In dieser neuen Welt, in der alles digitalisiert ist, bedeuten neue Anwendungsversionen normalerweise, dass Sie größere und bessere Funktionen, mehr Möglichkeiten und ein verbessertes Benutzererlebnis erhalten, oder? Wenn ich mit Kunden spreche, können es viele kaum erwarten, die PagerDuty Integrationen zu aktualisieren, auf die sie angewiesen sind, um neue Funktionen zu testen. Wenn Sie ein PagerDuty für Slack-Benutzer sind, Version der nächsten Generation unserer Slack-Integration wird sicherlich eine spannende Entwicklung sein.

Die Slack-Integration von PagerDuty wurde von PagerDuty entwickelt, um die Arbeitsweise von Slack-Benutzern kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern. PagerDuty für Slack ermöglicht es Benutzern, Echtzeitvorgänge durchzuführen, innerhalb und zwischen Teams zusammenzuarbeiten und PagerDuty Vorfallaktionen live in der Slack-Anwendung auszuführen. Werfen wir einen Blick auf alle neuen Funktionen, die Ihnen mit diesem Upgrade zur Verfügung stehen.

Erstellen Sie Slack-Kanalverbindungen über die API

Mit dieser neuen API-Funktion können PagerDuty Kunden eine Kanalverbindung erstellen und einen Slack-Kanal mit einem PagerDuty Dienst und -Team verbinden. PagerDuty -Benutzer haben uns mitgeteilt, dass sie möchten, dass wir die Verwendung von APIs und/oder Terraform zum Erstellen von Kanalverbindungen vereinfachen. Und genau das haben wir getan.

Zentralisierte Slack-Verbindungen für Administratoren und Kontoinhaber

Es Administratoren und Kontoinhabern zu erleichtern, alle Slack-Verbindungen auf einer einzigen Seite anzuzeigen und zu verwalten, war eine wichtige Ergänzung zu unserer ChatOps-Philosophie „Arbeiten Sie dort, wo Sie sind“. Eine einzige Seite für das Integrationsmanagement reduziert Klicks und vereinfacht unseren Integrationsprozess. Jetzt können Sie:

• Erstellen Sie Slack-Kanalverbindungen zu PagerDuty Diensten und/oder -Teams
• Umschalten, welche Vorfallsaktualisierungen im Kanal angezeigt werden
• Filtern Sie Kanal-Vorfallbenachrichtigungen nach Dringlichkeit oder Priorität
• Anzeigen und Verwalten von Workspace-Verbindungen
• Priorität festlegen und Responder-Updates
• Erstellen und Widerrufen von Workspace-Tokens

Verbinden Sie ein PagerDuty -Team mit einem Slack-Kanal für das Team-Vorfallmanagement

Die Verringerung der Verwirrung bei Vorfällen ist der Schlüssel zur schnellen Lösung von Problemen durch offene Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Für Teams, die das Vorfallmanagement mit PagerDuty in ihrem Chat-Tool zentralisieren, stellt die Aktivierung von Team-zu-Kanal-Verbindungen sicher, dass das richtige Team Einblick in die Vorfälle hat, und unterstützt einen optimierten Vorfallbehebungsprozess. Nachdem ein Kanal mit einem PagerDuty Team verbunden wurde, werden alle Vorfälle, die der Eskalationsrichtlinie eines Teams zugewiesen sind, in vordefinierten Kanälen angezeigt.

Verbinden Sie viele-zu-viele Slack-Arbeitsbereiche mit PagerDuty -Konten

Um Ihre Arbeit kontinuierlich zu vereinfachen, bieten wir Administratoren die Möglichkeit, viele-zu-viele-Verbindungen zu erstellen, und alle Slack-Benutzer innerhalb einer Organisation haben jetzt Einblick in Vorfälle. Sie können jetzt mehrere Slack-Benutzerkonten mit einem PagerDuty Benutzerkonto verbinden.

Erstellen und Anzeigen eines Stakeholder-Updates aus Slack

Kunden haben uns gesagt, wie wichtig es ist, Vorfallbeteiligte spontan und ohne umständliches Kontextwechseln hinzuzufügen. Daher haben wir zwei neue Möglichkeiten zum Hinzufügen von Beteiligten in Slack entwickelt. Erstens haben Sie jetzt in einer Slack-Vorfallbenachrichtigung die Möglichkeit, ein Stakeholder-Update zu erstellen. Zweitens verfügen Lösungsnotizen jetzt über eine Kontrollkästchenfunktion, mit der Antwortende die Lösungsnotiz auch als Stakeholder-Update senden können.

Schließlich ermöglicht eine weitere „Arbeiten Sie, wo Sie sind“-Funktion den Beteiligten, die Geschäftsgesundheit und den Vorfallstatus direkt in ihrem Chat-Tool anzuzeigen. Dies erhöht die Vorfallsichtbarkeit und minimiert Kontextwechsel.

Bereit, mit der nächsten Generation von PagerDuty für Slack ChatOps zu beginnen? Jetzt ist es an der Zeit, auf die neuen Webhooks zu migrieren. Unser Slack V1 wird am 1. November 2021 eingestellt. Die neue Version finden Sie genau hier . Vielen Dank an alle Kunden, mit denen wir zusammengearbeitet haben und die uns geholfen haben, dieses neue Produkt zu gestalten!