In der Welt der digitalen Transformation ist es von größter Bedeutung, den Fokus auf das Kundenerlebnis zu richten. Systeme sind komplex und zunehmend verteilt, was es schwierig macht...
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Verbundenheit, Empathie und schnelle Antworten sind in der heutigen Welt des Kundensupports wichtiger denn je. Ich schreibe dies, während ich sitze...
Finanzdienstleister stehen seit Jahren unter dem Druck, ihre Betriebsabläufe zu modernisieren. Doch veraltete Architekturen und Prozesse sowie Compliance-Vorschriften erschweren schnelle Innovationen ...
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Dieser Artikel wurde zuvor von Raconteur veröffentlicht. Unüberschaubare Arbeitsbelastungen wirken sich häufig negativ auf das Kundenerlebnis (CX) aus, und Unternehmen können es sich nicht mehr leisten ...
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Der Finanzdienstleistungssektor in Australien hat in jüngster Zeit mit dem Aufstieg von Neo-Disruptoren und einer durch die Pandemie bedingten bargeldlosen Gesellschaft einen radikalen Wandel erlebt.
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Wir freuen uns, unsere neue PagerDuty Integration für Salesforce Service Cloud bekannt zu geben. Diese Integration ermöglicht es Kundenservice-, Engineering- und IT-Teams, proaktiv Probleme zu lösen...
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Dienstag ist nicht gerade der aufregendste Tag der Woche – es sei denn, Sie sind ein Taco-Fan – aber für uns Customer Success Manager (CSM) bei PagerDuty gibt es immer etwas Aufregendes …
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Es ist eine neue Weltordnung: Skynet hat die Macht übernommen. Nur ein Scherz. Aber manchmal fühlt es sich so an, nicht wahr? Mit den Worten von Marc Andreessen: ...
Wir alle wissen, wie wichtig das Kundenservice-Erlebnis ist. Aber es ist schwierig, den Kundenservice richtig zu gestalten, weil es nicht immer einfach ist, vorherzusehen oder...