Vor langer Zeit, Anfang 2017, haben wir Unsere Incident Response Dokumentation als Open Source veröffentlicht , der Referenzpunkt für alle unsere internen Prozesse bei größeren Vorfällen. Obwohl das Feedback durchweg positiv war, tauchte immer wieder eine Frage auf:

„Das ist großartig! Aber wie machen wir das konkret?“
– Buchstäblich jeder

Eine der Absichten hinter der Veröffentlichung unserer Dokumentation als Open Source war es, Anfängern dabei zu helfen, all die Anfangsschwierigkeiten zu überspringen, die wir durchgemacht haben. Basierend auf dem von Ersthelfern verwendeten Framework gibt es dort eine beträchtliche Bandbreite an Inhalten, und es kann etwas zu viel sein, um es zu verarbeiten, wenn Sie so etwas noch nie gemacht haben. Obwohl es einiges Material zum Training enthält, beschreiben wir hauptsächlich unseren Trainingsprozess, anstatt das Training selbst zu zeigen.

Damit ist jetzt Schluss! Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Dokumentation aktualisiert haben und nun auch unsere Schulung zur Reaktion auf Vorfälle . Dies ist unser Einführungskurs zum Thema „Reaktion auf Vorfälle“ und zur Rolle des Einsatzleiters (IC). Er basiert auf derselben Schulung, die PagerDuty -Mitarbeiter als ersten Schritt auf dem Weg zum IC durchlaufen.

Ähnlich wie unsere zwei Open-Source-Sicherheitsschulungen (Ich weiß, schamlose Werbung. Aber im Ernst, sie sind ziemlich gut!), die Site präsentiert alle Folien und Notizen sowie eine PDF-Version zum Herunterladen.

Wir haben den Kurs über ein Jahr lang verfeinert, und wenn Sie an einer unserer PagerDuty Summit Series teilgenommen haben oder Verbinden Veranstaltungen, dann haben Sie vielleicht schon einen kleinen Vorgeschmack auf die Inhalte bekommen. Als Bonus haben wir auch eine Aufzeichnung der Schulung von unserer Summit Series Chicago 2017-Veranstaltung beigefügt. Dies ist eine frühere Version der Schulung als die, die Sie auf der Open-Source-Site finden, aber sie gibt Ihnen eine gute Vorstellung davon, wie der Kurs normalerweise präsentiert wird.

Wir hoffen, dass Sie den Inhalt als nützliche Ressource finden, um mehr Menschen in Ihrer Organisation auf den neuesten Stand der Vorfallsreaktion zu bringen. Da dieses neue Material eine Ergänzung zu unserer aktuellen Dokumentation ist, ist es verfügbar im gleiches Repository auf GitHub unter denselben Lizenzbedingungen und wir freuen uns über alle freundlichen Beiträge aus der Community.

Wenn Sie an längeren Schulungen zum Thema Incident Response interessiert sind, einschließlich der Verwendung von PagerDuty , bieten wir auch verschiedene Kundenschulungsprogramme im Rahmen von PagerDuty Universität — von privaten Ganztagskursen in Ihren eigenen Büros bis hin zu öffentlichen Schulungen mit Kursleiter. E-Mail pdu@pagerduty.com für mehr Informationen.