In der IT sind Teams für die Wartung einer großen Anzahl sogenannter IT-Assets verantwortlich. Zu den IT-Assets gehören praktisch alle materiellen und...
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Die Erwartung, dass digitale Dienste immer verfügbar sein müssen, hat die Anforderungen an technische Teams erhöht, die rund um die Uhr reaktionsbereit sein müssen. Für...
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Die Wirksamkeit der Erkennung und proaktiven Verhinderung von Ausfallzeiten hängt oft davon ab, wie weit Ihre Transparenz über Ihre IT-Umgebung reicht und wie aktuell sie ist …
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Das Lösen von Vorfällen ist schwierig. Abhängig von Ihrer aktuellen Situation verlieren Sie möglicherweise auch viel Zeit damit, herauszufinden, welche Benachrichtigungen einen Vorfall darstellen...
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In ITSM- und DevOps-Umgebungen spielt ein Incident Commander (IC) eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung und Lösung kritischer Vorfälle. Bei komplexen und schwerwiegenden Vorfällen ...
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Einer der Kernbestandteile von PagerDuty ist das Senden von Vorfallbenachrichtigungen an Benutzer. Aber nicht irgendwelche Benachrichtigungen – es müssen die richtigen Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt sein …
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Warnmeldungen stellen für die IT regelmäßig eine vielschichtige Herausforderung dar: In der Zeit, die zum Lösen eines Problems benötigt wird, treten drei oder mehr auf, die schnell zu einem Übermaß anwachsen ...
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Chaostests wurden vor etwas mehr als zehn Jahren entwickelt, und zwar von demselben Unternehmen, das uns Tiger King und Das Damengambit beschert hat – Netflix. Im Jahr 2010...
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Schnapp dir deine Lupe und deine Pfeife: Wir haben einen Vorfall – und wir brauchen deine Hilfe, um ihn aufzuklären! Der Himmel ist dunkel und der Regen prasselt ...
Eine Post-Mortem-Analyse (oder Post-Mortem-Analyse) ist ein Prozess, der Ihnen helfen soll, aus vergangenen Vorfällen zu lernen. Normalerweise handelt es sich dabei um eine Analyse oder Diskussion kurz nach einem...
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