Unternehmen sind heute für ihre Geschäftsprozesse immer stärker auf das Internet und ihre IT-Infrastruktur angewiesen. Das zunehmende Risiko und die höheren Umsatzauswirkungen von Ausfällen der IT-Infrastruktur sind eine Folge dieser wachsenden Abhängigkeit. Daher müssen große und kleine Unternehmen in der Lage sein, IT-Betrieb .

Die Reaktion auf IT-Betriebsvorfälle ist heute hochentwickelt, insbesondere auf Unternehmensebene. Eine Armee von Einsatzkräften und Fachexperten ist erforderlich, um mit der Komplexität, dem Tempo der Veränderungen, der verteilten Natur der Teams, der Liefergeschwindigkeit und dem Potenzial für tiefgreifende Auswirkungen auf das Geschäft umzugehen. Transparente Kommunikation und optimierte Schnittstellen zwischen Funktionen im gesamten Unternehmen sind von größter Bedeutung, um IT-Betriebsprobleme in großem Maßstab zu lösen. PagerDuty verwaltet das kontextbezogene Ökosystem aus Daten und menschlichen Reaktionsinformationen sowohl für zentralisierte (z. B. SOC/NOC/TOC) als auch verteilte (z. B. DevOps ) IT-Betriebsteams, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen und Arbeitsabläufe orchestriert werden, um die Reaktion auf Vorfälle und deren Behebung zu beschleunigen.

Um die heldenhaften Bemühungen der IT-Operations-Teams auf der ganzen Welt bei ihrem Kampf zur Minimierung der geschäftlichen Auswirkungen von Vorfällen zu unterstützen, haben wir gestartet Operationskommandokonsole und Geheimdienstanwendungen.

Einführung der Operations Command Console

Der PagerDuty Einsatzkommandokonsole bietet eine neue und innovative Möglichkeit, die Auswirkungen von Serviceausfällen in Ihrer gesamten IT-Infrastruktur zu verstehen und zu minimieren. Der IT-Betriebsablauf und die Orchestrierungsfunktionen werden durch die Verwendung der Operations Command Console, die sowohl für Enterprise Central Operations als auch für DevOps im großen Maßstab geeignet ist, erheblich verbessert.

Die Operations Command Console besteht aus modularen, konfigurierbaren Anwendungen, die jeweils Einblick in einen bestimmten Bereich des IT-Betriebsworkflows bieten. Sie bietet einen gemeinsamen Kontext für Vorfälle in Ihrem gesamten Unternehmen. Eine der Hauptfunktionen der Operations Command Console ist die Fähigkeit, die kognitive Belastung von Betriebsteams zu verringern, indem kontinuierliche Datenflüsse in umsetzbare Kontexte und Informationen umgewandelt werden. IT-Betriebsteams, die die Operations Command Console verwenden, profitieren von einem viel besseren Verständnis der Explosionsradien von Vorfällen und einer verbesserten Orchestrierung der Reaktion auf Vorfälle.

Die Operations Command Console kann innerhalb weniger Minuten mithilfe der Informationen aktiviert werden, die Ihr Unternehmen bereits an PagerDuty sendet.

Die Erstveröffentlichung der Operations Command Console wird durch die Veröffentlichung von vier Intelligence Applications unterstützt.

Dienstleistungen Gesundheit Anwendung

Der Dienstleistungen Gesundheit Anwendung bietet eine Übersicht über die Dienste in Ihrer IT-Infrastruktur, denen aktive Vorfälle zugeordnet sind. Sie können nach einer Vielzahl unterschiedlicher Kontexte sortieren, darunter „Letzte Aktivität“ und „Am stärksten betroffen“ (nach offenen Vorfällen).

Anwendung „Große Zwischenfälle“

Der Anwendung „Große Zwischenfälle“ bietet eine Ansicht offener Vorfälle in Ihrer Infrastruktur, sortiert nach Dauer und Priorität. Genau wie bei der Service Health-Anwendung werden nur aktive Vorfälle angezeigt, gemäß der Kernphilosophie der Operations Command Console, sich auf umsetzbare Informationen zu konzentrieren.

Einsatzkräfte-Anwendung

Der Einsatzkräfte-Anwendung bietet eine Übersicht über die mit den offenen Vorfällen verbundenen Einsatzkräfte. In dieser Anwendung sind sowohl aktive als auch verfügbare Einsatzkräfte für jeden Dienst sichtbar.

Anwendung „Infrastrukturintegrität“

Der Anwendung „Infrastrukturintegrität“ bietet eine visuelle Übersicht der Alarmcluster über die Dienste und Hosts in Ihrer Infrastruktur hinweg.

Wenn Frühindikatoren für potenzielle Vorfälle identifiziert werden, werden Warncluster von der Infrastructure Health-Anwendung über alle Dienste hinweg aggregiert. Diese Cluster werden auf der rechten Seite der Ansicht angezeigt und wachsen, wenn mehr Warnmeldungen in denselben Diensten zusammengefasst werden. Dieser Mechanismus bietet überzeugende Visualisierungen des Explosionsradius von Vorfällen über Ihre Dienste hinweg und ist ein leistungsstarkes Tool zur Beschleunigung der Reaktion auf Vorfälle.

Die Operations Command Console und die Intelligence Applications nutzen die bereits an PagerDuty gelieferten Daten, sodass Einrichtung und Onboarding in wenigen Minuten erfolgen. Nach der Bereitstellung können IT-Teams mit der Operations Command Console Anwendungslayouts so anpassen, dass sie optimal zu ihren Arbeitsabläufen passen. Zu den Optionen gehören das Ausblenden und Erweitern von Inhalten, das Pivotieren und Filtern von Daten sowie das Anordnen von Konsolenansichten, die ihren Anforderungen am besten entsprechen, um optimale Betriebsinformationen über ihre Geschäfts- oder Infrastrukturdienste zu erhalten.

Wenn Sie sich auf ein Element einer bestimmten Anwendung konzentrieren, werden relevante Zusammenhänge in den anderen Anwendungen hervorgehoben, was zu einem besseren Überblick über die Vorgänge in Ihren Diensten und Ihrer Infrastruktur führt. Eine der wichtigsten Funktionen der Operations Command Console ist die Möglichkeit, verwandte Daten in allen relevanten Anwendungen anzuzeigen und so Beziehungen und Abhängigkeiten in verschiedenen Facetten Ihres IT-Betriebs hervorzuheben und offenzulegen.

Zusammen ermöglichen diese neuen Produkte es großen und kleinen IT-Betriebsteams, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und ihre mittlere Wiederherstellungszeit zu verkürzen. Die Minimierung der geschäftlichen Auswirkungen ist das wichtigste Ziel des IT-Betriebs und mit der Operations Command Console und Infrastructure Health war dieses Ziel nie erreichbarer.

Melden Sie sich noch heute für Ihre Testversion an und beschleunigen Sie Ihre Reaktion auf Vorfälle mit unserer neuen Operations Command Console und Intelligence Applications!