Die Site ist down. Alarme werden ausgelöst. Bevor Sie etwas reparieren können, müssen Sie zunächst verstehen, was los ist. Und den Kontext zu verstehen, kann schwierig sein, wenn Sie mehrere Systeme und Metriken betrachten.

Wir freuen uns, Rich Incidents bekannt zu geben, eine neue Funktion für PagerDuty , die Einsatzkräften hilft, Echtzeitdaten im kritischsten Moment des Vorfalllebenszyklus abzurufen. Jetzt können Einsatzkräfte direkt von einer Warnung zu einer Konferenzbrücke, einem Chatroom oder Runbook , sodass sie sofort aufeinander und auf alle institutionellen Informationen zugreifen können, die sie benötigen. Darüber hinaus bieten eingebettete Grafiken ein besseres Verständnis eines Vorfalls, sodass Sie schneller reagieren und Ihren Kunden ein zuverlässiges Produkt bieten können.

Link zu Telefonkonferenzen, Blue Jeans, Hipchat, Google Hangout …

Nur sehr wenige größere Vorfälle können von einer Person allein gelöst werden. Daher ist es hilfreich, eine einfache Möglichkeit zu haben, Ihre Vorfallreaktionsteam . Mit unserem Rich Incidents-Update können Einsatzkräfte direkt von einem Vorfall aus in eine Telefonkonferenz oder einen Hipchat-Raum einsteigen. Fügen Sie einfach einen Link zu einer Konferenzbrücke oder einem anderen Ort ein, an dem Ihre Kollegen kommunizieren, damit Sie direkt aus der Warnung heraus sofort Kontakt aufnehmen können.

Link zu Runbooks oder anderer Dokumentation

Runbooks und interne Wikis ermöglichen Ihren Einsatzkräften, Probleme anzugehen, die sie sonst eskalieren müssten. Und je weniger Leute an einem Vorfall arbeiten müssen, desto schneller kann er gelöst werden. Mit Rich Incidents können Sie direkt in der Warnung einen Link zu Dokumentationen oder Anweisungen bereitstellen, sodass Benutzer sofort erkennen können, wie sie das Problem beheben können.

Fügen Sie Diagramme und Bilder in Warnmeldungen ein

Mit unseren wichtigsten Partnern Datenhund Und Geisterinspektor können Sie ein Diagramm in die Warnung einbinden, um den Kontext in den Verlauf einzelner Metriken einfließen zu lassen. Benutzer können schon seit langem Diagramme in Chat-Clients anzeigen , und es war hilfreich, über Vorfälle zu sprechen und Muster zu erkennen. Jetzt können Sie diese Informationen sehen, sobald Sie Ihre Warnung öffnen

Datenhund

Datadog integriert Metriken und Ereignisse von Ihren Servern, Anwendungen und Cloud-Diensten. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Ermittlung und Weitergabe von Echtzeitmetriken zwischen Ihren Entwicklungs- und Betriebsteams. Mit Rich Incidents enthält Datadog jetzt ein eingebettetes Diagramm der Metrik, die den Alarm ausgelöst hat. Dies soll dem Antwortenden dabei helfen, den relevanten Kontext zu erhalten, um die Schwere und den Umfang des Problems zu verstehen.

Geisterinspektor

Ghost Inspector ist ein automatisierter Browser-Testdienst. Er führt automatisierte Schrittfolgen in einem Webbrowser aus, um sicherzustellen, dass die Funktionalität Ihrer Website ordnungsgemäß funktioniert. Er löst Warnungen aus, wenn etwas nicht funktioniert.

Bei Rich Incidents enthalten Ghost Inspector-Warnmeldungen Bilder des Bildschirms, auf dem der Test fehlgeschlagen ist, sowie des Bildschirms, der angezeigt werden soll (um visuelle Unterschiede zu erkennen). Sie enthalten außerdem einen Link zum Videodurchlauf des Tests und Einzelheiten zum Fehler im Abschnitt „Details“.

Benutzerdefinierte Grafiken und Bilder

Sie können unsere API auch verwenden, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Diagramme zu erstellen, die in Warnmeldungen einbezogen werden sollen. Sehen Sie sich den Beispielcode an Hier Dadurch können Sie Vorfälle mit benutzerdefinierten Daten auslösen und jemanden mit einer Visualisierung dessen, was Sie möchten, alarmieren.

Verwenden Sie es in Ihren eigenen Integrationen

Wenn Sie Links und Bilder in Ihren eigenen Integrationen versenden möchten, sehen Sie sich das Kontextfeld in unserem Entwicklerdokumentation .