Hier bei PagerDuty blüht der Frühling, und das gilt auch für unsere Automatisierungsproduktlinie. Wir freuen uns, Ihnen einige spannende Produktankündigungen mitteilen zu können.

Erstens haben wir unsere Automatisierungsproduktlinie offiziell umbenannt, Rundeck ® , als PagerDuty® Prozessautomatisierung . Grundsätzlich wird jeder, der Rundeck kauft, ein PagerDuty Kunde, deshalb haben wir beschlossen, es weniger verwirrend zu machen.

Zweitens ist unser Cloud-Service zur Runbook-Automatisierung (letzten Herbst als „Rundeck Cloud“ angekündigt) jetzt allgemein verfügbar. Dies war Teil der Umbenennung, daher haben wir uns entschieden, ihn entsprechend seiner Funktion zu benennen: „ PagerDuty Runbook-Automatisierung. „ PagerDuty Runbook Automation ist ein SaaS-basiertes Angebot innerhalb unseres PagerDuty Process Automation-Portfolios, das darauf ausgelegt ist, Betriebsabläufe zu automatisieren, sodass ein größerer Personenkreis in einer Organisation sie nutzen kann.

Abschließend kündigen wir die Version 4.0 von Rundeck Enterprise an, die ab sofort unter dem Namen „ PagerDuty Prozessautomatisierung vor Ort „ PagerDuty Process Automation On-Prem ist eine selbstverwaltete Software, die eine breite Palette von Anwendungsfällen zur Prozessautomatisierung unterstützt.

Kommen wir zu den Details:

Rundeck heißt jetzt „PagerDuty Process Automation“

Wie oben erwähnt, wurde die Rundeck-Produktlinie in PagerDuty Process Automation umbenannt. Seit der Übernahme von Rundeck verzeichnen wir eine schnell wachsende Nachfrage nach dem Produkt sowohl bei bestehenden PagerDuty Kunden als auch bei der Rundeck-Community. PagerDuty hat außerdem mehrere neue Produkte im Zusammenhang mit Rundeck herausgebracht, die eine nahtlose Integration mit PagerDuty Incident Response (jetzt PagerDuty Automation Actions) und jetzt eine SaaS-Version von Rundeck bieten, die sich auf den Anwendungsfall der Runbook-Automatisierung konzentriert (jetzt PagerDuty Runbook Automation).

Die Vision hinter PagerDuty Process Automation ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, alles in ihrem Unternehmen zu automatisieren, die Konsistenz zu erhöhen und die Lösungszeiten zu verkürzen. PagerDuty Process Automation ermöglicht es Kunden, IT- und Geschäftsabläufe in ihren gesamten Geschäftssystemen zu automatisieren. Diese Prozesse können dann sicher an Stakeholder delegiert, planmäßig ausgeführt oder als Reaktion auf Ereignisse ausgelöst werden.

Mithilfe dieser automatisierten Prozesse können Probleme diagnostiziert und behoben, Serviceanfragen erfüllt und regelmäßige Wartungs- und Verwaltungsaufgaben ausgeführt werden. Diese Aktionen können von Menschen unterstützt oder ohne manuelles Eingreifen ausgeführt werden.

Der PagerDuty® Prozessautomatisierung Portfolio besteht aus folgenden Angeboten:

• PagerDuty® Automatisierungsaktionen . Ein PagerDuty Add-on, das Responder in PagerDuty kuratiert und mit der automatischen Diagnose und Behebung für an Vorfällen beteiligte Dienste verbindet.
• PagerDuty® Runbook-Automatisierung . Ein SaaS-Dienst, der es Ingenieuren ermöglicht, Runbook-Prozeduren zu standardisieren und zu automatisieren und Dienste als Self-Service-Vorgänge zu delegieren.
• PagerDuty® Prozessautomatisierung Vor Ort . Ein selbstgehosteter Software-Cluster, der Ingenieuren die Möglichkeit gibt, betriebliche Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende zu standardisieren und zu automatisieren und sie als Self-Service-Vorgänge sicher an Stakeholder zu delegieren.

Runbook Automation ist allgemein verfügbar

PagerDuty Runbook Automation bietet Ihnen leistungsstarke Runbook-Automatisierung, ohne dass Sie die Automatisierungssoftware selbst installieren und verwalten müssen. Warum ist das nützlich? Sehen wir uns an, wie Cloud-Computing-Dienste selbst bereitgestellt und verwaltet werden. Cloud-Computing ist unglaublich einfach. Mit einem Knopfdruck können Benutzer nahezu jede Art von IT-Dienst starten. Obwohl die Cloud eine Menge leistungsstarker technischer Automatisierung bietet, gilt diese Automatisierung nicht als sicher, um sie allen potenziellen Benutzern allgemein zur Verfügung zu stellen. Zu den Gründen für die Zugriffsbeschränkung gehören Bedenken hinsichtlich Kosten, Ergebnisgeschwindigkeit, Betriebsqualität und Sicherheit.

Um diesen eingeschränkten Zugriff zu mildern, lassen Unternehmen ihre Ingenieure und Stakeholder Tickets für ihre Anforderungen an zentrale Cloud-Infrastrukturteams senden. Diese Infrastrukturteams können die gesamte Cloud-Nutzung verfolgen, verfügen über die Fähigkeiten, Cloud-Dienste ordnungsgemäß einzurichten und zu betreiben, und sind in der Lage, Richtlinien durchzusetzen und einen sicheren Betrieb zu gewährleisten. Eine Aufgabe, deren Ausführung in der Cloud Minuten dauern könnte, dauert jedoch am Ende Tage, wenn sie vom zentralen Cloud-Team manuell ausgeführt wird.

Was Unternehmen wirklich tun müssen, ist, Automatisierungslösungen für die Erfüllung dieser Aufgaben zu entwickeln und sie den Menschen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen. Mit anderen Worten: Automatisieren Sie ihre Runbook-Prozeduren und delegieren Sie diese Automatisierung dann an die Stakeholder.

Mit PagerDuty Runbook Automation (zuvor als Rundeck Cloud angekündigt) können Benutzer manuelle Runbooks in delegierte Self-Service-Anfragen umwandeln und wichtige IT-Aufgaben in allen Umgebungen automatisieren, um Sicherheit und Compliance zu optimieren. Dies kann die Automatisierung von Runbooks zur Lösung von Vorfällen, zum Schließen von Tickets und zum Erfüllen von Anfragen umfassen, jetzt mit der Agilität des Betriebs in der Cloud.

Als SaaS-basiertes Angebot ermöglicht PagerDuty Runbook Automation DevOps-Ingenieuren und SREs den sofortigen Einstieg. Sie können zuverlässige, automatisierte Prozesse bereitstellen, die hochsicher und verfügbar sind, ohne die Automatisierungsinfrastruktur verwalten zu müssen.

PagerDuty Runbook-Automatisierung

Ingenieure standardisieren die Aufgabenautomatisierung für jede öffentliche Cloud. Dazu definieren sie Jobs, die gängige Infrastrukturkomponenten als Knoten einbinden, und führen Schritte aus, die vorhandene Skripte und Befehle verwenden. PagerDuty Runbook Automation erleichtert die Delegation dieser Jobs, indem es Sicherheit und Compliance mit Authentifizierung, Zugriffskontrolle und privilegierten Zugriffsverwaltungsdiensten gewährleistet – und jede Aktivität protokolliert.

PagerDuty Runbook Automation verbindet die Automatisierung in den Produktionsumgebungen der Kunden über einen Agenten namens Runbook Runner, der hinter der Firewall bereitgestellt wird. Er verbindet Knoten innerhalb ihrer Umgebungen sicher mit dem PagerDuty Runbook Automation-Endpunkt. Diese Knoten können dann verwendet werden, um Schritte in automatisierten Prozessaufträgen auszuführen. Auftragsdefinitionen können Knoten enthalten, die durch verschiedene Runbook Runner verbunden sind.

Der PagerDuty Runbook Runner ist so konzipiert, dass er den neuesten Zero-Trust-Sicherheitsmodellen entspricht. Er ruft den PagerDuty Runbook Automation-Endpunkt über HTTPS zurück. Es ist nicht erforderlich, zusätzliche Ports in Firewalls zu öffnen.

Zu den Anwendungsfällen, für die erste Benutzer PagerDuty Runbook Automation genutzt haben, zählen unter anderem:

• Bereitstellung von Self-Service-Cloud-Operationen für Endbenutzer wie Entwickler und Kundendienstmitarbeiter. Entwickler müssen nicht mehr auf ihre Umgebungen warten, während Plattformteams weniger Tickets und Unterbrechungen verzeichnen.
• Vereinfachte Verwaltung mehrerer Cloud-Konten. Es kann schwierig sein, viele Konten über mehrere öffentliche Clouds hinweg zu verwalten. PagerDuty Runbook Automation vereinfacht die gemeinsame Nutzung von Zugangsdaten im Rahmen von Betriebsabläufen.
• Verfolgung der Automatisierung für Audits und Compliance. Wenn Benutzer hybride Umgebungen verwalten, kann es schwierig sein, alle Automatisierungsprotokolle über Cloud-Konten und andere Tools hinweg aufzuspüren. Alle Jobs werden protokolliert und sind in PagerDuty Runbook Automation leicht einsehbar, sodass die Auditverfolgung nahtlos erfolgt.

Process Automation On-Prem 4.0 jetzt verfügbar

Wir freuen uns außerdem, Version 4.0 von PagerDuty Process Automation On-Prem (vormals Rundeck Enterprise) ankündigen zu können. Version 4.0 bietet Verbesserungen bei Sicherheit, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit und enthält eine Version der Runner-Technologie, die von PagerDuty Runbook Automation verwendet wird – in diesem Fall einen Process Runner.

Mit Process Runner können Kunden automatisierte Jobs ausführen, die sich über vertrauenswürdige Umgebungen erstrecken. Kunden können Änderungen in mehreren Umgebungen, wie das Patchen von Softwareinstanzen in verschiedenen Rechenzentren oder Verfügbarkeitszonen, durch Automatisierung in Minutenschnelle durchführen, statt manuelle Verfahren durchzuführen, die Tage dauern können.

Der Process Runner wird hinter Firewalls in unterschiedlichen Umgebungen eingesetzt. Er verbindet Knoten innerhalb dieser Netzwerksegmente sicher mit dem zentralen PagerDuty Process Automation On-Prem-Cluster. Diese unterschiedlichen Knoten können dann verwendet werden, um Schritte in automatisierten Prozessaufträgen auszuführen, die sich über mehrere Umgebungen erstrecken.

Der Process Runner ist so konzipiert, dass er den neuesten Zero-Trust-Sicherheitsmodellen entspricht. Er ruft den PagerDuty Process Automation On-Prem-Cluster-Endpunkt über HTTPS zurück. Jetzt müssen keine zusätzlichen Ports in Firewalls mehr geöffnet werden.

Das Sicherheitsmodell von PagerDuty Process Automation On-Prem ermöglicht es Unternehmen, die Notwendigkeit der Unterstützung von SSH zwischen ihren vertrauenswürdigen Zonen zu beseitigen. Dieses Update ist besonders nützlich für Unternehmen, die die Automatisierung von IT-Prozessen bei Tochtergesellschaften und übernommenen Unternehmen besser unterstützen, weltweit automatisieren und die Trennung von Kundendaten optimieren müssen.

Wir lieben unsere Rundeck-Kunden und freuen uns darauf, die Reise gemeinsam fortzusetzen. Melden Sie sich an für das Einführungs-Webinar zur PagerDuty Prozessautomatisierung, um mehr zu erfahren!