Mitarbeiter von PagerDuty arbeiten mit Propel zusammen, um gemeinnützige Organisationen entscheidend zu unterstützen

Bei einer geschäftigen virtuellen Brainstorming-Veranstaltung der gemeinnützigen Organisation Treiben Die PagerDuty Mitarbeiter Miguel Fuentes Buchholtz und Sara Bertrand stellen ihre Expertise als „Community Responders“, also freiwillige Führungskräfte für soziale Auswirkungen im Unternehmen, bereitwillig zur Verfügung, um gemeinnützige Organisationen in Lateinamerika bei der Lösung dringender Herausforderungen zu unterstützen. Als erfahrene Fachleute, die im chilenischen Büro von PagerDuty arbeiten, verstehen sie die Macht der Zusammenarbeit und unterschiedlicher Perspektiven bei der Lösung komplexer Probleme. Relativ neu für sie ist die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten und ihre Leidenschaft für soziale Auswirkungen durch arbeitsplatzfinanzierte Freiwilligenprogramme einzubringen, eine in ihrer Region relativ ungewöhnliche Praxis. Propel, das als Wirkungszentrum für den sozialen Sektor Lateinamerikas fungiert, versucht, dies zu ändern, indem es einen Paradigmenwechsel hin zu einer stärker kollaborativen Kultur anregt.

„Propel-Events ermöglichen es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einer sehr temporeichen Aktivität einzusetzen, bei der Sie mit Ihrem Fachwissen ein gemeinnütziges Problem lösen. Stellen Sie sich vor, Sie haben 30 bis 70 hochqualifizierte Berater in einem Raum und stellen ihnen eine Frage. [Propel] leitet Ideen und Lösungen von diesen Leuten weiter, und die gemeinnützige Organisation profitiert von all diesen Informationen.“ – Miguel Fuentes Buchholtz, PagerDuty General Manager, Chile

Die Propel-Mitbegründerinnen Claudia Belmont und Maria Fernanda Sierra Perea trafen sich im Silicon Valley und verbanden sich über ihre gemeinsame Leidenschaft, Technologie für das Gute einzusetzen und ihr Potenzial, sozialen Fortschritt voranzutreiben. Um Propels Theorie des Wandels zu vermitteln, bereitet Maria Fernanda die Bühne vor und sagt: „Bevor ich ins Technische gehe, möchte ich Ihnen helfen, ein wenig zu träumen.“ Sie und Claudia stellen sich ein starkes Ökosystem mit sozialer Wirkung in Lateinamerika vor, in dem auftragsorientierte Organisationen Technologie nutzen und strategische Partnerschaften nutzen, um die Ungleichheit in der Region zu bekämpfen.

Drei Jahre später beweist ihr Modell seine Leistungsfähigkeit. Bis 2023 haben 94 % der über 100 teilnehmenden gemeinnützigen Organisationen von Propel in 17 Ländern digitale Tools in ihre Abläufe integriert, die ihnen helfen, ihre Effizienz zu optimieren und ihre Wirkung zu maximieren. Darüber hinaus leistet Propel mit über 1.400 Stunden ehrenamtlicher Unterstützung für gemeinnützige Organisationen einen Wert von 5,6 Millionen Dollar pro Dollar Umsatz.

Zielgerichtete Zusammenarbeit und ihre Welleneffekte

Propels Erfolgsformel beginnt mit Zusammenarbeit. Während der interaktiven „Party mit Sinn“ bringt Propel Freiwillige und ihre gemeinnützigen Partner zusammen, die nach zugänglichen Lösungen für wichtige Herausforderungen suchen, und sorgt so für eine dynamische und lohnende Erfahrung für alle Beteiligten. Das Zusammentreffen unterschiedlicher Perspektiven und Fähigkeiten katalysiert nicht nur neue Denkweisen unter den teilnehmenden Pro-Bono-Beratern und gemeinnützigen Teams, sondern löst auch einen positiven Welleneffekt aus, der sie und ihre Organisationen in vielerlei Hinsicht beeinflusst.

Im Jahr 2023 leisteten insgesamt 90 Mitarbeiter über 125 Stunden als ehrenamtliche Helfer in Zusammenarbeit mit zwei gemeinnützigen Organisationen. Die erste Veranstaltung konzentrierte sich auf die Unterstützung Kantaya , eine peruanische Organisation, die sich unter anderem der Verbesserung der Bildung durch die Ausbildung von Lehrern verschrieben hat. Während einer 75-minütigen Sitzung arbeiteten 50 Mitarbeiter von PagerDuty mit dem Kantaya-Team zusammen, um eine Strategie zu entwickeln, die einen Pool von Absolventen von Lehramtsstudiengängen mit offenen Stellen, insbesondere in ländlichen Gebieten, verbindet.

„Wir haben ihnen den Raum gegeben, mit ihrer Identität und ihren Werten als PagerDuty Mitarbeiter etwas zu bewirken.“ – Maria Fernanda Sierra Perea, Mitbegründerin und COO, Propel

Kantaya beschrieb die Veranstaltung als transformativ und betonte, dass sie einen Mentalitätswandel auslöste, der für ihren Erfolg entscheidend war. „Sie wollten wissen, wie man eine App startet, und durch die Gespräche und die Sitzung wurde ihnen klar, dass sie nicht eine neue App erstellen, sondern WhatsApp effektiver nutzen mussten“, erklärt Claudia, Mitbegründerin und CEO von Propel. Im Anschluss an die Veranstaltung automatisierte Kantaya ihr WhatsApp-System und konnte so eine Beschäftigungsquote von 74 % für ihre abgehenden Lehrer erreichen.

Sara Bertrand, Mitarbeiterin bei PagerDuty und erstmalige Pro-bono-Beraterin, ging unvoreingenommen an die Sache heran und ermutigte ihre Kollegen, das Gleiche zu tun. „Ich arbeite gern mit Menschen, und als ich die Gelegenheit hatte, mich ehrenamtlich zu engagieren, habe ich versucht, mein Bestes zu geben, mich mehr mit den Menschen verbunden zu fühlen und Empathie zu zeigen. Ich versuche, den Leuten zu sagen, dass es nicht schlimm ist, wenn sie nichts von gemeinnützigen Organisationen verstehen. Versuchen Sie, Ihre Fähigkeiten einzusetzen, denn wir haben sie, auch wenn wir uns dessen manchmal nicht bewusst sind“, sagte sie.

Die zweite Veranstaltung beinhaltete eine Zusammenarbeit mit TeenSmart , eine Organisation, die über ihre Online-Plattform JovenSalud kostenlose Gesundheits- und Wellnessdienste für zentralamerikanische Jugendliche anbietet. Ihr Ziel war es, eine Strategie zu entwickeln, um bis 2030 eine Million Nutzer zu erreichen. Die 40 teilnehmenden Mitarbeiter halfen TeamSmart, eine klarere Richtung einzuschlagen, sodass sie ihre Nutzerbasis bis 2023 mit über 30.000 neuen Nutzern verdoppeln konnten. Sie führen diesen Erfolg auf Erkenntnisse aus dem gemeinsamen Engagement zurück, nicht nur in Bezug auf die Werbung in sozialen Medien, sondern auch in Bezug auf die Notwendigkeit, sich auf die Rekrutierung von Talenten, betriebliche Anpassungen und Wachstumsstrategien zu konzentrieren.

Wirkungsverstärkung durch Mitarbeiterengagement

Das ehrenamtliche Engagement von PagerDuty wirkt sich nicht nur auf die gemeinnützigen Partner aus, sondern hinterlässt auch bei den beteiligten Mitarbeitern – und allgemeiner auf der Unternehmenskultur – einen bleibenden Eindruck. Mit der 20-Stunden-Freistellungsregelung des Unternehmens für ehrenamtliche Arbeit und dem Community Responders-Programm zur Förderung regionaler Führungskräfte mit sozialer Wirkung schafft PagerDuty ein integratives Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Zeit und Talente einbringen können, um die Veränderungen voranzutreiben, die sie in der Welt sehen möchten, während sie wirkungsorientierte Organisationen, PagerDuty -Zuschusspartner und lokale Gemeinschaften unterstützen. Im Rahmen ihrer Rolle als Community Responders haben Miguel und Sarah außerdem insgesamt 15.000 US-Dollar an nicht zweckgebundenen Mitteln aus dem Zuschussprogramm von PagerDuty an Propel weitergeleitet, im Namen ihres regionalen Teams und Dutonienses, der lateinamerikanischen Gemeinschaft von PagerDuty.

Obwohl Miguel und Sara relativ neu im Unternehmen sind, hat ihre Teilnahme am Programm sie zu vorbildlichen Führungspersönlichkeiten mit sozialem Einfluss in Chile gemacht, deren soziale Denkweise ihr regionales Team auf konkrete Weise inspiriert und beeinflusst hat.

Das Gefühl der Zugehörigkeit und der gemeinsamen Ziele steigert auch die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter, bemerkt Sara. „Das ist der Grund, warum Mitarbeiter bei Unternehmen wie unserem bleiben – sie fühlen sich engagiert und unterstützt, um das zu verfolgen, was ihnen wichtig ist, und ihren Sinn zu finden.“

Obwohl manche Personen anfänglich Vorbehalte gegenüber ehrenamtlicher Arbeit am Arbeitsplatz hegen, da sie es als private Aktivität betrachten, die man eher mit der Familie unternimmt, berichtet Miguel, dass sie eine transformierende Erfahrung machen, wenn sie an einer Aktivität teilnehmen, manchmal schon nach einer Stunde ehrenamtlicher Arbeit. Wenn er darüber nachdenkt, wie Kollegen engagierter und großzügiger mit ihrer Zeit und ihren Fähigkeiten umgehen und als Dutonianer ein Gefühl des Stolzes entwickeln und das Unternehmen als eine Gemeinschaft betrachten, die positive Veränderungen vorantreibt, sagt er: „ Sobald Sie sich zu einer gemeinnützigen Organisation begeben und dort Ihre Zeit investieren, verändern Sie sich. Sie sehen, wie Ihre Teamkollegen Dinge tun, die Sie im Alltag vielleicht nicht sehen, und plötzlich bekommen Sie ein Gespür für die ganze Person. ”

Aufbau einer philanthropischen Kultur in Lateinamerika

In Lateinamerika machen Spenden nur 0,3% des BIP aus, in den USA sind es nur 5%. Diese Diskrepanz zeigt, dass es eine große Chance gibt, die philanthropische Kultur Lateinamerikas auszubauen. Dabei kommt den Unternehmen entscheidende Unterstützung durch Investitionen in die Gemeinden zu, in denen ihre Mitarbeiter leben und arbeiten. Da es keine Anreize wie Steuervorteile für Spender gibt, kann auch der öffentliche Sektor eine wichtige Rolle spielen.

Propel betont, wie wichtig es ist, die gesellschaftliche Wahrnehmung von Freiwilligenarbeit zu verändern und Technologie für gute Zwecke zu nutzen, um eine starke und innovative philanthropische Kultur zu fördern. Maria Fernanda erinnert sich an ein Gespräch mit Sara und Miguel über die Welleneffekte, die solche Initiativen haben können, und erkennt die vorherrschenden Herausforderungen an, die aufgrund fest verwurzelter kultureller Normen bestehen bleiben. „Wir sprachen darüber, wie Erfolg bei unserer allerersten Veranstaltung aussehen würde, und Sara sagte mir, dass die Leute kommen würden.“ Allein die Tatsache, dass die Leute kommen, reicht aus, um die Macht des Altruismus zu vermitteln und in der gesamten Region größere Auswirkungen zu erzielen.

Skalierungslösungen für die Zukunft

Die Stärke der Strategie von Propel liegt in der positiven Wirkung, die entsteht, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen, um Probleme zu lösen. Propel nutzt die innovativen Ideen und Lösungen aus seinen Veranstaltungen mit PagerDuty , um seinem gesamten Netzwerk gemeinnütziger Partner zu helfen, von denen viele möglicherweise vor ähnlichen Herausforderungen stehen. Es handelt sich um einen Multiplikatoreffekt, der sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene auftritt, und Propel setzt darauf, dass sich die Strategie letztendlich auch auf kultureller Ebene manifestieren kann.

Im März 2024 erweiterte Propel seine dritte Engagement-Sitzung mit vier gemeinnützigen Organisationen aus Chile, Kolumbien, Peru und Panama, um auch spanischsprachige Mitarbeiter von außerhalb Lateinamerikas einzubeziehen, darunter Mitarbeiter von Dutonienses, der lateinamerikanischen Community von PagerDuty. PagerDuty freut sich darauf, die Partnerschaft weiter zu vertiefen, um Lösungen zu skalieren und gleichzeitig die Dutonianer bei der Entwicklung von Führungskompetenzen und Problemlösungsfähigkeiten zu unterstützen, um weltweit erfolgreich zu sein. Propel gibt uns allen einen Crashkurs darin, wie wir Meinungen, Herzen – und die Welt zum Besseren – verändern können.