Rundeck hat nun vereinte Kräfte mit PagerDuty. Was hat uns zusammengeführt? Unsere gemeinsame Vision, das Arbeitsleben derjenigen zu verbessern, die moderne digitale Dienste betreiben.

Als Mitbegründer von Rundeck möchte ich Ihnen aus meiner Sicht darlegen, warum die Zugehörigkeit von Rundeck zur PagerDuty Familie perfekt zu unseren gemeinsamen Benutzergemeinschaften passt.

Eine gemeinsame Vision teilen

Egal, ob Sie einem DevOps-Team angehören, bei dem die Arbeit nach dem Motto „Sie erstellen und betreiben“ erfolgt, oder Teil eines zentralisierten Ops-Teams sind – die operative Arbeit war schon immer schwierig. Heute ist sie noch schwieriger.

Jede Sekunde Verfügbarkeit und jedes bisschen Leistung zählt. Die Komplexität von Anwendungen und Infrastrukturen nimmt rasant zu. Das Tempo der Veränderungen nimmt unaufhaltsam zu. Noch nie stand so viel auf dem Spiel. Und wo lastet dieser ganze Druck? Auf denen, die zur Stelle sein müssen, wenn etwas schief geht.

Bei Rundeck haben wir uns immer für diejenigen eingesetzt, die im operativen Geschäft tätig sind – die unbesungenen Helden der digitalen Unternehmen von heute.

Je besser wir das PagerDuty -Team während unserer Partnerschaft vor der Übernahme kennenlernten, desto mehr wurde uns klar, dass unsere Kulturen übereinstimmen. Wir beide existieren, um den menschlichen Betreibern der digitalen Dienste zu helfen, die unsere moderne globale Wirtschaft am Laufen halten.

Reaktion auf Vorfälle ist, wie wir heute den größten Einfluss auf unsere Benutzer haben. Wir helfen dabei, Kosten, Chaos, Störungen, Schuldzuweisungen und Stress zu reduzieren, wenn digitale Dienste ausfallen. Das wirkt sich positiv auf das Leben der Ingenieure aus und verbessert das Endergebnis ihrer Arbeitgeber.

PagerDuty + Rundeck = Kürzere Vorfälle und weniger Eskalationen

Durch die Ergänzung der PagerDuty Plattform um Rundeck entsteht eine End-to-End-Lösung, die Vorfälle schneller löst (auch bevor der Kunde davon betroffen ist) und gleichzeitig den Stress und die Störungen reduziert, die die Betriebsarbeit traditionell beeinträchtigen.

Beispiele dafür, was Rundeck zu PagerDuty hinzufügt.

Durch das Hinzufügen von Rundeck zu PagerDuty kommt es zu weniger Vorfällen, und wenn doch, verkürzt sich die Zeit bis zur Lösung drastisch und es kommt zu weniger Eskalationen. Das macht das Unternehmen zufriedener und verringert den Stress und die Frustration der Teams, die digitale Dienste betreiben.

Was ist Rundeck?

Rundeck ist eine Runbook-Automatisierung, die jedem in Ihrem Unternehmen Self-Service-Zugriff auf die Betriebsfunktionen bietet, die bisher nur Ihre Fachexperten (SMEs) ausführen konnten. Mit Rundeck können Responder sicher und intelligent Workflows ausführen, die Ihre vorhandenen Tools, Skripte, API-Aufrufe und manuellen Befehle aufrufen.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Rundeck Ihre vorhandene Automatisierung nicht ersetzt. Ähnlich wie PagerDuty ist Rundeck darauf ausgelegt, der Realität Rechnung zu tragen, dass heterogene Infrastrukturen und Werkzeuge in jeder größeren Organisation zum Alltag gehören. Stattdessen fördert Rundeck die Wiederverwendung der Automatisierungsfähigkeiten, die Sie bereits haben, und das Hinzufügen neuer Fähigkeiten nur bei Bedarf.

Mithilfe der Zugriffskontrollfunktionen von Rundeck können Sie die Kontrolle über Betriebsaufgaben ganz einfach und sicher an Ihre Kollegen delegieren – unabhängig davon, ob sie zu Ihrem oder einem anderen Team gehören (innerhalb oder außerhalb der traditionellen Grenzen von Operations) – und sie erfassen einen Prüfpfad aller durchgeführten Aktionen, damit Sie die Vorschriften einhalten können.

Welche Verbesserungen sind mit Rundeck möglich? Wir hören regelmäßig von Unternehmen, die ihre Reaktionszeiten bei Vorfällen um 40-60 % verkürzen und ihre Eskalationen um 50 % reduzieren, wenn sie Rundeck verwenden, im Vergleich zu Unternehmen, die es nicht verwenden. Hier ist eine hervorragende Geschichte über ein Unternehmen – in eigenen Worten auf einer Konferenzbühne erzählt –, das in den ersten 12 Monaten 28 Personenjahre einsparte, und das, obwohl es Rundeck noch nicht einmal flächendeckend im Unternehmen eingeführt hatte!

Wie wird Rundeck heute mit PagerDuty verwendet?

Schon vor der Übernahme von Rundeck haben Unternehmen in unserer Community Rundeck mit PagerDuty kombiniert, um Vorfälle zu verkürzen und Eskalationen zu reduzieren.

Wir haben ein gemeinsames Problemmuster bei Unternehmen beobachtet, in denen sowohl PagerDuty als auch Rundeck verwendet wurden. Diese Unternehmen hatten alle eine gewisse Automatisierung ihrer Betriebsabläufe (und viele Lücken mit manuellen Schritten). In den meisten Fällen waren spezifische aktuelle Kenntnisse oder Fachkenntnisse erforderlich, um die richtigen Skripte, Befehle und Tools zum richtigen Zeitpunkt aufzurufen und das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Dies bedeutet, dass sich selbst in Teams voller hochqualifizierter Ingenieure Engpässe bei bestimmten Personen bilden.

Bei den meisten Krisenreaktionsszenarien bedeutete dies, dass die Uhr tickte, während die Ersthelfer nach Lösungen durch Versuch und Irrtum suchten und/oder nach KMU suchten, die helfen konnten – wodurch die Krisen länger dauerten und mehr störende Unterbrechungen als nötig verursacht wurden.

Vor PagerDuty + Rundeck.

Durch die Einführung von PagerDuty konnten diese Unternehmen die Erkennung von Vorfällen beschleunigen und die richtigen Einsatzkräfte mobilisieren. Aber das ist nur ein Teil des Lebenszyklus eines Vorfalls, und die Uhr tickt weiter. Wie also können Sie diese Einsatzkräfte dazu befähigen, Maßnahmen zu ergreifen? Hier kommt Rundeck ins Spiel.

Rundeck stellt jedem, der auf einen Vorfall reagiert, professionelle automatisierte Betriebsverfahren zur Verfügung. Mit Rundeck können Ersthelfer sicher dieselben Diagnose- oder Reparaturverfahren verwenden, die zuvor nur KMUs durchführen konnten, wodurch die Zeit für die Diagnose und Lösung eines Vorfalls drastisch verkürzt wird.

Natürlich können Ihre Ersthelfer nicht alles, was Ihre KMU leisten können. Sie wären jedoch überrascht, wie viel Organisationen mit Rundeck erreichen, darunter:

• Diagnose und Integritätsprüfungen im gesamten Stack
• Wiederherstellung nach bekannten Problemen
• Leistungsanalyse
• Konfigurationsberichte
• Neustarts
• Skalierung
• Rollbacks
• Und mehr

Nach PagerDuty + Rundeck.

Nutzung der Alarmmanagement- und Vorfallreaktionsdaten Innerhalb der PagerDuty -Plattform wird Rundeck häufig für die automatische Diagnose und automatische Behebung verwendet. Zu Beginn eines Vorfalls kann jeder mit der Untersuchung beginnen oder sogar Korrekturmaßnahmen ergreifen, bevor der Haupthelfer überhaupt Zeit hat, sich anzumelden.

Alle Funktionen dieser Integration sind heute verfügbar. Mit der Ereignisautomatisierung von PagerDuty können Sie automatische Diagnose- oder automatische Behebungsverfahren auslösen, die von Rundeck ausgeführt werden. Über benutzerdefinierte PagerDuty Aktionen können Einsatzkräfte Rundeck dazu veranlassen, Diagnose- oder Reparaturmaßnahmen durchzuführen. Innerhalb von Rundeck-Workflows können Benutzer PagerDuty Vorfallzeitpläne aktualisieren, Vorfallprioritäten ändern, eskalieren, einen Antwort spielen , und noch viel mehr.

Was kommt als nächstes?

Wenn Sie ein Fan von Rundeck sind, können Sie Rundeck weiterhin wie bisher verwenden. Die Produktlinie wird innerhalb von PagerDuty fortgeführt. Natürlich hoffen wir, dass Sie auch Probieren Sie PagerDuty aus wenn Sie noch kein Benutzer sind.

Bleiben Sie dran für viele Produktinnovationen unserer neuen kombinierten Teams, einschließlich neuer und verbesserter Integrationen!