Humanisieren Sie Ihre digitalen Abläufe
von Evelyn Chea
7. Februar 2018 | 3 Minuten Lesezeit
Es ist 3 Uhr morgens, Sie liegen warm und gemütlich unter Ihrer Bettdecke, sind in einer Traumwelt verloren und bemerken in seliger Weise nicht, dass sich auf Ihrem Kissen Sabber sammelt.
Plötzlich schrecken Sie hoch, Ihr Herz rast. Ihr Telefon klingelt lautstark. Ihr Partner öffnet ein Auge, um Sie wütend anzustarren, bevor er sich umdreht, sich ein Kissen über den Kopf schlägt und weiterschläft. Sie greifen nach Ihrem Telefon, um es stumm zu schalten, und sehen die Warnung – der nächtliche Stapelverarbeitungsauftrag für die Bestandsaufnahme ist wieder fehlgeschlagen.
Grummelnd setzen Sie sich auf, schnappen sich Ihren Laptop und verbringen die nächsten zwei Stunden mit Arbeiten. Plötzlich dämmert es, Sie sind erschöpft vom Schlafmangel, schlecht gelaunt – und müssen in ein paar Stunden im Büro sein.
Klingt bekannt?
Die empfindliche Work-Life-Balance
In der heutigen Welt, in der alles ständig online und verfügbar ist, ist das die Realität für Bereitschaftshelfer . Die Aufrechterhaltung eines gesunden IT-Ökosystems ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die erfordert, dass die Mitarbeiter zu jeder Tages- und Nachtzeit auf alles vorbereitet sind. Laut einem aktuellen Bericht von PagerDuty heißt es: „ Der Stand der Work-Life-Balance in der IT ”, für die über 800 IT-Experten befragt wurden, geben 51,3 Prozent an, dass ihr Leben mehr als 10 Mal pro Woche unterbrochen wird.
Seit Beginn des IT-Betriebs konzentrierte sich die betriebliche Gesundheit jedoch auf die Gesundheit der Infrastruktur und der Anwendungen – oft auf Kosten der Gesundheit der Einsatzkräfte. Einsatzkräfte im Bereitschaftsdienst erhalten während ihres gesamten Arbeitstages, nach Feierabend und an Wochenenden Warnmeldungen, was zu Alarmmüdigkeit , Ablenkungen, erhöhte Frustration und Schlafentzug. Aber die Helfer sind nicht die einzigen, die diese Stressfaktoren spüren; auch ihre Familien sind davon betroffen.
Das Problem ist weit verbreitet: 94,0 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass Unterbrechungen durch Alarme ihr Familienleben beeinträchtigen. Eine ähnliche Zahl von Befragten (94,5 Prozent) sagte auch, dass Unterbrechungen durch Alarme sich negativ auf ihre Arbeitsproduktivität auswirken, während 72,0 Prozent mitteilten, dass ihre Vorgesetzten kaum oder gar nicht wissen, wann sie schwierige Bereitschaftszeiten haben.
Diese Zahlen sind besorgniserregend. Wenn diese Stressfaktoren nicht rechtzeitig angegangen werden, führt dies zu Burnout bei den Mitarbeitern und hoher Mitarbeiterfluktuation, da diese das Unternehmen auf der Suche nach einer besseren Work-Life-Balance verlassen. Unsere Umfrage ergab, dass 23,1 Prozent der Befragten sich nach einem neuen Job umsehen würden, wenn sie in ihrem derzeitigen Unternehmen eine schlechte Work-Life-Balance hätten. Und da die Kosten für die Neubesetzung eines qualifizierten Mitarbeiters 300.000 USD oder mehr betragen, liegt es im finanziellen Interesse eines Unternehmens, seine besten Mitarbeiter zu behalten.
Erhalten Sie Einblicke in die Gesundheit Ihres Teams
Angesichts der Herausforderungen, denen sich Bereitschaftskräfte gegenübersehen, haben wir den PagerDuty eingeführt. Betrieblicher Gesundheitsmanagement-Dienst Angebot, das Datenanalyse mit Beratungsdienstleistungen kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, die Gesundheit ihrer Betriebsabläufe und Einsatzkräfte ganzheitlich zu verbessern. Als Teil unseres breiteren Portfolios an Analysefunktionen versorgt der Operations Health Management Service Unternehmen mit umsetzbaren Erkenntnissen und Empfehlungen zu ihrem wertvollsten Kapital – ihren Mitarbeitern. Wir humanisieren den IT-Betrieb und stellen die Menschen hinter dem Betrieb in den Vordergrund.
Mit dem, was wir ein Betriebszustandsbewertung Unternehmen können unsere zum Patent angemeldeten Algorithmen und maschinellen Lernverfahren in Kombination mit Fachwissen und Benchmarkdaten anderer Anbieter nutzen, um die Gesundheit ihrer Betriebsabläufe zu quantifizieren. Durch den Operations Health Management Service erhalten Unternehmen Einblicke, wo organisatorische und prozessuale Verbesserungen vorgenommen werden können, und können die Probleme identifizieren und beheben, die zu schlechter Gesundheit von Mitarbeitern, Service und Team führen.
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