Exklusive Integration sorgt für bessere Workflows bei Vorfallmanagement und -behebung

PagerDuty arbeitet schon seit langem mit ServiceNow zusammen und ermöglicht es IT-Teams weltweit, schneller die richtige Antwort vom richtigen Experten zu liefern und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren internen Benutzern und externen Kunden bessere Dienste bereitzustellen.

Heute freuen wir uns, bekannt zu geben, dass wir weiterhin in ServiceNow investieren und die exklusive zertifizierte Integration für ServiceNow Express ! Mit dieser Integration stärkt PagerDuty seine Partnerschaft mit ServiceNow und unser Engagement für DevOps-, Entwicklungs- und ITOps-Teams, um Vorfälle schneller als je zuvor zu lösen. Die neue Integration ist zertifiziert für die Istanbul-Version und steht zur sofortigen Nutzung über den neuen ServiceNow Express Store zur Verfügung.

Diese neue Integration von PagerDuty und ServiceNow Express bietet Kunden eine End-to-End-Lösung, die Ihnen Folgendes ermöglicht:

• Erstellen und aktualisieren Sie ServiceNow Express-Tickets aus Hunderten von Überwachungstools, die in PagerDuty integriert sind, einschließlich Datenhund Und AWS Cloudwatch .
• Sorgen Sie für Transparenz bei der technischen und geschäftlichen Reaktionsorchestrierung, unabhängig davon, von welcher Plattform aus Ihr Team auf Vorfälle reagiert.
• Übertragen Sie Ihre ServiceNow-Vorfälle und -Updates an PagerDuty und bearbeiten Sie sie von unserer Website, mobilen App, Chat-Integrationen oder unserer API aus.
• Erstellen Sie in PagerDuty automatisch neue Benutzer basierend auf Ihren ServiceNow-Respondern.
• Nutzen Sie PagerDuty , um Antwortpläne in ServiceNow zu ziehen.
• Automatisieren Sie manuelle Aufgaben und verkürzen Sie die Reaktionszeiten.
• Reagieren Sie umgehend auf Vorfälle und beheben Sie Leistungseinbußen in der gesamten Infrastruktur.
• Erstellen Sie ein ServiceNow Express-Ticket basierend auf einem PagerDuty Vorfall aus einem eingehender Telefonanruf .
• Geben Sie Arbeitsnotizen von ServiceNow Express an die Helfer weiter, und zwar an PagerDuty.
• Erstellen Sie erweiterte Workflows, mit denen ServiceNow Express-Tickets in Slack bestätigt werden können

Mit der PagerDuty -Integration für ServiceNow Express können sich Unternehmen auf die Förderung von Geschäftsergebnissen konzentrieren, das Engagement der Benutzer erhöhen und erstaunliche Benutzererlebnisse bieten.

Loslegen

Zur Installation auf ServiceNow Express : Sobald Ihr Konto auf die Version Istanbul aktualisiert wurde, besuchen Sie die ServiceNow Store und folgen Sie unseren ServiceNow Express-Installationshandbuch .

Wenn Sie ServiceNow Unternehmen: Laden Sie unsere kostenlose Integration herunter von der ServiceNow Store und folgen Sie unseren ServiceNow Enterprise-Installationshandbuch . Wenn Sie die neueste Version haben, können Sie das Upgrade mit nur einem Klick durchführen.

PagerDuty ist eine der beliebtesten Optionen im ServiceNow App Store und diese Zertifizierung ist eine Fortsetzung unseres Engagements, das wir mit den Versionen Fuji, Geneva und Helsinki begonnen haben, um unsere aktuellen und zukünftigen Benutzer der ServiceNow-Integration zu unterstützen.

Bitte wenden Sie sich an support@pagerduty.com bei Fragen zur Aktivierung der Integration oder wenden Sie sich an unsere ServiceNow Enterprise-Integrationshandbuch oder ServiceNow Express-Integrationshandbuch .