Das Community- und Advocacy-Team hier bei PagerDuty hat kürzlich unsere Bibliothek aufgepeppt von Ops-Anleitungen , und wir freuen uns, sie mit Ihnen zu teilen.

Falls Sie die Betriebsleitfäden nicht kennen: Es handelt sich um eine Open-Source-Sammlung ausführlicher Dokumente, die eine Vielzahl von Themen im Zusammenhang mit Echtzeitbetrieb und Vorfallmanagement abdecken. Wir haben ihnen einige schicke neue Überschriften gegeben, einige versteckte Fehler beseitigt und einen neuen Abschnitt mit dem Titel „Nächste Schritte“ hinzugefügt.

Obwohl der Hauptinhalt der Ops-Handbücher toolunabhängig ist, wollten wir Ihnen einige Hinweise geben, wie Sie die Ideen in den Handbüchern auf das PagerDuty Setup Ihres Teams anwenden können. Wir haben einigen Handbüchern die Abschnitte „Nächste Schritte“ hinzugefügt, um Ihnen einige konkrete Beispiele zu geben, wie die im Handbuch behandelten Themen in der Praxis funktionieren würden – jetzt können Sie also die Theorie lesen und sie dann in Aktion sehen.

Tour durch die Ops-Leitfäden

Die Betriebsleitfäden decken eine breite Themenvielfalt ab und beziehen sich auf einige der technischen und kulturellen Aspekte des Betriebs moderner technischer Systeme. Lassen Sie uns kurz einige der verschiedenen verfügbaren Leitfäden durchgehen:

• Best Practices für Bereitschaftsteams ist unser neuester Leitfaden. Wir wurden gefragt, wie man Bereitschaftsdienste für Teams angeht, die neu im Bereitschaftsdienst sind. Wir haben einige Tipps und Praktiken gesammelt und sie alle hier für Sie zusammengestellt, von Checklisten zur Ausrüstung bis hin zur menschlichen Handhabung von Bereitschaftsdiensten für Ihr Team.
• Unser Ratgeber zu Automatisierte Behebung gibt Ihnen einige Ideen, worauf Sie sich konzentrieren sollten, wenn Ihr Team in sich wiederholenden Aufgaben ertrinkt und zu viel Zeit mit harter Arbeit verbringt.
• Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Vollständiger Service legt einige der neuen Erwartungen an technische Teams in einer Welt dar, die zunehmend globalisiert und ständig verfügbar ist.
• Reaktion auf Vorfälle legt den Rahmen von PagerDuty für die Entwicklung starker Incident-Response-Praktiken mit Ihrem Team dar, einschließlich Rollen wie Incident Commanders. Dieser Leitfaden enthält auch eine Einführung in unsere Ausbildung zum Einsatzleiter .
• Interne Stakeholderkommunikation beschreibt einen Ansatz, um alle während eines Vorfalls auf dem Laufenden zu halten. Erstellen Sie Ihren Plan, bevor etwas passiert, damit Sie nicht in dem Moment stecken bleiben.
• Suchen Sie nach Anleitungen zur Anwendung von Kennzahlen auf Ihr digitales Geschäft? Schauen Sie sich an: Betriebsprüfungen .
• Ihr Team sollte halten Obduktionen wenn etwas schief geht. Es ist wichtig, wie Sie aus diesen Vorfällen lernen.
• Unser Agile Leadership Team trug dazu bei, Retrospektiven Leitfaden. Lesen Sie diesen, wenn Sie nach Anleitungen zum Abhalten regelmäßiger Überprüfungsbesprechungen für Ihre Projekte suchen (nicht nur, wenn etwas schief geht).
• Zu guter Letzt ist PagerDutys interne Sicherheitstraining . Schauen Sie sich außerdem unseren Ansatz zu Themen an, die von soziale Entwicklung Zu Einhaltung .

Wir würden gerne hören, wie Sie diese Anleitungen nutzen, um Ihren Teams zu helfen! Lassen Sie es uns wissen in der Community-Foren oder schreiben Sie uns eine E-Mail an community-team@pagerduty.com. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge oder neue Themen haben, die Sie nützlich finden, lassen Sie es uns auch wissen.