In einer Welt, in der Unternehmen aller Branchen zunehmend auf digitale Innovationen und Erfahrungen angewiesen sind, um sich auf dem Markt zu differenzieren, war es noch nie so wichtig, die Integrität ihrer Betriebsabläufe vor unvorhergesehenen Ausfällen und Vorfällen zu schützen. Betriebsstörungen können heutzutage erhebliche Auswirkungen auf den Ruf einer Marke haben, negative Auswirkungen auf den Umsatz haben und die Kundentreue beeinträchtigen. Über die Welt der Kunden hinaus verlassen sich Mitarbeiter heute auch auf unternehmenskritische Apps, um ihre täglichen internen Abläufe zu verwalten, und jede ungeplante Unterbrechung kann dem Geschäft schaden.

Trotz der umfangreichen Bemühungen der Unternehmen, Ausfälle, die sich aus der Komplexität moderner Technologieplattformen ergeben, zu minimieren, ist die Anzahl der Vorfälle weiterhin stetig gestiegen, und selbst die größten und wertvollsten Marken haben festgestellt, dass sie nicht immun gegen groß angelegte Vorfälle sind. Laut einer aktueller Bericht und Umfrage Laut einer von EMA Research durchgeführten Studie gehen die meisten Befragten davon aus, dass IT-Ausfälle und schwerwiegende Vorfälle entweder zunehmen (40 %) oder etwa gleich bleiben (27 %). Weitere 15 % der Teilnehmer räumten jedoch ein, dass sie einen Anstieg erlebt haben, „aber denken, dass sie die Auswirkungen mit AIOps und Automatisierung verringern können“. Angesichts der steigenden Kosten und der Häufigkeit ungeplanter Ausfälle können Unternehmen es sich nicht leisten, „ausreichend gute“ Lösungen und Prozesse für das Vorfallmanagement zur Verwaltung ihrer Abläufe einzuführen.

Stattdessen müssen sie vorrangig einen Lieferantenpartner finden, der einen ganzheitlichen Ansatz für das Betriebsmanagement verfolgt, indem er die besten Funktionen aus Vorfallmanagement, AIOps und Automatisierung auf einer einheitlichen Plattform kombiniert, um Ersthelfer, Betriebsleiter und CIOs mit den Tools auszustatten, die sie zum Erreichen operativer Spitzenleistungen benötigen.

In ihrem allerersten Radar für Plattformen zur Reaktion auf Vorfälle Bewertung, das Analystenhaus GigaOm hat sich zum Ziel gesetzt, die führenden Anbieter von Incident Management auf dem Markt zu identifizieren, indem sie diese anhand eines detaillierten Kriterienkatalogs verglichen, der auf den Bedürfnissen moderner Unternehmen basiert. Dank PagerDutys „herausragender“ Bewertung in acht der von GigaOm berücksichtigten Schlüsselkriterien und Bewertungsmetriken sind wir stolz, mitteilen zu können, dass GigaOm PagerDuty in seiner Bewertung zum Marktführer erklärt hat –

PagerDuty erhielt in den folgenden Bereichen die Bewertung „außergewöhnlich“:

• Collaboration-Integrationen ( Schauen Sie sich alle über 750 unserer Integrationen an )
• Eskalationsrichtlinien ( Erfahren Sie, wie wir es machen )
• Unterstützung für Audio- und Videokonferenzen ( Jemand Lust auf ChatOps? )
• Mobile Funktionen (Benutzer lieben uns auf IOS und Android )
• Flexibilität ( IG tauscht starre Prozesse gegen Zuverlässigkeit, Flexibilität und Agilität mit PagerDuty )
• Skalierbarkeit ( Aufbau und Skalierung Ihres SRE-Teams mit PagerDuty )
• Sicherheit ( PagerDuty für Sicherheitsoperationen )
• Benutzerfreundlichkeit (Vertrauen Sie nicht nur GigaOms Worten, Fragen Sie unsere Kunden )

Im Berichtsprofil von PagerDuty betont GigaOm:

„PagerDuty ist eine Plattform auf Unternehmensniveau zur Abwicklung dringender, kritischer Betriebsarbeiten in Echtzeit. PagerDuty bietet eine End-to-End-Plattform für das Vorfallmanagement mit integrierten KI- und Automatisierungsfunktionen, die speziell dafür entwickelt wurden, IT-Betrieb, Site Reliability Engineering (SRE) und Entwicklerteams dabei zu helfen, effizienter und in großem Maßstab zu arbeiten … PagerDuty wurde von Grund auf so konzipiert, dass es komplexe ereignisgesteuerte Automatisierungs- und Orchestrierungsszenarien für die Reaktion auf Vorfälle unterstützt und über die grundlegende Workflow-Automatisierung über den gesamten Vorfalllebenszyklus hinausgeht. Es unterstützt eine vollständige ereignisgesteuerte Automatisierungs- und Orchestrierungsumgebung, die je nach Bedarf und Implementierung in den AIOps-Bereich übergeht.“

Wenn es darum geht, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Betriebs- und Vorfallmanagementprozesse im großen Maßstab zu unterstützen, ist es völlig klar, dass PagerDuty am besten in der Lage ist, Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT-Abläufe von einem Innovationsengpass zu einem Vorgang weiterzuentwickeln, der ihnen eine Wettbewerbsdifferenzierung auf dem Markt ermöglicht.

Lesen Sie den vollständigen Bericht von GigaOm selbst Hier und erfahren Sie mehr über die Incident Management-Lösung von PagerDuty Hier .