglieder

Die PagerDuty -Benutzercommunity war schon immer der Kern unseres Erfolgs. Die direkte Interaktion mit Ihnen und Ihr Feedback helfen uns, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass wir Ihren Anforderungen gerecht werden. Viele Mitglieder haben auch mit und auf unserer Plattform großartige Dinge geleistet. Wir denken, es ist an der Zeit, diese Beiträge anzuerkennen und zu belohnen. Das verbesserte Forum vergibt Münzen für das Posten und Kommentieren, das Abschließen von Herausforderungen, das Abschließen von Lernpfaden und andere Aktionen auf der Plattform. Diese Münzen können in PagerDuty Beute umgewandelt werden – eine kleine Möglichkeit für uns, unseren Community-Mitgliedern für alles, was Sie tun, „Danke“ zu sagen.

Vernetzen Sie sich mit Gleichgesinnten

Da so viele Menschen von zu Hause aus arbeiten, fehlt vielen von uns der Austausch mit Kollegen im Büro oder Kollegen auf Konferenzen und Treffen. Das neue PagerDuty -Forum macht virtuelle Interaktion unterhaltsam und angenehm. Von lockeren Gesprächen an der Kaffeemaschine bis hin zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung kann unser Community-Forum Ihnen helfen, sich verbundener und unterstützter zu fühlen, auch wenn Sie allein sind.

Helfen Sie dabei, Ihre organisatorischen Praktiken und Ihr technisches Wissen zu Advance

Bleiben Sie beruflich auf dem Laufenden, auch wenn Sie nicht im Klassenzimmer sein können. Wir haben uns zusammengetan mit PagerDuty Universität um unseren Community-Mitgliedern Lehrmaterialien und Kurse bereitzustellen. Im Forum haben wir diese in leicht verständliche Lernpfade unterteilt, die Ihnen dabei helfen, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern. Durch das Abschließen dieser Pfade können Sie außerdem Münzen verdienen und Ihren Platz in den Bestenlisten verbessern!

Hören Sie das Feedback unserer Benutzer

PagerDuty strebt nach kontinuierlicher Verbesserung und wir verlassen uns darauf, dass unsere Community uns sagt, wie wir uns verbessern können. Viele dieser Rückmeldungen erhalten wir, wenn wir bei persönlichen Veranstaltungen mit Ihnen am Stand chatten. Anstatt diese Möglichkeiten zu schaffen, haben wir es einfacher (und lohnender) denn je gemacht, Feedback zu Feature-Ideen, Integrationen, Add-Ons, Problemen und mehr zu geben.

Unsere Online-Community bietet Ihnen außerdem Zugang zu den Entwicklerforum , ein zentraler Treffpunkt für Entwickler, wo sie ihre Arbeit teilen, Fragen stellen oder Informationen zu verfügbaren Entwicklertools finden können. Egal, ob Sie an einer benutzerdefinierten Integration, Erweiterung oder einem internen Tool arbeiten, das speziell für Ihr eigenes Team entwickelt wurde, das Entwicklerforum ist ein großartiger Ort, um Ihr Projekt oder Ihre Erkenntnisse zu teilen. Das Forum wird außerdem aktiv vom PagerDuty Supportteam überwacht, um sicherzustellen, dass Ihre Fragen gesehen und gehört werden.

Andere Möglichkeiten, mit unserer Community in Kontakt zu treten

Eine weitere Möglichkeit, unserer Community zu dienen, ist die Einführung einer Reihe virtueller Events von Entwicklern für Entwickler mit informativen Vorträgen, Best Practices, Networking und Peer-to-Peer-Engagement. Wir würden uns freuen, wenn Sie an unserem ersten Event, PagerDuty Connect Virtual, am 21. Mai um 9 Uhr PDT teilnehmen würden! Unsere Developer Advocates sowie andere Community-Leiter von Elastic, Gremlin, HackerOne und Zendesk werden darüber berichten, wie die Community ihre Technologie beeinflusst hat und wie ihre Communities dazu beitragen, in schwierigen Zeiten technischen Erfolg zu erzielen.

Wir hoffen, dass Ihnen die Änderungen an den Community-Foren gefallen. Wenn Sie sich noch nicht für ein Konto angemeldet haben, besuchen Sie community.pagerduty.com und mach mit! In nur wenigen Minuten hast du Zugriff auf die oben genannten und weitere Funktionen.

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund. Wir sehen uns im Internet!