Ich hatte kürzlich das Privileg, einen ganzen Tag mit einer kleinen Gruppe unserer Kunden zu verbringen. Die Teilnehmer waren Führungskräfte in ihren Entwicklung Und IT-Betrieb Organisationen und umfassten eine Vielzahl von Branchen, darunter Technologie, Medien, Finanzen, Einzelhandel, Gesundheitswesen und mehr. Jeder einzelne von ihnen ist ein anerkannter Marktführer in seinem Bereich. Eine der Fragen, die wir unseren Kunden stellten, war: „Haben Sie spezielle Transformationsprogramme im Gange oder geplant?“ Und tatsächlich erzählten die meisten Kunden ihre Geschichte über ihren Transformationsprozess.

Umstellung auf die Cloud

Die größten und etabliertesten Unternehmen sprachen über den Übergang zur öffentlichen Cloud – und gerade für diese Unternehmen ist dies keine leichte Aufgabe. Einige müssen sich mit Branchenvorschriften auseinandersetzen, während andere jahrelang traditionelle IT-Prozesse, Regeln und Gewohnheiten ändern müssen. Ihr Übergang wird schmerzhaft sein und möglicherweise mehrere Jahre dauern. Hybridzustand mit Cloud-Anwendungen, die von Anwendungen abhängen, die weiterhin auf der internen Infrastruktur ausgeführt werden, und umgekehrt.

Die Rolle des Zentralbetriebs

Andere sprachen über die Modernisierung oder Automatisierung der NOC und zentrale Betriebsfunktionen. Diese Pläne reichten von der Sicherstellung, dass das NOC einen Mehrwert für unabhängige DevOps Teams, die überall in der Organisation entstehen, bis hin zur vollständigen Transformation der Rolle des Betriebs hin zur Bereitstellung der Plattform, die es Entwicklern ermöglicht, ihre Code in der Produktion .

Von Monolithen zu Microservices

Refactoring von Code von Monolithen zu Mikrodienste war ein weiteres Thema. Dabei handelte es sich in der Regel um Unternehmen, die bereits in der Cloud waren und speziell für SaaS entwickelt wurden, deren Code jedoch mehr als fünf Jahre alt war, bevor Cloud, Container oder Automatisierung der Bereitstellung waren etablierte Technologien. Einige von ihnen hatten bereits bedeutende Transformationen durchlaufen – oder waren, wie man gemeinhin sagt, „Digital Natives“ oder in der Cloud geboren – und nutzten DevOps-Best Practices voll aus, die viele für ihre eigenen Zwecke angepasst und verbessert hatten.

Digitale Betriebstransformation

Diese Kunden haben zwar unterschiedliche Situationen und Pläne, aber sie alle konzentrieren sich auf die Verbesserung der Agilität, um mehr Innovation bei ihren kundenorientierten digitalen Diensten zu unterstützen. Es ist keine große Überraschung, dass die IT-Branche in rasantem Tempo enorme Veränderungen durchläuft, und diese Unternehmen passen sich alle entsprechend an. Sie bewegen sich in Richtung einer Eigentümermodell für Entwickler Und Einführung von DevOps-Praktiken weil sie (wie auch wir) davon überzeugt sind, dass dies der beste Weg ist, sowohl hochwertige Kundenerlebnisse sicherzustellen als auch die Innovation zu maximieren.

Ein weiteres gemeinsames Element, das all diesen Transformationsgeschichten gemeinsam war, fiel auf: Es braucht nicht nur die richtigen Tools, um die Transformation digitaler Abläufe zu unterstützen, sondern auch die richtige Kultur der Zusammenarbeit, des Wissensaustauschs, des Lernens und der Verbesserung. Tools allein können eine Kultur nicht verändern, aber sie können eine Kultur des Lernens und der Verbesserung unterstützen und fördern. Einer unserer Kunden bezeichnete seine Transformation vor allem als eine Anstrengung, die „Herz und Verstand“ erforderte. Diese Ansicht wurde vielleicht am prägnantesten in Bridge Kromhouts Beitrag ausgedrückt: „ Container können Ihre kaputte Kultur nicht reparieren .”

Unser Ziel bei PagerDuty ist es, Produkte zu entwickeln, die Kunden dabei helfen, bewährte Methoden zu implementieren, die von Tausenden der operativ ausgereiftesten Teams verwendet werden. So können einzelne Teams beispielsweise autonom arbeiten und gleichzeitig die Konsistenz mit klar definierten Prozessen gewährleisten. Reaktion auf größere Vorfälle Wir freuen uns darauf, die Transformationsbemühungen unserer Kunden zu unterstützen und zu beschleunigen, indem wir die Einführung einfacher denn je machen modernes Incident Management und DevOps-Praktiken.