Wir verstehen das. Sie hassen es, Warnmeldungen zu erhalten. Wie Jason Floyd, Senior DevOps Manager bei Real Networks, es ausdrückte: „Ich liebe Sie und ich hasse Sie. PagerDuty macht meine Arbeit einfacher und weckt mich um 4 Uhr morgens.“ Sie haben (mehr oder weniger) kein Problem damit, um 2 Uhr morgens geweckt zu werden, wenn Ihr Server wirklich in Flammen steht. Aber wenn es sich um ein kleines Problem handelt, das Ihre Endbenutzererfahrung nicht beeinträchtigt, möchten Sie schlafen. Sie möchten, dass Ihre Alarme intelligenter sind und Sie nur dann stören, wenn Sie es wirklich brauchen. Im Folgenden finden Sie 4 Probleme mit der Überwachung von Alarmen, von denen wir häufig hören, und wie PagerDuty hilft.

Ich werde für unwichtige Dinge geweckt

Die Alarme Ihrer Überwachungstools sind die digitale Version des Jungen, der „Wolf“ rief. Nachdem Sie mit Alarmen geringerer Schwere bombardiert wurden, behandeln Sie den schweren Alarm wie eine weitere Fehlalarmmeldung. Laute Alarme machen Sie träge und nicht wie sonst. Mit PagerDuty können Sie Alarme ähnlich wie Ihren Posteingang filtern, basierend auf Betreff, Text und Absenderadresse. Lassen Sie sich nur dann benachrichtigen, wenn Sie es brauchen.

Ich erhalte mehrere Benachrichtigungen zum gleichen Problem

Um 2 Uhr morgens alarmiert zu werden, ist schon schwierig genug, ohne die ganze Nacht über Alarme für dasselbe Problem zu bekommen, das Sie bereits erkannt haben. Wenn mehrere Alarme für dasselbe Problem ungefähr zur gleichen Zeit eingehen, entfernt PagerDuty automatisch Duplikate aus dem Alarm, sodass nur ein Vorfall erstellt wird. Solange der Vorfall offen ist, werden alle Alarme für denselben Vorfall an den ursprünglichen Vorfall angehängt und es werden keine neuen Alarme ausgelöst. Sie haben ein Protokoll aller Alarme für Berichtszwecke, müssen aber nicht unter Alarmmüdigkeit leiden.

Ich werde über Probleme benachrichtigt, für die ich nicht verantwortlich bin

Wenn Sie Post von Mietern erhalten, die früher in Ihrer Wohnung gewohnt haben, ist das ähnlich wie wenn Sie Benachrichtigungen für etwas erhalten, für das Sie nicht verantwortlich sind. Sie wollen sie einfach nicht. Sie haben ein schlechtes Gewissen, weil Sie sie ignorieren, sind sich aber nicht sicher, was Sie damit anfangen sollen. Sie können sie also entweder liegen lassen oder versuchen, sie zurückzuschicken. Wenn Sie der Besitzer der dringenden Post sind, möchten Sie sie sofort erhalten. Um Verwirrung und Verzögerungen zu vermeiden, leitet PagerDuty Benachrichtigungen direkt an die dafür verantwortliche Person weiter und Sie können Probleme mit einem Klick neu zuweisen. Keine umständlichen Austausche mehr.

Ich erhalte viele Benachrichtigungen gleichzeitig und kann den Überblick nicht behalten

Bei einem großen Ausfall werden viele Warnungen von mehreren Tools gesendet. Ihr Telefon schreit Sie an und Sie sind bereit, es an die Wand zu werfen. Vermeiden Sie, dass Ihr Telefon kaputt geht, indem Sie die Warnungen von PagerDuty bündeln. PagerDuty fasst gleichzeitig auftretende Warnungen in einer einzigen Warnung zusammen. Aber jede einzelne Warnung wird einzeln protokolliert, sodass Sie jeden Vorfall einzeln verwalten können. Anstatt sich bei mehreren Tools anzumelden, um Vorfälle anzuzeigen, erhalten Sie mit PagerDuty außerdem eine vollständige Ansicht und können alle Ihre Vorfälle in einem einzigen Fenster verfolgen. Geteilte Bildschirme führen zu gespaltenen Köpfen, und Sie müssen beim Löschen Ihrer IT-Brände scharfsinnig sein.