Lange bevor „Coronavirus“ und „Social Distancing“ zu unserem Wortschatz gehörten, machte sich PagerDuty daran, unsere Online-Community wieder aufzubauen, um unsere Mitglieder besser zu bedienen und die notwendige Unterstützung zu bieten, um schwierige Zeiten wie diese zu überstehen.

Als wir die Community 2017 ins Leben riefen, stellten wir uns ein Online-Forum vor, in dem Entwickler, Ingenieure und andere Endnutzer Unterstützung von unseren internen Support- und Produktteams erhalten und direkt Feedback geben konnten. Im Laufe der Zeit erweiterte sich der Fokus auf Diskussionen über Best Practices und Prozesse für DevOps, SRE, Bereitschaftsdienste, konstruktive Fehleranalysen und vieles mehr. Zahlreiche Teams und Einzelpersonen bei PagerDuty beteiligten sich gemeinsam mit einem großen Netzwerk von Nutzern an den Gesprächen und bauten so die aktive und reaktionsschnelle Online-Community auf, für die wir heute bekannt sind.

Mit dem Wachstum der Community wurde uns klar, dass die Plattform ein Upgrade benötigte, um den steigenden Mitgliederzahlen gerecht zu werden und einen besseren, interaktiveren virtuellen Raum für alle zu schaffen. Unserem Team war bewusst, dass dies ein gewaltiges Unterfangen werden würde, daher stellten wir einen eigenen Programmmanager ein. Alexa Alley und machte sich an die Arbeit.

Die neue Vision für unsere Online-Community stellt Sie, unsere Community-Mitglieder, in den Mittelpunkt, und jede Änderung wurde vorgenommen, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wir wollten unser neues Forum zu einem einladenden und inklusiven Ort machen, der Spaß macht, interaktiv und informativ ist – und ich denke, dieses Ziel haben wir erreicht.

Dieses Projekt wurde zwar nicht durch ein bestimmtes Ereignis angestoßen, aber wir sind dankbar, dass der Start mit dieser herausfordernden Zeit zusammenfällt, sodass wir unsere Community jetzt, wo Sie uns am dringendsten brauchen, besser unterstützen können. Wir freuen uns darauf, Ihnen die Neuerungen vorzustellen und Ihnen zu zeigen, wie Sie die Plattform jetzt nutzen können, um die Quarantäne-Tristesse zu vertreiben.

Dieses neue Forum wurde gebaut, um…

Mitglieder für ihre Beiträge würdigen

Die PagerDuty Nutzergemeinschaft war schon immer der Kern unseres Erfolgs. Der direkte Austausch mit Ihnen und Ihr Feedback helfen uns, unsere Produkte stetig zu verbessern und sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse erfüllen. Viele Mitglieder haben zudem Großartiges mit und auf unserer Plattform geleistet. Wir finden, es ist an der Zeit, diese Beiträge anzuerkennen und zu belohnen. Im aktualisierten Forum erhalten Sie Coins für Beiträge und Kommentare, das Abschließen von Herausforderungen und Lernpfaden sowie für andere Aktionen auf der Plattform. Diese Coins können gegen PagerDuty Artikel eingetauscht werden – eine kleine Geste, um Ihnen, unseren Community-Mitgliedern, für Ihren Einsatz zu danken.

Vernetzen Sie sich mit Gleichgesinnten.

Da so viele Menschen im Homeoffice arbeiten, vermissen viele von uns den Austausch mit Kollegen im Büro oder mit Branchenkollegen auf Konferenzen und Treffen. Das neue PagerDuty -Forum macht virtuelle Interaktion angenehm und unkompliziert. Von lockeren Gesprächen bis hin zu Unterstützung bei Problemen – unser Community-Forum hilft Ihnen, sich auch allein vernetzt und unterstützt zu fühlen.

Wir helfen Ihnen, Ihre Organisationspraktiken und Ihr technisches Wissen Advance .

Setzen Sie Ihre berufliche Weiterbildung auch dann fort, wenn Sie nicht im Klassenzimmer sein können. Wir haben uns mit folgendem zusammengetan: PagerDuty Universität Wir stellen unseren Community-Mitgliedern Lernmaterialien und Kurse zur Verfügung. Im Forum haben wir diese in leicht verständliche Lernpfade unterteilt, damit du deine Fähigkeiten und dein Wissen erweitern kannst. Durch das Abschließen dieser Pfade verdienst du außerdem Münzen und steigst in der Rangliste auf!

Hören Sie das Feedback unserer Nutzer

PagerDuty strebt nach ständiger Verbesserung und ist dabei auf das Feedback seiner Community angewiesen. Viele dieser Rückmeldungen erreichen uns im persönlichen Gespräch an unserem Stand auf Veranstaltungen. Da diese Möglichkeiten derzeit nicht zur Verfügung stehen, haben wir es Ihnen einfacher (und lohnender) denn je gemacht, uns Feedback zu Funktionsvorschlägen, Integrationen, Add-ons, Problemen und vielem mehr zu geben.

Unsere Online-Community bietet Ihnen außerdem Zugang zu Entwicklerforum Das Entwicklerforum ist ein zentraler Treffpunkt für Entwickler, um ihre Projekte vorzustellen, Fragen zu stellen und Informationen zu verfügbaren Entwicklertools zu finden. Egal, ob Sie an einer individuellen Integration, einer Erweiterung oder einem internen Tool speziell für Ihr Team arbeiten – das Entwicklerforum ist ideal, um Ihr Projekt oder Ihre Erkenntnisse zu teilen. Das Forum wird aktiv vom PagerDuty Supportteam betreut, damit Ihre Fragen gesehen und gehört werden.

Weitere Möglichkeiten, mit unserer Community in Kontakt zu treten

Eine weitere Möglichkeit, wie wir unsere Community unterstützen, ist die Einführung einer Reihe virtueller Veranstaltungen von Entwicklern für Entwickler. Diese bieten informative Vorträge, Best Practices, Networking und die Möglichkeit zum Austausch untereinander. Wir laden Sie herzlich zu unserer ersten Veranstaltung, PagerDuty Connect Virtual, am 21. Mai um 9:00 Uhr PDT ein! Unsere Developer Advocates und weitere Community-Leiter von Elastic, Gremlin, HackerOne und Zendesk werden darüber berichten, wie die Community ihre Technologien beeinflusst hat und wie ihre Communities in diesen herausfordernden Zeiten zum technischen Erfolg beitragen.

Wir hoffen, Ihnen gefallen die Änderungen in den Community-Foren. Falls Sie sich noch nicht registriert haben, schauen Sie doch gleich mal vorbei unter community.pagerduty.com Mach mit! In nur wenigen Minuten hast du Zugriff auf die oben genannten Funktionen und mehr.

Bleibt gesund und passt auf euch auf. Wir sehen uns im Internet!