Moderne Organisationen stehen vor großen Herausforderungen, wenn sie Innovationen annehmen und neue Tools und Dienste integrieren. Sie beginnen zu reifen und verabschieden sich von der Selbstzufriedenheit, traditionelle Technologien und Systeme beizubehalten, die nur einzelne, isolierte Probleme lösen und „gut genug“ funktionieren. Um ein Produkt zu entwickeln, das kontinuierlichen Mehrwert bietet, müssen Organisationen die wahren Schwachstellen und Fallstricke entdecken und angehen, denen Teams während des gesamten Incident-Management-Lebenszyklus ausgesetzt sind, um innovative Lösungen zu entwickeln, die den Umsatz steigern, die Systemverfügbarkeit und -leistung verbessern und die Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter erhöhen. Diese Unternehmen müssen eine digitale Transformation durchlaufen.

In den letzten Monaten hat mich das Produktteam hier bei PagerDuty immer wieder mit seinen neuen Funktionen beeindruckt, die darauf abzielen, das Wohlergehen von IT-Organisationen und das Leben ihrer Mitarbeiter zu verbessern. IT-Betrieb Und DevOps Incident Responder. Ich möchte einige Bereiche nennen, in denen sich die jüngsten Produktschwerpunkte hervorheben, da sie sich auf die Umgestaltung der Art und Weise konzentrieren, wie Menschen Dinge erledigen und Probleme lösen.

Dynamische und kollaborative Reaktion auf Vorfälle

PagerDuty hat kürzlich Funktionen veröffentlicht, die Menschen dabei helfen, mit Daten in großem Umfang zu kommunizieren. Dynamic Incident Response optimiert Arbeitsabläufe, die Ihnen dabei helfen, die richtigen Mitarbeiter und Helfer für ein Problem zu rekrutieren. Wie? Sie können jetzt problemlos zusätzliche Personen oder Eskalationsrichtlinien einbinden, um zusammenzuarbeiten und Probleme schneller zu lösen. Reaktionsmobilisator . Darüber hinaus können Personen, die an einem kritischen Vorfall zusammenarbeiten, schnell an einer Telefonkonferenz teilnehmen, um Statusaktualisierungen zur Ursachenanalyse auszutauschen, Hindernisse zu besprechen und anzugehen und eine schnellere Lösung von Problemen zu erreichen. Antwortbrücke .

Um beim Thema Zusammenarbeit zu bleiben: unsere bidirektionale PagerDuty Slack-Integration synchronisiert kritische Vorfalldetails, einschließlich Vorfall-ID, Beschreibung, Status, betroffene Dienste und wem der Vorfall zugewiesen ist. Mitarbeiter können die Schrägstrichbefehle von Slack nutzen, um einen PagerDuty Vorfall direkt in Slack zu erstellen. Dies ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit mit Remote-Teamkollegen und funktionsübergreifenden Teammitgliedern, erleichtert die Diskussion kritischer Probleme oder Details zur Behebung und erleichtert die Bestätigung oder Lösung von Vorfällen per Mausklick – ohne die Slack-Oberfläche verlassen zu müssen.

Plattform-Erweiterbarkeit

Das Produktteam macht es Entwicklern weiterhin einfacher, die PagerDuty -Plattform auf verschiedene Weise zu erweitern. Die jüngste Veröffentlichung von API Version 2.0 sorgt für mehr Konsistenz und ermöglicht Benutzern das schnelle Testen von API-Aufrufen direkt in der Dokumentbibliothek! Sie können PagerDuty problemlos in Ihre Apps oder Ihre Apps in PagerDuty einbetten, um Ihre eigenen Integrationen zu erstellen.

API v2.0 bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Integrationen zu erstellen über die Transformator für benutzerdefinierte Ereignisse . Verwenden Sie JavaScript, um eine Nutzlast von jedem Tool, das ein Skript ausführen oder eine HTTP/HTTPS-Anforderung senden kann, einfach in eine Nutzlast umzuwandeln, die PagerDuty interpretieren kann. Sie können den benutzerdefinierten Ereignistransformator ganz einfach hinzufügen, indem Sie einen neuen Dienst erstellen, vorab ausgefüllten JavaScript-Code ausführen und ändern und eine Nutzlast an die Integrations-URL senden, um einen Vorfall in PagerDuty auszulösen! So einfach ist das!

PagerDuty Add-ons geben Ihnen die Möglichkeit, PagerDuty mehr Funktionalität hinzuzufügen, sodass Sie direkt in PagerDuty auf zusätzliche Funktionen zugreifen können. Sie können beispielsweise Skripte oder Webseiten zu Ihrer PagerDuty Umgebung hinzufügen. Unser Support-Team hat einige Add-ons zur Überlegung und als Hilfestellung für den Einstieg: Exportieren Sie Benutzer in eine CSV-Datei, zeigen Sie den Status von PagerDuty über eine Statusseite direkt von Ihrem eigenen Konto aus an, zeigen Sie Aktivitätstrends bei Vorfällen an, die Ihnen bei der Entscheidung helfen können, wie Sie Ihre Teams effizient besetzen und ihre Reaktionspläne organisieren, und vieles mehr!

Native Integrationen

Ich könnte noch ewig über einige unserer neuesten nativen Integrationen sprechen – insbesondere über die bidirektionale PagerDuty ServiceNow-Integration das Vorfallaktualisierungen, Status und Notizen in Echtzeit zwischen beiden Plattformen synchronisiert und es Ihnen außerdem ermöglicht, PagerDuty Benutzer direkt von der ServiceNow-Plattform aus bereitzustellen und mehr!

Vorausschauen

Unsere Ingenieure werden auch weiterhin fleißig wertvolle Funktionen entwickeln, die Sie überraschen und vor allem mehr der Probleme lösen, mit denen Sie heute konfrontiert sind. Sie werden mehr über diese Funktionen sehen und hören, wenn Sie uns besuchen: PagerDuty Gipfel . Neben der Möglichkeit, an verschiedenen Sitzungen der Branchenbesten teilzunehmen, haben Sie auch die Möglichkeit, Live-Demos unserer neuesten Funktionen und Lösungen anzuschauen! Sie werden als einer der Ersten sehen, wie Sie und Ihr Unternehmen die neuesten Funktionen von PagerDuty nutzen können, um Ihre Betriebsumgebung zu transformieren.

Ich hoffe, Sie freuen sich genauso wie ich darauf, Ihre Teamkollegen mitzubringen, PagerDuty Gipfel am 13. September! Sie werden unseren neuen CEO, Mitglieder des großartigen Produktteams und andere branchenführende Teilnehmer und Redner von Yahoo, Splunk, Google, IBM, Airbnb und mehr treffen! Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie von ähnlichen Organisationen wie Ihrer lernen können, die Herausforderungen der digitalen Transformation gemeistert haben, mit denen Sie möglicherweise jetzt oder eines Tages in der Zukunft konfrontiert sind.