Anfang des Jahres, als COVID-19 aufkam, wurde unsere globale Gemeinschaft von fast 800 Mitarbeitern praktisch über Nacht zu einer kompletten Remote-Belegschaft. Jetzt haben wir alle eine Kostprobe davon bekommen, wie es ist, die ganze Zeit von zu Hause aus zu arbeiten, von den Vorteilen, weniger Zeit fürs Pendeln zu haben und mehr Zeit mit unseren Familien zu verbringen, bis hin zu den Nachteilen, sich isoliert zu fühlen und unsere Kollegen im „echten Leben“ zu vermissen.

Während all dieser Umwälzungen ist eine Gewissheit entstanden: COVID-19 wird dauerhafte Auswirkungen auf unsere Arbeitsplätze haben. Es war eine herausfordernde Zeit, aber wie unsere CEO Jenn Tejada sagte Krisen sind auch die perfekte Zeit für Veränderungen. Dies ist eine Gelegenheit für PagerDuty , den Arbeitsplatz der Zukunft völlig neu zu konzipieren und auf der anderen Seite der Ereignisse noch stärker hervorzugehen.

Wenn es um den Ort geht, an dem wir arbeiten, ist es offensichtlich, dass wir Büroräume nicht mehr auf die gleiche Weise nutzen werden. Viele Leute sprechen über die „Zukunft des Büros“, und das Modell dafür, wie es aussehen könnte, wird von vielen Organisationen ausgearbeitet – darunter auch PagerDuty . Aber worüber weniger gesprochen wird als über die Wo ist das größere Bild von Wie wir arbeiten. Und darauf haben wir hier bei PagerDuty unsere Aufmerksamkeit gerichtet.

Menschen zuerst

Unsere Priorität ist und war schon immer die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, auch bekannt als Dutonians. Während wir die Arbeit neu denken, möchten wir unseren Mitarbeitern weiterhin die Möglichkeit geben, produktiv und engagiert zu sein und das Gefühl zu haben, dazuzugehören. Dies ist der Kern von PagerDutys Werte und Überzeugungen. Und das können wir nur erfolgreich tun, wenn wir jeden Aspekt unserer heutigen Arbeitsweise untersuchen und für die Zukunft neu überdenken. Deshalb haben wir eine Phase unternehmensweiter interner Überprüfungs- und Selbstreflexionssitzungen eingeleitet, die jedoch nach vorne und außen ausgerichtet ist – und das bedeutet, dass wir unsere Kunden immer im Blick behalten.

Es beginnt an der Spitze

Wir beginnen mit der Führungsebene und führen eine Reihe von Fokusgruppen durch, um zu diskutieren, was die Produktivität ihrer Teams bei verteilter Arbeit fördert oder behindert. Wir führen auch PagerDuty Pulse-Mitarbeiterbefragungen durch, bei denen Mitarbeiter ihre Gedanken zur Fernarbeit und wie wir ihnen helfen können, mitteilen können. Außerdem führen wir externe Benchmarkings durch, um zu untersuchen, wie andere Unternehmen den Arbeitsplatz der Zukunft gestalten.

Wir prüfen mehrere Dinge, darunter:

• Wie wir Entscheidungen bei der Arbeit treffen und wie wir sicherstellen, dass die richtigen Personen beteiligt sind
• Wie die Kommunikation zwischen Teams funktioniert und wie wir besser zusammenarbeiten können
• Ob unsere Prozesse unbeabsichtigt Innovationen behindern

Vor allem möchten wir wissen, ob wir für alle unsere Mitarbeiter gleiche Bedingungen schaffen und wie wir für mehr Gerechtigkeit sorgen können.

In Verbindung bleiben, auch wenn wir getrennt sind

Letztendlich ist der Informationsfluss für immer unterbrochen. Für diejenigen, die es gewohnt sind, in einem Büro zu arbeiten, waren vertraute menschliche Kontaktpunkte wie persönliche Treffen oder spontane Gespräche der Schlüssel dazu, wie wir Dinge erledigen konnten. Jetzt entwickeln sich neue Mechanismen für den Informationsfluss, da die Arbeitsorte immer weiter verteilt werden. Es ist wichtig, dass diese neuen menschlichen Kontaktpunkte eine gesunde, produktive und nachhaltige Umgebung schaffen.

Was kommt als nächstes

Wenn wir voranschreiten wollen, müssen wir uns klar und entschlossen an die starken kulturellen Normen der neuen Welt anpassen. Wir müssen uns zunächst Zeit nehmen, um über unsere Verhaltensweisen und Gewohnheiten nachzudenken und darüber, wie sie als Grundlage für neue Arbeitsmechanismen dienen können. Dies ist wichtig für die Art und Weise, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen, und stellt sicher, dass wir uns weiterhin für den Kunden einsetzen – ein weiterer unserer PagerDuty Werte. Diese Werte bilden den Kern unserer Arbeitsweise und werden bei der Fertigstellung unserer Überprüfung und Bekanntgabe unserer Pläne im Vordergrund stehen.

Wir glauben, dass wir mit dieser Initiative eine enorme Chance haben, PagerDuty dabei zu helfen, sein Wachstum zu beschleunigen und sein volles Potenzial als Unternehmen auszuschöpfen. Indem wir den Dutonianern die Möglichkeit geben, unabhängig von ihrem Standort ihr Bestes zu geben, können wir PagerDuty dabei unterstützen, seine Ziele zu übertreffen und die Verpflichtungen zu erfüllen, die wir gegenüber unseren Kunden eingegangen sind.

In zukünftigen Blogs werde ich über PagerDutys Weg zum Arbeitsplatz der Zukunft schreiben, darüber, was wir auf dem Weg gelernt haben und warum es so wichtig ist, beim Eintritt in die nächste Phase unseres Wachstums sorgfältig über die nächste Phase des Arbeitsplatzes nachzudenken.