Routenplanung

Alarmierung , Best Practices und Einblicke , Leben auf Abruf

Anrufweiterleitungssoftware

Unter Anrufweiterleitung versteht man das Einleiten eingehender geschäftlicher Anrufe in eine Warteschlange und deren anschließende Weiterleitung an verfügbare Agenten, wie in den im Anruf festgelegten Kriterien beschrieben.

Joseph Mandros

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ACD-basiert , Anrufweiterleitungssoftware , Kriterien , CRM-Integration , Auf Abruf , prioritätsbasiert , Routenplanung , kompetenzbasiert , Software