Wir bringen unsere Kunden aus der Bay Area zusammen, um Best Practices auszutauschen und zu lernen

Letzte Woche haben wir unsere erste Benutzergruppe im PagerDuty Hauptquartier veranstaltet! Wir haben nicht nur unsere großartigen Kunden versammelt und die Taco-Bar und die Cervezas genossen, sondern konnten auch viel von ihnen lernen, unseren Fahrplan teilen – und unsere Kunden haben auch voneinander gelernt. Wir legen großen Wert auf Benutzerfeedback, da es Teil davon ist, wie und warum wir unser Produkt entwickeln. Wir wollten während der Veranstaltung einige wichtige Erkenntnisse aus unseren Sitzungen teilen.

PagerDuty CEO Alex Solomon begrüßt alle

Worüber die Leute reden

Wir hatten Vertreter von einem breiten Kundenspektrum, von DevOps-Modellen, bei denen sowohl Entwickler als auch Betriebsingenieure an der Problemlösung beteiligt sind, bis hin zu einem traditionelleren Ansatz mit einem First-Tier-Response-Team, NOC oder Service Desk. Selbst bei unterschiedlichen Betriebsmodellen äußerten alle den gemeinsamen Wunsch, so schnell wie möglich das richtige Team zusammenzustellen, um das Problem zu beheben.

Alarmmüdigkeit ist etwas, worüber wir schon einmal gesprochen haben , und das ist wahrscheinlich jedem bekannt, der schon einmal Bereitschaftsdienst hatte. Wir haben nicht nur über die Probleme gesprochen, sondern auch effektive Strategien zur Überprüfung und Verbesserung der Alarmqualität diskutiert. Etsy leistet hervorragende Arbeit bei der Formalisierung und Messung ihrer Bereitschaftserfahrung mit ihrem Ops Weekly-Tool basiert auf der PagerDuty -API.  

Wer liebt keine Reiseplanung?

Apropos Erstellen mit der PagerDuty API: Jeff von Weebly Kommen Sie zu uns – und er hat eine ziemlich coole bidirektionale Integration zwischen PagerDuty und Nagios entwickelt. Schauen Sie sich an unseren Integrationsleitfaden finden Sie hier falls Sie das noch nicht getan haben. Sie können auch über andere coole Dinge lesen, die Sie mit unserer API machen können.

Möchten Sie etwas teilen, das Sie mit unserer API erstellt haben? Schicken Sie es an developers@pagerduty.com und wir werden es an unsere Seite „Entwicklertools“ .  

Zukünftige Benutzergruppen

Das war’s für unsere erste Benutzergruppe – nochmals vielen Dank an unsere tollen Kunden, die teilgenommen haben! Aber das ist noch nicht alles – wenn Sie eine PagerDuty Benutzergruppe in Ihrer Nähe sehen möchten, wenden Sie sich gerne an events@pagerduty.com .

Tacos, Corona und tolle Gespräche