Manchmal erfordert Innovation Ideen, die nicht durch traditionelle Strukturen eingeschränkt und von den alltäglichen Aufgaben getrennt sind. In diesem Geist wurde die People HackWeek von PagerDuty ins Leben gerufen – ein freundschaftlicher Wettbewerb, um zu erkunden, wie generative KI die Zukunft der Personalabteilung beeinflussen könnte.

Unsere People HackWeek-Idee entstand aus einem laufenden Gespräch zwischen mir (dem Chief People Officer von PagerDuty) und einer kleinen Kerngruppe innerhalb meiner Organisation, die die Initiative ergriffen hat, um zu untersuchen, wie generative KI die Zukunft der Abteilung beeinflussen könnte. Getreu Die Mission von PagerDuty , erkannte die Gruppe, dass die Erforschung dieser disruptiven Technologie von einem intensiven Denken des erweiterten People-Teams profitieren würde – und dass wir das Thema zugänglich und interessant gestalten mussten. Bei unserer spielerischen Methode würden keine Codezeilen generiert, aber es würden ebenso wirkungsvolle Ideen an die Oberfläche kommen, wie KI eine größere Rolle im Unternehmen spielen könnte, insbesondere innerhalb der Personalorganisation.

Bei der ersten PagerDuty People HackWeek arbeiteten 72 % unseres Teams – darunter Mitarbeiter aus fünf Ländern – und 100 % der Abteilungsleitung zusammen, um eine große Herausforderung anzugehen, die vor uns liegt: Wie können wir generative KI nutzen, um HR-Workflows effizienter und produktiver zu gestalten?  

Bei unserer People Team Town Hall im September wurden sechs Teams zu Gewinnern gekürt. In unseren Augen war es für alle Teilnehmer ein Erfolg, generative KI vom Copiloten zur echten Erweiterung zu machen – und zwar so sehr, dass wir planen, nächstes Jahr eine weitere HackWeek abzuhalten.

Wenn Sie diese Idee fasziniert, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, lesen Sie weiter, um zwölf wichtige Dinge zu erfahren, die wir im Zuge der erfolgreichen Durchführung unserer eigenen People HackWeek gelernt haben:

Das PagerDuty People HackWeek Dozen: So kommen Sie in 60 Tagen von 0 zur HackWeek

1. 1. Beginnen Sie oben. Das Team erstellte schnell einen Vorschlag und teilte ihn dem People Leadership Team (PLT) mit, in dem alles von Ziel und Zeitplan bis hin zu den zu erbringenden Leistungen und Auszeichnungen dargelegt wurde. Das Team integrierte wichtiges Feedback des People Leadership Teams und erhielt anschließend begeisterte Zustimmung, „es in Angriff zu nehmen“, sodass es sofort loslegen konnte.
   2. Gehen Sie schnell vor und wiederholen Sie die Schritte. Innerhalb einer Woche wurde die People HackWeek dem erweiterten People Team angekündigt. Um Spannung und Vorfreude zu steigern, ließ das Projektteam in den kommenden Wochen Informationen tröpfeln, was ihnen auch die Flexibilität gab, Details auf agile Weise durchzuarbeiten und fertigzustellen – genau wie unsere Freunde in den Ingenieurdisziplinen. Nur 60 Tage später begann die People HackWeek!
   3. Fördern Sie die Eigenverantwortung. Ob ein Hackathon erfolgreich ist, hängt von der Planung ab. Unser Planungsteam hat leidenschaftliche und enthusiastische Personen aus der gesamten Organisation zusammengebracht, darunter Engineering, Brand Marketing, Customer Success und mehr. Alle Beteiligten waren sich ihrer Rolle bewusst und begeistert von dem Potenzial, etwas Neues für unser Team, PagerDuty und sogar unsere Kunden aufzubauen.
   4. Machen Sie es inklusiv. Drei Wochen vor Beginn der HackWeek öffnete das Projektteam zehn Tage lang die Möglichkeit zum Team-Drafting, bei dem sich die Teilnehmer als Team oder als Free Agent anmelden konnten. Nicht gedraftete Free Agents wurden am Ende des Drafts bestehenden Teams zugewiesen, sodass jeder, der hacken wollte, teilnehmen konnte. Ein Schlüsselelement für Akzeptanz und Engagement war, dass jedes PLT-Mitglied einem Team beitrat, anstatt seine eigenen direkten Untergebenen in einem Team oder als Juror zu leiten. Und Vielfalt in Bezug auf Niveau, Team und Standort wurde als wichtig nicht nur für die Bewertungskriterien, sondern auch für die Vielfalt des Denkens angepriesen.
   5. Integration fördern. Im Vorfeld der Veranstaltung haben die Organisatoren gemeinsam mit unseren Entwicklungs- und Kundenerfolgsteams Schulungen und Sprechstunden abgehalten, um den Teilnehmern zu helfen, die PagerDuty Technologie in ihre Ideen zu integrieren. Dabei wurde die Verwendung der PagerDuty Technologie zu einer eigenen Preiskategorie.
   6. Nimm fünf. An fünf Tagen nahmen sich die Teams Zeit, sowohl gemeinsam als auch asynchron zu arbeiten und kreative Ideen zu entwickeln, die generative KI nutzen, um HR-Workflows effizienter und produktiver zu gestalten. Während der HackWeek wurde asynchrones Arbeiten stark gefördert und es fanden täglich optionale Bürostunden mit dem Projektteam statt. Da wir für die Veranstaltung fünf Tage anboten, anstatt eines traditionelleren 24- bis 48-stündigen „alles stehen lassen“-Hackathons, konnten die Teilnehmer ihre normalen Tätigkeiten fortsetzen und hatten geplante Blöcke zum Hacken. Wir machten jedoch klar, dass die Hacking-Zeit nicht zusätzlich zu ihrer regulären 40-Stunden-Arbeitswoche war, sondern in sie integriert. Auf diese Weise mussten sie keine Vertretung für ihre Tagesjobs einplanen und konnten über einen längeren Zeitraum über ihre Ideen nachdenken und sie weiterentwickeln.
   7. Schaffen Sie Klarheit. Um die HackWeek-Jury zu überzeugen, mussten die Teams ein klares Verständnis von generativer KI und wie der Hack diese auf funktional mögliche Weise nutzt, demonstrieren. Die Teams reichten ein Workflow-Diagramm ein, das den schrittweisen Prozess ihres Hacks zeigt, sowie ein dreiminütiges Video, das den Workflow durchläuft und seine Auswirkungen demonstriert. Dadurch wurde eine Konsistenz der Einsendungen sichergestellt, sodass die Bewertungskriterien gleichmäßig angewendet werden konnten.
   8. Machen Sie es spannend. Das People Team, unsere internen und externen Juroren und mehrere PagerDuty Gäste nahmen an einem HackWeek Showcase teil, um alle Einsendungen anzusehen. Um dieses Event so dynamisch und effektiv wie möglich zu gestalten, hat das Projektteam die Videoeinsendungen zusammengefügt und so ein nahtloses und pünktliches Live-Event mit viel Echtzeit-Chat sichergestellt. Quizpausen zwischen den einzelnen Einsendungen hielten das Publikum bei der Stange, während die Juroren ihre Punktekarten ausfüllten.
   9. Belohnen und feiern. Die Jury beriet sich, um die Gewinner anhand einer Wertung zu ermitteln, die Einfluss, Kreativität, ID&E, Ausführung, Überzeugung und Nutzung von PagerDuty umfasste. Angesichts der starken Konkurrenz fügten die Juroren „Just-in-Time“-Auszeichnungen hinzu, um noch mehr verdiente Hacks als geplant auszuzeichnen.
   10. Nachverfolgen. Gute Nachrichten verbreiten sich schnell. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen Plan haben, um Ihren Erfolg bekannt zu machen, damit andere ihn nachahmen können. Ein Highlight-Video und ein Playbook sind zwei weitere Ergebnisse, an denen das Projektteam nach der Veranstaltung arbeitet, und eine andere Abteilung hat sich bereits an sie gewandt, um ihre eigene Veranstaltung zu planen.
   11. Durchhalten. Projekte, die aus der Hack Week hervorgehen, sind oft große Veränderungen, die auf kreative Weise spannende neue Probleme untersuchen oder dabei helfen, große Projekte risikoärmer zu gestalten und Möglichkeiten aufzuzeigen, Kunden besser zu bedienen. Insgesamt haben wir 16 beeindruckende Hacks erstellt, aber vielleicht am wichtigsten ist, dass uns drei Schlüsselbereiche, auf die wir unsere Bemühungen künftig konzentrieren sollten, kristallklar geworden sind: Interne Mobilität, Teamzusammenarbeit und Bewerbererfahrung. Wir bezweifeln, dass wir auf andere Weise so schnell ein solches Maß an Klarheit darüber erreicht hätten, wie wir diese Technologie angehen sollten, was es uns ermöglicht, unsere nächsten Schritte voller Zuversicht anzugehen.
   12. Zurück folgen. Ein Projekt zu entwickeln, das auch nach der HackWeek Bestand hat, war nicht das erste Ziel der HackWeek, aber es wäre großartig, wenn es das tut. Zu diesem Zweck wird unser Führungsteam alle Hacks genauer prüfen und entscheiden, welche davon für die Inkubation bereitgestellt werden. Zunächst werden einige Ideen bei der unternehmensweiten HackWeek eingereicht, um sie mit Ingenieuren zusammenzuarbeiten und diese Ideen so gut wie möglich in die Realität umzusetzen. Das zeigt uns, dass großartige Ideen wirklich Tun kommen von überall her.