Letztes Jahr bei PagerDuty Gipfel 2018 haben wir offiziell gestartet PagerDuty Universität (PDU), ein Schulungsprogramm, das aktuellen und potenziellen Kunden praxisorientierte Schulungen im Klassenzimmer bietet, damit sie das Beste aus der PagerDuty Plattform herausholen können.

Seit seiner Einführung hat PDU Hunderten von Lernenden beigebracht, wie sie ihre Instanzen optimieren können, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Lebensqualität der Einsatzkräfte im Bereitschaftsdienst zu verbessern. Darüber hinaus hat das Unternehmen Kunden auf der ganzen Welt bewährte Vorgehensweisen auf dem Gebiet der Vordenkerrolle vermittelt.

Heute freuen wir uns, bekannt geben zu können, dass PDU zusätzlich zu den beliebten PDU-Tracks vom letzten Jahr mit neuen Kursen beim Summit 2019 zurück ist – sehen Sie sich die Updates unten an!

Milderung von Geschäftsunterbrechungen

Vorfallreaktionsspur

„Mitigating Business Disruption“, ein Favorit des letzten Jahres, bietet einen detaillierten Einblick in den internen Vorfallreaktionsprozess von PagerDuty, den wir in den letzten 10 Jahren kontinuierlich verbessert haben.

Dieser Kurs ist für Bereitschaftshelfer und Administratoren geeignet und optimal für alle, die ihren eigenen Vorfallreaktionsprozess einrichten möchten oder an der Erstellung eines Vorfallreaktionsprozesses in ihrer Organisation beteiligt sind. In diesem Kurs behandeln wir, wie Sie:

• Implementieren Sie einen effektiven Vorfallreaktionsprozess in Ihrer Organisation
• Proaktiv auf Stakeholder zugehen während des Vorfallreaktionsprozesses, um Unterbrechungen zu minimieren
• Verwalten Sie einen Vorfall über die PagerDuty Plattform, mithilfe unseres Moderne Reaktion auf Vorfälle Produkt

Neue Kurse!

Verwalten von Incident-Response-Teams

Vorfallreaktionsspur

Lernen und entwickeln Sie die entscheidenden Fähigkeiten, die Sie benötigen, um erfolgreiche Incident-Response-Teams zu leiten. Dieser Workshop bietet einen Überblick über den Incident-Response-Prozess mit Schwerpunkt auf der Verwaltung der Erwartungen für leitende Stakeholder, der Bewältigung wichtiger betrieblicher Herausforderungen und praktischen Fähigkeiten zur Verwaltung der Teamgesundheit. Wir behandeln auch organisatorische Konzepte wie die Umstellung von Teams auf ein Modell der vollständigen Serviceverantwortung, die Ermöglichung einer Kultur ohne Schuldzuweisungen und die Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.

Dieser Kurs ist optimal für Bereitschaftshelfer und Administratoren sowie für alle, die ihren eigenen Vorfallreaktionsprozess einrichten möchten oder an der Erstellung eines Vorfallreaktionsprozesses in ihrer Organisation beteiligt sind. Er ist auch für Teilnehmer geeignet, die möglicherweise noch nicht mit der Verwendung von PagerDuty begonnen haben.

Durch die Teilnahme an diesem Workshop können Sie:

• Verstehen Sie, wie Sie die Bedürfnisse von Incident Respondern mit denen der Führungskräfte in Einklang bringen können.
• Implementieren Sie Reaktionspläne für geschäftliche Vorfälle, um die Kommunikation über technische Details hinaus zu gewährleisten
• Struktur schuldlose Obduktionen und unterstützen Sie die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Teams
• Laufen Betriebsgesundheitsprüfungen um die Gesundheit des Teams proaktiv zu überwachen

Digitale Dienste meistern

Technischer Track

Aufgrund der großen Nachfrage wurde der neue Kurs „Mastering Digital Services“ entwickelt, der Sie durch den gesamten Einrichtungsprozess für Ihre Dienste . So wie sich die PagerDuty Plattform im Laufe der Jahre weiterentwickelt hat, haben sich auch unsere Best Practices zur Verbesserung alter Dienste und zur Erstellung neuer Dienste weiterentwickelt.

Jedes Team verfügt über einen spezifischen Arbeitsablauf, von Reaktionsabläufen bis hin zu Eskalationsrichtlinien. Dieser Kurs bietet Tipps zur optimalen Einrichtung Ihrer Dienste, damit Sie sich einen vollständigen Überblick über den Zustand Ihrer Infrastruktur verschaffen können.

Durch die Teilnahme an diesem Workshop können Sie:

• Entwickeln Sie ein Modell, bei dem Softwareentwicklungsteams Eigentümer ihres Produktionsbetriebsstapels sind
• Strukturieren Sie Dienste innerhalb von PagerDuty , um ein vollständiges Service-Ownership-Modell zu unterstützen
• Erfahren Sie, wie Sie mithilfe des Ereignismanagements die Alarmmüdigkeit verringern können.
• Strukturieren und Durchführen von Post-Mortem-Analysen ohne Schuldzuweisungen

Dieser Kurs ist optimal für PagerDuty -Benutzer mit Zugriff auf Dienste und Integrationen erstellen innerhalb der Plattform, wie etwa Administratoren und Manager, ist aber möglicherweise nicht so gut geeignet für Bereitschaftshelfer und Endbenutzer.

Der Platz ist begrenzt, also jetzt registrieren für die PagerDuty University, um sich Ihren Platz zu sichern!