In der heutigen digitalen Welt, in der alles ständig online ist, müssen Geschäftspartner und technische Mitarbeiter im gesamten Unternehmen jederzeit über den Zustand ihrer digitalen Dienste informiert sein, damit sie bei Störungen sofort eingreifen können. Da die betriebliche Komplexität in den letzten drei Jahren jedoch pro Mitarbeiter im Durchschnitt um das Dreifache zugenommen hat, wird es für die Teams immer schwieriger, die Daten zu verstehen und aussagekräftige Erkenntnisse zur Verbesserung der digitalen Abläufe zu gewinnen.

Deshalb freuen wir uns, heute eine Reihe neuer Produktfunktionen für intelligente Unternehmen ankündigen zu können. Diese Verbesserungen helfen Teams, in kritischen Momenten mithilfe von Daten, Intelligenz und Automatisierung im großen Maßstab effektiv zu arbeiten. Unsere Frühjahrsversion 2019 bietet neue Verbesserungen für unsere gesamte Plattform und bietet ein Erlebnis der Enterprise-Klasse, das jedoch mit Blick auf den Benutzer entwickelt wurde.

Neue Produkt-Updates

Im vergangenen Jahr haben wir auf unserer Kernplattform mehrere neue modulare Produkte herausgebracht, die auf unserem einzigartigen Telemetriedatenstrom über Maschinen-, Team- und Serviceeigentümerschaft sowie menschliche Reaktionsdaten basieren. Diese neuen Produkte, die unten näher beschrieben werden, haben bereits Tausenden von Teams geholfen, Echtzeitarbeit intelligenter und effizienter zu bewältigen.

PagerDuty Ereignisintelligenz
Hilft Teams bei der Skalierung, indem es die immer größer werdende betriebliche Komplexität bewältigt, Signale aus dem Rauschen extrahiert und die Triage mit maschinenlerngesteuertem Kontext beschleunigt.

PagerDuty Moderne Reaktion auf Vorfälle
Ermöglicht Teams, kritische Vorfälle durch automatisierte Reaktionsmobilisierung und Stakeholder-Kommunikation schneller zu lösen.

PagerDuty Sichtbarkeit
Ermöglicht sowohl Ersthelfern als auch Geschäftsinhabern, einen gemeinsamen Kontext zu digitalen Störungen zu erhalten.

PagerDuty -Analyse
Stattet digitale Unternehmensleiter mit modernen Erkenntnissen aus, um betriebliche Investitionen und Reife zu verbessern.

An den menschlichen Kontext angepasste Intelligenz

Als Teil der Spring-Version haben wir PagerDuty Event Intelligence erweitert um mehrere neue Funktionen . PagerDutys proprietärer Intelligent Alert Grouping-Algorithmus, der Rauschen mithilfe von maschinellem Lernen reduziert, wurde verbessert, um dies noch effizienter zu machen, sodass Kunden schneller mit weniger Trainingsdaten loslegen können. Neue Vorschauen der Alarmgruppierung ermöglichen es Dienstbesitzern, potenzielle Rauschreduzierung und Gruppierungsverhalten zu verstehen, bevor sie Intelligent Alert Grouping aktivieren.

Und schließlich machen es neue Funktionen zur Ereignisautomatisierung, wie etwa wiederkehrende Ereignisregeln, APIs und mehr, Teams einfacher denn je, Überwachungsereignisse in großem Umfang zu verwalten und zu automatisieren.

PagerDuty -Analyse ist jetzt auch allgemein verfügbar. Dieses Angebot umfasst eine Reihe verbindlicher Leistungsüberprüfungen, die moderne, beispiellose Messgrößen für die Gesundheit von Team und Einsatzkräften, die Gesundheit und Zuverlässigkeit technischer Dienste, den Status und die Auswirkungen von Geschäftsdiensten und vieles mehr liefern.

Automatisierte Kommunikation im gesamten Unternehmen

Wenn es zu Beeinträchtigungen digitaler Dienste kommt, müssen die Beteiligten im gesamten Unternehmen eingebunden bleiben. Dies ist jedoch oft nicht möglich, ohne das technische Reaktionsteam zu stören, das sich auf die Wiederherstellung des Dienstes konzentrieren muss. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, technische und geschäftliche Helfer automatisch aufeinander abzustimmen und gleichzeitig die unternehmensweite Kommunikation zu optimieren, insbesondere zwischen geschäftlichen Beteiligten, die keine hohen technischen Details wünschen oder benötigen.

Zu diesem Zweck haben wir neue Funktionen veröffentlicht, um PagerDuty Moderne Reaktion auf Vorfälle um Teams dabei zu helfen, in jedem Szenario präzise und sofort zu mobilisieren. Zusätzlich zum mobilen Business Impact Dashboard können Stakeholder jetzt auch geschäftsorientierte Abonnenten-Updates über iOS-Mobilgeräte (demnächst für Android verfügbar).

Mit der neuen Funktion „One Touch zum Beitritt zur Konferenzbrücke“ können Helfer direkt von ihrer Sprachbenachrichtigung aus eine Verbindung zur Konferenzbrücke eines Vorfalls herstellen, ohne die Brücke selbst wählen zu müssen. One Touch ist in unserem Early Access-Programm verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Schließlich führen wir Status Communications ein, um unternehmensweit auf kritische Vorfälle aufmerksam zu machen. Dabei handelt es sich um Funktionen, die die Stakeholder des Unternehmens über den Zustand ihres digitalen Geschäfts auf dem Laufenden halten. Mit dieser Funktion, die in der Betaversion verfügbar ist, können Stakeholder sich anmelden und in einfacher Sprache nur über die Ereignisse benachrichtigt werden, die für sie von Bedeutung sind. Wenn Sie am Betaprogramm teilnehmen möchten, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

Arbeiten Sie auf Ihre Weise

Schließlich haben wir die Kernfunktionen unserer Plattform erheblich verbessert, sodass Teams ihre Arbeit in Echtzeit überall erledigen können, nicht nur auf dem Desktop und Mobilgerät, sondern auch in anderen Schnittstellen wie dem Chat. Zu den aktualisierten Mobilfunktionen gehören eine neu gestaltete Benutzererfahrung rund um persönliche Zeitpläne, das Anzeigen und Ändern von Bereitschaftsschichten und die Automatisierung der Reaktion auf mehrere Vorfälle, wie z. B. die Massenbestätigung von Vorfällen und vieles mehr.

Wir investieren auch weiterhin in Neue Integrationen So haben Teams mehr Transparenz und Flexibilität bei der Verbindung ihrer Toolchains über eine zunehmende Bandbreite von Anwendungsfällen hinweg. Neue und verbesserte Integrationen umfassen Pivot Cloud Foundry , Cherwell , Salesforce Managed Package, Microsoft System Center Operations Manager, Service jetzt , und mehr.

Um die neuen Funktionen unseres Spring Release zu nutzen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und sehen Sie sich unsere Wissensbasis für mehr Informationen.

Schließlich fassen wir in unserem vierteljährlichen PagerDuty Pulse-Webinar regelmäßig alle Neuigkeiten zu Produkten, Integrationen und mehr zusammen. Melde dich noch heute an .