Unser Ziel bei PagerDuty ist es, unsere Kunden dort zu treffen, wo sie arbeiten, mit welchen Tools auch immer sie arbeiten. Wir freuen uns, über 650 Integrationen mit komplementären Technologiepartnern anbieten zu können. Diese Integrationen ermöglichen es unseren Kunden, den Nutzen ihrer PagerDuty Plattform zu maximieren und maßgeschneiderte Prozesse für die Reaktion auf Vorfälle zu definieren.

Heute freuen wir uns, PagerDuty für Google Chat ankündigen zu können. PagerDuty für Google Chat wurde von Google in enger Zusammenarbeit mit PagerDuty entwickelt. PagerDuty für Google Chat ermöglicht es Einsatzkräften, benachrichtigt zu werden, eine Lösung einzuleiten und sich auf das vorliegende Problem zu konzentrieren, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Wichtige Aktionen können aus der Google Chat-Konversation heraus eingeleitet werden, an der die richtigen Teammitglieder beteiligt sind, und gleichzeitig wird das richtige Maß an Sichtbarkeit für weitere Beteiligte bereitgestellt.

Von Ihrem Google Space aus kann PagerDuty für Google Chat in drei einfachen Schritten installiert werden:

• Geben Sie den Befehl „PagerDuty“ ein (Sie benötigen die Berechtigung Ihres Google-Administrators, um Apps zu installieren)
• Autorisieren Sie die Integration (melden Sie sich bei einem PagerDuty Konto mit Administrator- oder Kontoinhaberberechtigungen in der Subdomäne an).
• Führen Sie den Befehl „/pd_settings“ aus, um Ihre PagerDuty -Dienste mit Ihrem Google Space zu verknüpfen.

Sobald PagerDuty für Google Chat installiert und konfiguriert ist, können Sie:

Vorfälle aus Google Chat verwalten

Incident-Responder können wichtige Incident-Response-Aktionen wie Auslösen, Benachrichtigen, Bestätigen und Lösen durchführen – und das alles, ohne die Google Chat-Konversation zu verlassen.

Beschleunigen Sie die Reaktion auf Vorfälle und deren Lösung

Die Helfer werden über neue Vorfälle an ihrem Arbeitsplatz und dem ihrer Teamkollegen per Echtzeitbenachrichtigung im Google Chat benachrichtigt, egal, wo sie sich gerade befinden, ob an ihrem Schreibtisch oder von ihrem Telefon unterwegs.

Arbeiten Sie mit den richtigen Teammitgliedern zusammen

Einsatzkräfte können einen dedizierten War Room (auch Google Space genannt) erstellen und die gewünschten Fachexperten hinzufügen. Dies bietet den Beteiligten sofort Einblick und ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit, um die Lösung von Vorfällen zu beschleunigen.