Es ist an der Zeit, endlich die Gewinner der zweiten jährlichen Kunden- und Partnerauszeichnung bekannt zu geben. PagerDuty Digitale Betriebsexzellenz . Die Auszeichnungen wurden gestern live auf der Bühne im Rahmen unserer CEO-Keynote bekannt gegeben bei Gipfel 2017 , in San Francisco. Wir haben Einzelpersonen und Organisationen ausgewählt, die einige der besten PagerDuty Kunden und -Partner repräsentieren, die einen innovativen und transformativen Ansatz für das digitale Betriebsmanagement implementieren.

Es ist spannend zu sehen, welche kreativen und wirkungsvollen neuen Anwendungsfälle in der gesamten PagerDuty Community immer mehr entstehen.

Die Gewinner wurden in acht Kategorien bekannt gegeben:

Kategorien der Partnerauszeichnungen

Innovationspreis

Der Partner Innovation Award würdigt eine Organisation innerhalb der PagerDuty Partnergemeinschaft, die herausragende Leistungen bei der Wertschöpfung für die PagerDuty Kundengemeinschaft erbracht und/oder bewiesen hat. Der Gewinner dieser Auszeichnung spiegelt die leistungsstärksten Partner in bestimmten Technologiemärkten wider (z. B. Cloud-Migration, Toolchains, Sicherheit, Kundensupport usw.) und zeigt, wie der Partner mit PagerDuty und unserer Kundengemeinschaft zusammengearbeitet hat, um innovative Lösungen im Bereich des Vorfallmanagements bereitzustellen.

Gewinner: Amazon Web Services

Als einzigartiger Partner AWS Durch die Integration von CloudWatch mit PagerDuty entsteht eine erstklassige, skalierbare Lösung, die systemweite Transparenz bietet und höchste Flexibilität im digitalen Bereich bietet. Betriebsmanagement. Die einfach zu implementierende Lösung erfordert keine Ausfallzeiten, keine Neustrukturierung Ihrer AWS-Umgebung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis erheblich.

Transformationspreis

Der Partner Transformation Award zeichnet eine Organisation innerhalb der PagerDuty -Partnergemeinschaft aus, die an der Spitze der digitalen Transformation steht und entweder durch Best Practices, Technologien oder Richtlinien gezeigt hat, dass sie die Betriebsleistung und das Kundenerlebnis verbessert.

Gewinner: Atlassian

Atlassian Die Zusammenarbeit von mit PagerDuty hat eine erfolgreiche Synergie zwischen zwei branchenführenden Technologien geschaffen, die gemeinsam innovative Lösungen liefern, mit denen unsere Kunden noch bessere Kundenerlebnisse bieten können. Die Integration erweitert PagerDuty in die JIRA Software Cloud mit leistungsstarken Funktionen wie einfacher Einrichtung, Zuordnung und JIRA-Ticketerstellung mit nur einem Klick. PagerDuty freut sich auf die weitere Zusammenarbeit mit Atlassian, um unseren Kunden auch weiterhin innovative Lösungen bieten zu können.

Kategorien für Kundenauszeichnungen

Skalierung des digitalen Betriebsmanagements

Der Scaling Digital Operations Management Award wird einem Unternehmenskunden verliehen, der PagerDuty nutzt, um die kritische Belegschaft in mehreren Organisationen effektiv auszurichten und in großem Maßstab einzubinden.

Gewinner: Twitter

Mit mehr als 320 Millionen aktiven Nutzern und einer Plattform, die Echtzeitkommunikation als Maßstab setzt, Þjórsárden hat keinen Spielraum für Ausfallzeiten. Durch die Nutzung von PagerDuty hat Twitter die Sicherheit, dass die Leistung und Verfügbarkeit seines gesamten Dienstes und seiner Mikrodienste gewährleistet ist. Mit einem starken Fokus auf Daten und der Optimierung digitaler Dienste hat Twitter die Kernnutzung mit der robusten REST-API von PagerDuty für benutzerdefinierte Berichte und Analysen im großen Maßstab erweitert.

Gewinner im Enterprise-Bereich: IBM

Selbst Unternehmen wie IBM, die über die beste Technologie und langjährige Beziehungen zu ihren Kunden verfügen, müssen ständig nach neuen Wegen suchen, um flexibel zu bleiben und noch bessere Erfahrungen zu liefern. IBM nutzt PagerDuty nicht nur, um seine traditionellen Entwicklungspraktiken auf den Kopf zu stellen, sondern nutzt auch die Werkzeuge zum Skalieren Der Prozess erstreckt sich über die gesamte Organisation, um funktionsübergreifende Agilität zu gewährleisten und letztendlich ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Kundenerfahrung

Die Auszeichnung „Customer Experience“ wird dem Kunden verliehen, der PagerDuty nutzt, um ein nahtloses, digitales Omnichannel-Erlebnis zu gewährleisten und so ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Gewinner: Gap

Als führender Fachhändler Lücke soll ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Mit den wachsenden Anforderungen der digitalen Welt steigen auch die Risiken. Gap nutzt PagerDuty , um beim digitalen Betriebsmanagement die Nase vorn zu haben, die durchschnittliche Reaktionszeit deutlich zu verkürzen und sein Geschäft schneller und zuverlässiger als je zuvor zu machen. Darüber hinaus verbessert Gap das Leben von Bereitschaftsmitarbeitern erheblich, indem es Transparenz in Echtzeit und umsetzbare Einblicke in kritische Vorfälle bietet.

Bester Anwendungsfall für den Kundensupport

Der Customer Support Use Case Award wird dem Kunden verliehen, dessen Team die größten Fortschritte bei der Eindämmung und Lösung kundenbezogener Probleme erzielt hat, um ein nahtloses und positives Erlebnis zu gewährleisten.

Gewinner: GE Digital

GE Digital hat von 95 verschiedenen Supportsystemen in acht Organisationen zu einem einzigen integrierten digitalen Kundensupportprozess gewechselt. Durch die Einführung von PagerDuty konnte GE Digital die durchschnittliche Zeit zur Lösung von Kundenproblemen um 66 % verkürzen.

Beste Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

Der Security Use Case Award wird dem Kunden verliehen, dessen Team PagerDuty erfolgreich genutzt hat, um wichtige Einblicke in alle sicherheitsrelevanten Berührungspunkte der Organisation zu gewinnen und rasch Maßnahmen zu ergreifen.

Gewinner: Palo Alto Networks

Palo Alto-Netzwerke hilft einigen der mächtigsten Unternehmen, Cybersicherheitsrisiken zu minimieren. Um erfolgreich zu bleiben, ist es entscheidend, jedem Vorfall oder potenziellen Ausfall zwei Schritte voraus zu sein. Durch die Implementierung von PagerDuty hat Palo Alto Networks die Art und Weise, wie sein Team potenzielle Risiken identifiziert, verwaltet und darauf reagiert, deutlich verbessert und seinen Kunden die Gewissheit gegeben, dass sie Schützen Sie Ihre wertvollsten Datenbestände und kritischen Kontrollsysteme.

Kultur

Mit dem Culture Award wird ein Kunde geehrt, der PagerDuty genutzt hat, um die Gesundheit seines Teams zu maximieren und eine agile, leistungsfördernde Kultur für seine Teams aufzubauen.

Gewinner: Airbnb

Mit 150 Millionen Nutzern und 3 Millionen Einträgen weltweit, Airbnb hat die Hotellerie völlig auf den Kopf gestellt als es verbindet Menschen mit einzigartigen Reiseerlebnissen. Durch die Nutzung von PagerDuty mit DevOps-Best Practices ermöglicht Airbnb mehr Technikern im gesamten Unternehmen, auf Abruf zu gehen und leistungsstarke Dienste in jeder Größenordnung sicherzustellen. Airbnb ist sehr daran interessiert, Verantwortlichkeit und Ausgewogenheit bei den kritischen Aufgaben zu fördern, die erforderlich sind, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, und die Gesundheit seiner Bereitschaftsteams proaktiv zu optimieren.

Kickstart

Der Kick Start Award wird einem Start-up-Kunden verliehen, der PagerDuty integriert hat, um seinen Weg zum digitalen Betriebsmanagement zu starten.

Gewinner: Outcome Health

Um den hohen Druck zu bewältigen, den schnelles Wachstum mit sich bringt, Ergebnis Gesundheit wussten, dass sie die Integrität ihrer digitalen Infrastruktur und Abläufe nicht gefährden konnten. Durch die Zusammenarbeit mit PagerDuty konnten sie eine Lösung der Enterprise-Klasse nutzen, mit der sie das Incident-Response-Management optimieren und noch mehr tun konnten, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Ein großes Dankeschön an alle unsere Kunden und Partner, die dieses Jahr gewonnen haben!