Verwalten Sie Teams auf PagerDuty in Ihrer gesamten Organisation

Egal in welchem ​​Team Sie sind, PagerDuty hilft Ihnen, Vorfälle schneller zu lösen. DevOps beinhaltet die Zusammenarbeit mehrerer Teams für bessere Zuverlässigkeit und Qualitätssicherung. Ein zentrales, gemeinsam genutztes Tool wie PagerDuty zur Verwaltung von Vorfällen im gesamten Unternehmen vereinfacht diese Zusammenarbeit um einiges. Unsere neue Funktion zur Teamorganisation macht es für verschiedene Teams noch einfacher, wie Operationen , Entwicklung , Und Kundendienst zusammenarbeiten. So geht's:

Reduzieren Sie den Lärm.

In Ihrer gesamten Organisation gibt es möglicherweise Hunderte von Diensten und Dutzende von offenen Vorfällen. Sie möchten nicht unbedingt offene Vorfälle von jedem Team oder jedem Dienst auf Ihrem Dashboard sehen; manchmal möchten Sie nur sehen, was dein Team verantwortlich ist. Andernfalls ist es leicht, von Lärm überwältigt zu werden, und wir sind alle daran interessiert, Alarmmüdigkeit hier bei PagerDuty! Verwenden Sie die Teamorganisationsfunktion, um Vorfälle, Zeitpläne und Dienste zu filtern, sodass Benutzer nur die für sie relevanten Informationen sehen.

Erfahren Sie in Echtzeit, welche Teams gerade Brände löschen.

Möchten Sie wissen, wer an einem sehr dringenden Vorfall arbeitet? Wenn Sie Ihre Ansicht nach Teams sortieren, wissen Sie Bescheid. Dies kann besonders praktisch sein, wenn ein interner Stakeholder wissen möchte, was vor sich geht und wen er dazu befragen kann (oder wen er in Ruhe lassen sollte). Dies kann besonders nützlich für Supportmitarbeiter sein, die möglicherweise spezifische Informationen benötigen, um eine Frage zu beantworten. Serviceticket oder Kundenkommunikation verwalten .

Erfahren Sie, welche Dienste welchen Teams zugewiesen sind.

In einer großen Organisation kann man leicht den Überblick darüber verlieren, welche Dienste und Eskalationsrichtlinien zu welchen Teams gehören. Durch die Organisation nach Teams erhalten Sie ein klares Bild davon, welche Vorfälle offen sind und wessen Problem sie sind. Die Ansicht nach Team gibt Ihnen einen besseren Überblick darüber, wie die Verantwortlichkeiten innerhalb der Teams verteilt sind.

Bereit anzufangen?

Schauen Sie sich unsere Führung um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Teams in Ihrem PagerDuty Konto organisieren.