Vor ein paar Monaten schrieb ich über PagerDutys Mission: Den Arbeitsplatz neu zu erfinden im Zuge von COVID-19 und wollte ein Update mit Ihnen teilen. Wenn wir auf die letzten 10 Monate Arbeit zurückblicken, ist eines klar: Wir werden nie wieder zur „Normalität“ zurückkehren. Auch wenn es entmutigend klingen mag, freue ich mich über die Chance, die sich uns bietet, unsere nächste Normalität zu gestalten und sie zu einer besseren Normalität zu machen als die, die wir hinter uns haben. Dies ist eine Chance, die Arbeit bei PagerDuty zum Besseren zu überdenken und unsere Kunden und Communities durch erneuerte Prozesse, Rahmenbedingungen und Rituale, die uns helfen werden, dieses neue Kapitel zu schreiben, noch effektiver zu bedienen.

Vor COVID-19 standen wir vor den gleichen Herausforderungen wie viele andere Unternehmen: mit dem Wachstum Schritt zu halten, parallel zu diesem Wachstum effizient zu skalieren und trotz alledem unsere starke Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten. Die Pandemie hat diese Herausforderungen auf neue Weise ins Licht gerückt und uns die Chance gegeben, sie zu überwinden und diesen Moment der Transformation zu nutzen.

Wir wissen, dass wir weiterhin hauptsächlich als verteilte und digitale Belegschaft arbeiten werden. Aber anstatt anzukündigen, dass PagerDuty auf Remote-Arbeit ausgerichtet sein wird, wollten wir bewusst vorgehen und überlegen, wie ein neues Arbeitsmodell aussehen und sich anfühlen würde. Während Remote-Arbeit eine tragende Säule sein wird, gehen wir über iterative Veränderungen hinaus und überdenken völlig neu, was für die Arbeit „normal“ ist.

PagerDutys Zukunft der Arbeit: OneDuty

Wie wir arbeiten, ist wichtiger als wo wir arbeiten. Wie wir Entscheidungen treffen, wie wir kommunizieren und zusammenarbeiten und wie Prozesse Innovationen beeinflussen, sind wichtige Elemente. Um alles neu zu überdenken, haben wir drei Arbeitsabläufe geschaffen, die aus Dutonianern aus Teams im gesamten Unternehmen bestehen. Diese sind:

1. Kultur: Wir werden den organisatorischen und kulturellen Wandel vorantreiben, um PD und allen Dutonians die Möglichkeit zu geben, sich schnell an unsere Zukunft anzupassen, mit einem klaren Fokus auf die Kundenorientierung.
2. Wie wir arbeiten: Wir werden neue Rituale, Prozesse, Rahmenbedingungen und Werkzeuge schaffen, um Teams dabei zu unterstützen, flexibel zu agieren, entscheidungsfreudig zu sein, rasch umzusetzen und miteinander in Verbindung zu bleiben.
3. Wo wir arbeiten: Wir werden Prozesse und Richtlinien sowie die Art und Weise, wie wir das Büro nutzen, neu definieren, um sicherzustellen, dass wir eine sichere Arbeitsumgebung bieten, in der die Mitarbeiter ihre Arbeit bestmöglich erledigen können, sei es im Büro oder anderswo, wo immer dies für das Unternehmen, die Kunden und die Dutonianer sinnvoll ist.

Die Arbeitsgruppen werden auch mit externen Partnern zusammenarbeiten, um Prozesse, Richtlinien und Tools zu entwickeln und bereitzustellen, die diese Transformation ermöglichen. Wir möchten ein umfassendes digitales Erlebnis schaffen, das den kulturellen Wandel und die Verhaltensweisen vorantreibt, die wir brauchen, um weiterhin erfolgreich zu sein, und die Dutonianer dazu anregen und ausstatten, von überall aus ihre beste Arbeit zu leisten, im unermüdlichen Dienst unserer Kunden, die im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten stehen.

Wir haben auch einige Leitprinzipien, damit wir unseren Grundsätzen treu bleiben. PagerDuty Werte . Wir werden uns von einer nach außen und vorwärts gerichteten Ausrichtung leiten lassen und unsere Kundenorientierung beibehalten. Wenn unsere Kunden erfolgreich sind, ist PagerDuty erfolgreich. Und wenn wir besser arbeiten, können wir unsere Kunden durch Innovation und schnelle Entwicklung besser bedienen. Schließlich unser Fokus auf Inklusion, Vielfalt und Gleichberechtigung wird im Mittelpunkt stehen, damit PagerDuty weiterhin eine gesunde und nachhaltige Umgebung mit gleichen Wettbewerbsbedingungen bleibt, in der sich jeder zugehörig fühlt und erfolgreich sein kann.

In den kommenden Monaten werden die Teams und die Führungsgruppe feste Arbeitsstunden für das Programm aufbringen, und ich werde wiederkommen, um Ihnen mehr über den nächsten Schritt zu erzählen. Ich freue mich darauf, diese Reise gemeinsam mit einer starken Gruppe von Dutonianern zu unternehmen – die Möglichkeiten sind endlos – PagerDuty ist hier, um sie zu nutzen.