Viele der Kunden von PagerDuty entwickeln Innovationen in rasantem Tempo – sie sind selten mit dem Status quo zufrieden. Sie wollen P Verbesserung der Art und Weise, wie sie ihre digitalen Abläufe in der IT und im Unternehmen verwalten und wie sie PagerDuty dafür einsetzen. Wir haben auch festgestellt, dass einige Benutzer mit einigen unserer neueren Funktionen nicht vertraut waren, die es ihnen ermöglichen würden, den Lärm effizienter zu bewältigen, größere Vorfälle zu verarbeiten und daraus zu lernen. Die Identifizierung neuer Möglichkeiten, wie Kunden schnell einen Mehrwert aus PagerDuty ziehen können, ist für uns oberste Priorität. Am 6. September veranstalten wir auf dem PagerDuty Summit unseren ersten PagerDuty Universität , ein erstklassiger Schulungsworkshop, der für Sie konzipiert wurde.

PagerDutys eigene Reise rund um das Vorfallmanagement ist der Inbegriff der Bereitschaftserfahrung . Darauf gründen wir unsere Bewährte Methoden für die Reaktion auf Vorfälle herum – was äußerst positives Feedback hervorrief. Wir haben aus unserer Community immer wieder Anfragen für ein strukturierteres Training erhalten, das ihnen dabei hilft, größere Zwischenfälle ruhiger und effizienter zu bewältigen und daraus zu lernen.

Bei PagerDuty Gipfel 2017 haben wir in der PagerDuty University zwei Kurse entwickelt, die sich mit dem befassen, was wir als unsere größte Chance ansehen, die Fähigkeit unserer Community zur Verwaltung ihrer digitalen Abläufe zu beeinflussen: Verantwortung für die Reaktion auf Vorfälle und Verbesserung des Bereitschaftslebens. Hier ist eine Aufschlüsselung dessen, was Sie erwarten können:

Verantwortung für die Reaktion auf Vorfälle

Ob Sie nun einen echten oder einen virtuellen Brand bekämpfen, die Krisenreaktion ist eine Disziplin, die im Laufe der Jahre verfeinert wurde, um Risiken zu minimieren und ein Problem so schnell und vorhersehbar wie möglich zu lösen. Wenn ein Haus brennt, geraten die Bewohner möglicherweise in Panik, aber die Feuerwehr bleibt ruhig und gelassen. Warum? Feuerwehrleute üben diese Szenarien ständig und haben jahrelange Erfahrung damit, in brennende Gebäude zu rennen, was ihnen hilft, die Ausbreitung des Feuers sicher einzudämmen und es so schnell wie möglich zu löschen.

Ruhiges und sachliches Handeln im Angesicht einer Katastrophe löst Krisen schneller und effizienter. Wenn also der Einkaufswagenservice langsam läuft oder sogar ausfällt, wird keine Panik oder ein Führungsschlag das Problem schneller lösen als ein ruhiger Ansatz, der bewährten Praktiken folgt.

Dieser Track besteht aus 3 Kursen:

• Grundlagen der Reaktion auf Vorfälle: Dieser Track beginnt mit dem Aufbau einer soliden Grundlage für bewährte Vorgehensweisen bei der Reaktion auf Vorfälle die auf dem National Incident Management System der FEMA basieren und es für die IT-Reaktion anpassen.
• Reaktion auf Vorfälle in PagerDuty: Nachdem die Grundlagen festgelegt sind, werden wir durchgehen, wie man eine effektive Reaktion auf Vorfälle in PagerDuty.
• Simulation eines Großschadensereignisses: Um sicherzustellen, dass wir die Dinge in die Praxis umsetzen können, wird die ganze Klasse Führen Sie eine Simulation durch, was zu tun ist, wenn etwas Schlimmes passiert.

Verbesserung des Bereitschaftslebens

PagerDuty wurde gegründet, um das Leben von Einsatzkräften überall auf der Welt zu verbessern, und wir haben weiterhin in diese Mission investiert. Aber während wir es bei Tausenden von Kunden eingesetzt haben, haben wir festgestellt, dass die ursprüngliche PagerDuty Konfiguration möglicherweise nicht alle Funktionen nutzt, die wir in den letzten ein oder zwei Jahren hinzugefügt haben. Zu den neuesten und wertvollsten Funktionen gehören die Möglichkeit, Vorfälle anstelle von Warnungen zu verwalten, Filter zum Unterdrücken störender Dienste festzulegen und mehr als 200 Integrationen und Erweiterungen zu integrieren – entweder sofort einsatzbereit oder über unsere API.

Wir wollten auch Fachleute zusammenbringen, die sowohl neu bei PagerDuty sind als auch unsere Plattform schon seit Jahren nutzen, um ihre Best Practices und Frustrationen auszutauschen. Die PagerDuty Community verfügt über Tausende von Beispielen, wie Unternehmen ihre Herausforderungen im Bereich Digital Operations auf eine für sie geeignete Weise lösen.

Dieser Track besteht aus 3 Kursen:

• Bewährte Methoden für PagerDuty : Erfahren Sie, wie Sie die Plattform am effektivsten konfigurieren und nutzen.
• PagerDuty Erweiterbarkeit: Wir zeigen Ihnen dann, wie Sie integrierte Integrationen nutzen und wie Sie Ihre eigenen mithilfe unserer Umfangreiche API .
• Umgang mit dem Lärm: Zeigen Sie uns Ihre eigene Umgebung und wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass die Helfer nur dann benachrichtigt werden, wenn es nötig ist.

PagerDuty Universität

All dieser innere Dialog führte uns zu dem Schluss, dass wir uns mehr darauf konzentrieren müssen, unsere Community darin zu schulen, wie sie möglichst effektiv arbeiten und PagerDuty am effektivsten für ihren Anwendungsfall nutzen kann. Deshalb starten wir dieses Jahr die PagerDuty University auf dem PagerDuty Summit mit dem Ziel, unsere Erfahrungen und das, was uns unsere Tausenden von Kunden beigebracht haben, mit den breitere Gemeinschaft .

Wir freuen uns auch über Ihr Feedback dazu, welche anderen Lehrgänge nützlich sein könnten und welche Bereitstellungsmethoden zum Leben unserer Benutzer passen, ob mit Lehrer, im virtuellen Klassenzimmer oder im eigenen Tempo – wir möchten den Bildungsbedarf unserer Community dort decken, wo sie am besten lernt.

JETZT REGISTRIEREN