Forrester bezeichnet PagerDuty als führenden Anbieter in der ersten prozesszentrierten AIOps-Welle

Von der Pionierarbeit für die DevOps-Bewegung über die Etablierung von Best Practices rund um Service Ownership bis hin zur Standardisierung bei der Reaktion auf Vorfälle – PagerDuty hat eine lange Geschichte als Vorreiter. Es ist für PagerDuty eine Ehre, diese Liste zu ergänzen und von Forrester als führend im Bereich AIOps und Automatisierung anerkannt zu werden. Um zu erklären, warum PagerDuty als führend eingestuft wurde, ist es wichtig, unser aktuelles Wirtschaftsklima zu betrachten und es mit der Vergangenheit zu vergleichen.

Es ist mehr als ein Jahrzehnt her, seit die drei Cs – Kostenkontrolle, Konsolidierung (von Anbietern) und Compliance – zuletzt so viel Aufmerksamkeit und Aufmerksamkeit erhielten. Genau wie im Jahr 2008 zwingen zentralisierte Entscheidungsfindung und Kostenkontrolle Unternehmen dazu, ganze Anbieterpakete zu konsolidieren, anstatt nur die besten Produkte zu verwenden.

Es ist keine Überraschung, dass zusätzliche finanzielle Kontrollen heute Teil jedes Einkaufs, jedes Budgetpostens und jeder IT- und Entwicklungsaktivität sind. Jeder erwartet mehr – und zwar sofort, nicht erst im nächsten Quartal oder sogar erst im nächsten Jahr.

AIOps hat jedoch immer versprochen, mehr zu leisten. Für uns mehr geht es darum, SLAs zu übertreffen und Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit zu verbessern. Mehr geht es um Kosteneinsparungen, da bei größeren Ausfällen und Zwischenfällen weniger Menschen benötigt werden. Mehr Es sollte nicht nur darum gehen, schneller zu reagieren, sondern Probleme von vornherein zu vermeiden.

Was hat sich seit der letzten Finanzkrise geändert?

Im Jahr 2008 gingen wichtige Finanzinstitute aufgrund ihrer Kredit- und Darlehenspraktiken pleite. Dies löste einen Marktabschwung aus, bei dem die Weltwirtschaft schrumpfte. Dies führte zu Kostenkontrollen und der Notwendigkeit, die Geschäftseffizienz zu verbessern, was wiederum zu einer stärkeren zentralen Entscheidungsfindung führte. Dies stand in krassem Gegensatz zu der Strategie des Umsatzwachstums um jeden Preis, die normalerweise zu verteilter Entscheidungsfindung und einer Ausbreitung von Anbietern/Tools führt.

Was ist also jetzt anders und warum ist AIOps von PagerDuty eine führende Lösung, die es sich lohnt, in Betracht zu ziehen?

• Heute (im Vergleich zu 2008) ist und sollte maschinelles Lernen ein operativer Bestandteil jedes datenzentrierten digitalen Unternehmens sein. Die AIOps-Lösung von PagerDuty hat sich in den letzten vier Jahren schnell weiterentwickelt und trägt dazu bei, die Zeit zur Lösung von Problemen um 25 % zu verkürzen und unnötige Unterbrechungen (Lärm) um über 90 % zu reduzieren.
  • Durch die Kombination unserer Ereigniskorrelation (intelligente Ereignisgruppierung) und Ereignisorchestrierung (Ereignisregel-Engine) mit vorhandenen Beobachtungsprozessen können wir gezielter bestimmen, welche Experten für welche Probleme benötigt werden. Wir machen Eskalationsrichtlinien effektiver und leistungsfähiger.
  • Das AIOps-Produkt von PagerDuty kann die Produktivität dieser Experten auch steigern, wenn sie zu einem größeren Vorfall gerufen werden, indem es den Diagnoseprozess automatisiert und die für das Problem verantwortlichen Dienste identifiziert.
  • Ebenso wichtig ist, dass durch die Kombination von Ereignisregeln mit Automatisierungsjobs (ereignisgesteuerte Automatisierung) eine ganze Klasse von Problemen mit niedrigerer Priorität ohne menschliches Eingreifen behoben werden kann und der Einsatz von Helfern oder Experten überhaupt nicht mehr erforderlich ist.
  • Und schließlich … haben wir mit Generative AI möglicherweise die Tools demokratisiert, deren Nutzung sich noch schneller ausbreiten wird.
• Heute (im Vergleich zu 2008) ist es nicht mehr nötig, teure professionelle Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder Unmengen von Experten in weißen Laborkitteln zu engagieren, um Systeme zu konfigurieren. Sie können und sollten verlangen, den Mehrwert innerhalb von Tagen und Wochen zu sehen, nicht erst nach Monaten oder länger. PagerDutys AIOps bietet eine 5- bis 10-fach kürzere Wertschöpfungszeit als alternative Lösungen.
• Heute (im Vergleich zu 2008) verfügen wir über bewährte, hochwertige Produkte, die KI als integrierten Bestandteil Ihrer bestehenden Praktiken anbieten, im Gegensatz zu separaten, maßgeschneiderten Lösungen im Eventmanagement. Unabhängig davon, ob Sie zentralisierte IT-Operationen (z. B. Netzwerkbetriebszentrum mit SREs) oder dezentralisierte Betriebsmodelle mit Serviceverantwortung der Entwickler oder eine Kombination aus beidem (Hybridmodell) haben, müssen Sie keine neuen Anbieter hinzuziehen oder neue Ansätze entwickeln. Die AIOps-Lösung von PagerDuty funktioniert in allen Modellen.

Das Versprechen von AIOps-Standardprodukten ist Realität. Es gibt echte Produkte von etablierten Marktführern wie PagerDuty , die Sie auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen anwenden können.

Und jetzt sind wir stolz, die AIOps-Führung von PagerDuty im Rahmen der jüngsten Forrester Wave vorstellen zu können. Betrachten Sie dies als Ihren persönlichen Leitfaden für Ihre AIOps-Reise. Viel Spaß.