Soziale Distanzierung bleibt unerlässlich, während wir uns schließlich durch eine Welt nach COVID-19 bewegen. Vorbei sind die Zeiten, in denen man 50 Leute in einem großen Sitzungssaal versammelte, Pizza bestellte und sie darin schulte, ein Produkt zu beherrschen, auf das sie täglich angewiesen sein werden. PagerDuty ist hier, um in dieser Zeit zu helfen – einer Zeit, in der die meisten Unternehmen eine virtuelles NOC , verbessern ihr digitale Krisenmanagementprozesse und beschleunigen Sie die Zeitpläne der digitalen Transformation.

Damit geht ein dringender Schulungsbedarf einher, wie all dies zu bewerkstelligen ist. Für alle, die neu in PagerDuty investieren oder den Sprung in die Operationalisierung ihrer Incident Response und digitalen Abläufe wagen möchten, können wir Ihnen helfen, das Beste aus Ihrem Kickoff oder Ihrer Entdeckung herauszuholen und neue Benutzer schnell und effektiv einzuarbeiten.

Hier kommt die PagerDuty University (PDU) ins Spiel. PDU ist unser Kundenschulungsprogramm, das aktuellen und potenziellen Kunden technische Schulungen zur Verwendung der PagerDuty Plattform sowie modulare, rollenbasierte und auf Best Practices basierende Schulungen bietet, die für jeden Praktiker des digitalen Betriebsmanagements geeignet sind.

Wir sind hier, um Sie über eine Plattform zu informieren, die Ihnen hilft, in einer Krisensituation die richtigen Leute zum richtigen Zeitpunkt zu mobilisieren. Der Wechsel in eine virtuelle Landschaft hat uns nicht daran gehindert, das Potenzial zur Reduzierung von Wiederherstellungszeit und -kosten zu maximieren, sodass sich Ihr Team und Ihre Organisation in dieser neuen, digitalen Welt sicher und bereit fühlen.

PagerDuty 101

Von technischen Trainern geleitet, einstündiges Webinar ist die ideale Anleitung für Kunden und Interessenten, die die Grundlagen der PagerDuty Plattform einrichten möchten. Darüber hinaus freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Webinar-Zeitplan – der derzeit zweimal im Monat stattfindet – erweitert wird und jeden ersten Montag im Monat ein EMEA-freundliches Angebot enthält.

Cool! Was deckt PagerDuty 101 also eigentlich ab?

1. Einrichten Ihres Kontos

Das Einrichten Ihres Benutzerprofils ist ein grundlegendes Element, um sicherzustellen, dass Sie über Vorfälle auf eine für Sie sinnvolle Weise benachrichtigt werden. Die Zeiten, in denen Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit angerufen wurden, sind vorbei. Mit PagerDuty Benachrichtigungen werden Sie nur angerufen, wenn Sie im Dienst sind. Sie erfahren auch, wie Sie unsere empfohlenen Best Practices auf Ihre Eskalationsrichtlinien anwenden, um sicherzustellen, dass immer eine angemessene Backup-Abdeckung vorhanden ist und Vorfälle an die Befehlskette weitergeleitet werden.

2. So durchlaufen Sie einen Vorfall über seinen gesamten Lebenszyklus

Wenn Sie lernen, wie Sie einen Vorfall von seiner Auslösung bis zur Wiederherstellung des Dienstes richtig handhaben, können Ihr Team und Ihre Organisation den Zeitaufwand für die Bekämpfung dieser Probleme reduzieren und gleichzeitig wichtige Kennzahlen wie die mittlere Zeit bis zur Bestätigung und Lösung (MTTA und MTTR) verbessern. So haben Sie mehr Zeit, um an den Dingen zu arbeiten, die den Umsatz steigern!

3. Hilfreiche Tipps, Tricks und nächste Schritte

Nach der Sitzung besprechen wir einige wichtige nächste Schritte, die Sie und Ihr Team unternehmen sollten, um Erfolg zu gewährleisten. Haben Sie beispielsweise die PagerDuty V-Card heruntergeladen? Kommen Sie zur nächsten PagerDuty 101-Sitzung, um herauszufinden, was das ist und wie man sie verwendet!

Melde dich noch heute an und steigern Sie die Produktivität Ihres Teams von Anfang an!

Virtuelles PagerDuty -Training mit Kursleiter

Wenn Sie die Grundlagen beherrschen, was dann? In Schulungen mit Kursleitern erfahren Sie, wie Sie Ihren Vorfallreaktionsprozess einrichten und wer daran beteiligt sein muss. Wir haben einige unserer Legacy-Kurse und neue Kurse hinzugefügt die über einen Zeitraum von 2 Tagen absolviert werden können. Melden Sie sich jederzeit an! Wenn Sie an einem der oben genannten Kurse interessiert sind oder ein individuelleres Trainingsprogramm für Ihr Team wünschen, wenden Sie sich an die PagerDuty University unter pdu@pagerduty.com.