Diese Woche treffen sich Slack-Benutzer aus aller Welt an der Uferpromenade von San Francisco zum Slack Frontiers-Event 2019. Teams aller Art und Größe nehmen an Kunden- und Produktsitzungen teil, die darauf ausgerichtet sind, Teams dabei zu helfen, ihre ChatOps zu verbessern und auf die nächste Stufe zu heben. Nehmen Sie diese Woche an Slack Frontiers teil? Wenn ja, kommen Sie am Stand von PagerDuty vorbei, um Hallo zu sagen und unsere Slack-App in Aktion zu sehen!

Echtzeit-Operationen mit PagerDuty und Slack durchführen

Viele moderne ITOps- und DevOps-Teams verlassen sich auf Slack, damit alle auf dem gleichen Stand sind, wenn alles reibungslos läuft – und auch, wenn es nicht so läuft. Da dies für moderne Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, freuen wir uns, unsere neue Slack-Integration bekannt zu geben, die unsere laufende Partnerschaft mit Slack vertieft.

Mit dieser neuen Integration kann Slack als dritte Benutzeroberfläche für PagerDuty angesehen werden. Die anderen beiden sind unser SaaS-basiertes Desktop-Produkt und App . Diese Integration ermöglicht es unseren gemeinsamen Kunden, die Funktionalitäten von PagerDuty zu nutzen. leistungsstarke digitale Betriebsplattform , oft ohne Slack verlassen zu müssen. Diese tiefe Verbindung zwischen unseren beiden Plattformen ermöglicht es Teams, bei Bedarf in Slack und/oder PagerDuty zu arbeiten, ohne unnötig zwischen Plattformen hin- und herwechseln zu müssen, und automatisiert Schlüsselelemente jedes Produkts.

Beispielsweise können Slack-Benutzer Dinge wie die Neuzuweisung, Eskalation oder Anzeige zusätzlicher Vorfallkontexte für einen Vorfall direkt in Slack erledigen. Benutzer können auch in PagerDuty einen Slack-Kanal für den Vorfall-Warroom erstellen und Benutzer hinzufügen, wenn sich die Situation weiterentwickelt. Das Ergebnis ist eine optimierte Erfahrung für Echtzeit-Operationen .

Für PagerDuty Kunden: ChatOps-Tools wie Slack ist zu einem wichtigen Bestandteil digitaler Abläufe geworden. „Unsere Teams haben dedizierte Slack-Kanäle für ihre Warnmeldungen und PagerDuty ist in jeden davon integriert“, erklärt Tom Clark, Head of Common Platform bei ITV, einem führenden britischen Medienunternehmen. „So können Sie sofort sehen, wenn ein ernstes Problem vorliegt, Sie können sehen, wenn jemand es bestätigt, und Sie können sehen, dass es gelöst wird – alles in einem Kanal. Das bedeutet, dass es in Bezug auf die Wiederherstellung nur ein Protokoll für das jeweilige Produkt gibt.“

„Unsere Teams haben eigene Slack-Kanäle für ihre Warnmeldungen, und PagerDuty ist in jeden dieser Kanäle integriert. So können Sie sofort sehen, wenn ein ernstes Problem vorliegt, wenn es jemand bestätigt, und Sie können sehen, dass es behoben wird – alles in einem Kanal. Das bedeutet, dass es in Bezug auf die Wiederherstellung nur ein Protokoll für das jeweilige Produkt gibt.“ – Tom Clark, Leiter der Common Platform bei ITV

Echtzeit-Operationen über Slack steuern

Echtzeit-Operationen erfordern, dass Teams dort arbeiten, wo sie sind. Mit dieser Integration können Benutzer eine PagerDuty Vorfallreaktion abspielen aus einer Slack-Benachrichtigung und fügen Sie im Handumdrehen Antwortgeber hinzu. Erstellen Sie einen Vorfall, weisen Sie ihn neu zu, eskalieren Sie ihn oder sammeln Sie mehr Kontext – alles direkt in Slack.

Abrufbereitschaft über Slack

Echtzeitinformationen können Änderungen erfordern an Bereitschaftspläne . Diese Integration ermöglicht es Teams, schnell und einfach PagerDuty Zeitpläne überschreiben , und zeigen Sie aktuelle Bereitschaftsinformationen und Zeitpläne direkt in Slack an.

Erstellen Sie Slack-Kanäle aus PagerDuty

Egal, ob Sie es „Kriegsraum“, „Friedenshütte“ oder anders nennen, Sie können einen Slack-Kanal erstellen und bei Bedarf weitere Antwortgeber hinzufügen – alles direkt innerhalb von PagerDuty.

Hauptmerkmale:

• Slack als PagerDuty Schnittstelle. Verwenden Sie die Desktop- oder Mobilschnittstellen von PagerDuty oder Slack, um Echtzeit-Operationen mit PagerDuty zu verwalten.
• Reagieren Sie auf Ihre Art . Erstellen, neu zuweisen, eskalieren oder führen Sie ein Incident-Response-Spiel aus – alles innerhalb von Slack.
• Binden Sie weitere Helfer ein. Fügen Sie Antworthilfe direkt aus einer Slack-Benachrichtigung hinzu.
• Ein Satz Berechtigungen. Mit der PagerDuty Slack-Integration müssen Berechtigungen nicht dupliziert oder neu erstellt werden.
• Ausführlicher Vorfallkontext . Statten Sie die Einsatzkräfte mit relevanten Fakten und Datenpunkten zum Vorfall aus, die alle in Slack sichtbar sind.
• Lernen per Bot. Erfahren Sie, wie Sie Slack-Integrationsfunktionen über einen Slackbot verwenden.
• Integrierte War-Room-Kanäle. Erstellen Sie einen Slack-Kanal direkt von PagerDuty aus oder verweisen Sie auf einen und laden Sie Antwortende automatisch zum richtigen Kanal ein.
• Führen Sie Obduktionen durch. Erfassen Sie alle Diskussionen und Aktionen im Kanal für Post-Mortem-Überprüfungen.
• Bleiben Sie über Ihre Bereitschaftspläne informiert. Zeigen Sie alle Ihre Bereitschaftspläne von Slack an.

PagerDuty + Slack-Sitzung bei Frontiers

PagerDuty freut sich, am Mittwoch, den 24. April, um 15 Uhr bei Slack dabei zu sein für die „ Vorfälle vorhersehen, überwachen und bewältigen über Slack ”-Sitzung. Unser VP of Product, Rachel Obstler , wird in einem Expertengremium diskutieren, welche Eigenschaften ein Team beim Vorfallmanagement erfolgreich machen und wie Slack und PagerDuty zusammenarbeiten, um Teams dabei zu helfen, diese Eigenschaften schneller zu übernehmen.

Bereit zu Beginnen Sie mit der Slack-Integration für PagerDuty ? Slack-Benutzer können Testen Sie PagerDuty 14 Tage lang kostenlos.