Diagnostizieren Sie Probleme gemeinsam, um Vorfälle schneller zu lösen.

Letztes Jahr veröffentlichten wir PagerDuty Rundeck-Aktionen , ein PagerDuty Zusatzprodukt, das Einsatzkräfte mit automatisierter Diagnose und Behebung häufiger Probleme direkt im PagerDuty Vorfallreaktionsworkflow verbindet. Nach der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und dem Zuhören der Community freuen wir uns, bekannt geben zu können, dass PagerDuty Rundeck Actions lässt sich jetzt in die Slack-Integration von PagerDuty integrieren.

Automatisierung mit Zusammenarbeit verbinden

Mit dieser neuesten Integration können Einsatzkräfte nun automatisierte Diagnose- und Abhilfemaßnahmen direkt aus einem Slack-Kanal heraus durchführen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, über ein Terminal auf einen Dienst zuzugreifen und zwischen Fenstern zu wechseln. Dies ermöglicht eine schnellere und effizientere Lösung von Vorfällen und reduziert gleichzeitig die Eskalation an Spezialisten.

Die Zeiten, in denen Sie mehrere Fenster auf Ihren Doppelmonitoren öffnen mussten, um ein einzelnes Problem zu beheben, sind vorbei. Sie können Ihren Stakeholdern nicht nur den Vorfallstatus mitteilen, sondern auch Reparaturmaßnahmen aus demselben Fenster einleiten. Wenn ein Vorfall auftritt, können die Einsatzkräfte schnell vorfallspezifische Kanäle innerhalb ihrer Slack-Instanz erstellen, um mit betroffenen Teams und Stakeholdern zusammenzuarbeiten, Diagnoseschritte auszuführen und Automatisierung aufzurufen, um das Problem in Echtzeit zu beheben.

CollabOps in Aktion

Ersthelfer und Mitarbeiter können die Verbindungen nutzen, die sie in der gesamten IT-Abteilung aufgebaut haben (insbesondere Anwendungen und Dienste, die mit PagerDuty + Rundeck integriert sind), und einen Chatbot einsetzen, der die Aktionen für Sie ausführt. Anstatt das Problem zu eskalieren und weiterzuleiten, können Sie mit dieser Integration den Vorfall direkt in einen dedizierten Kanal mit den richtigen Leuten für den Job einspeisen, um gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten. Und während all dies geschieht, erfasst und zeichnet die Integration auch proaktiv die Logistik des Vorfalls auf, während er passiert, wodurch der Dokumentationsprozess vollständig transparent und für alle Beteiligten zugänglich ist.

Rundeck-Aktionen: So funktioniert es

Mit PagerDuty Rundeck-Aktionen Ingenieure können automatisierte Aktionen für langwierige und wiederkehrende Diagnoseverfahren erstellen und an die Einsatzkräfte delegieren, wodurch weniger Zeit für sich wiederholende Aufgaben verschwendet wird. Dies umfasst auch die Automatisierung gängiger Minderungsansätze wie Failover und anderer Abhilfetaktiken.

Einfache, wiederholbare Lösungen für bekannte Probleme können auch ohne menschliches Eingreifen mithilfe von Ereignisauslösern ausgelöst werden, sodass dringende Probleme zu einer nachträglichen Lösung werden. Um Einsatzkräften zu helfen, die in PagerDuty arbeiten Beschleunigen Sie die Lösung von Vorfällen, Rundeck Actions verbindet automatisierte Diagnose und Behebung des Problems im Workflow für die Reaktion auf Vorfälle.

Automatisierte Diagnosen sind eine Reihe automatisierter Aktionen für Produktionsdienste, die Ihre Einsatzkräfte bei einem Vorfall aufrufen können. Anstatt den Vorfall an Experten weiterleiten zu müssen, die gängige Tests manuell durchführen, können Ersthelfer diese Automatisierung sicher selbst aus PagerDuty heraus aufrufen und Antworten in Echtzeit an Ihre Vorfallzeitleiste senden.

Mit PagerDuty Rundeck Actions können Teams:

• Verringern Reaktionszeiten bis zu 30 Minuten
• Verteilen Fachkompetenz in allen Reaktionsteams über Slack
• Auslösen menschliche Unterstützung und Selbstheilung der Automatisierung, bevor die Einsatzkräfte angepiept werden
• Aufrufen sichere Automatisierung hinter Firewalls und VPCs
• Einsetzen automatisierte Aktionen anstelle manueller Verfahren
• Bereichern Vorfalldokumentation für reibungslosere Post-Mortem-Prozesse und reduzierten Bedieneraufwand

Um mehr darüber zu erfahren, wie Rundeck Actions für Sie arbeiten kann, schauen Sie sich die Wissensbasis. Darüber hinaus können Sie Kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder Eine Demo anfordern Heute.