In zwei Tagen werden wir euch erzählen, was wir in den letzten Monaten gemacht haben in unserem Was ist neu bei PagerDuty? Webinar. In diesem Quartal haben wir eine Menge spannender neuer Funktionen veröffentlicht, die es Entwickler- und ITOps-Teams ermöglichen, erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten und die Betriebszeit zu schützen, indem sie mit der vollständigen, Best Practice-Lebenszyklus für die Vorfalllösung .

Für Entwickler

Entwickler übernehmen zunehmend die Verantwortung für Besitz des eigenen Codes in der Produktion. Das ist eine großartige Sache, denn es gibt einem viel Macht, direkten Einfluss auf das Kundenerlebnis zu haben. Aber die Übernahme von Betriebsarbeiten an Spitze der regelmäßigen Entwicklungsaufgaben kann oft entmutigend wirken. Niemand möchte um 3 Uhr morgens wegen eines Problems geweckt werden, wenn er nicht weiß, wie er es richtig beheben kann oder wie lange er wach bleiben muss.

Aus diesem Grund haben wir neue Funktionen entwickelt, die es Entwicklern ermöglichen, das Chaos bei der Vorfallslösung zu beseitigen, indem sie diese so rationalisiert wie möglich gestalten. Mit PagerDuty können Entwickler Probleme mit der Kundenerfahrung frühzeitig erkennen, sich auf das Wesentliche konzentrieren, die Vorfallsreaktion automatisieren und auf ihre Weise arbeiten. Wir zeigen Ihnen:

Filtern und Suchen von Alarmen – Minimieren Sie die kognitive Belastung beim Untersuchen Ihrer Warnmeldungen, indem Sie diese mithilfe normalisierter Felder wie Schweregrad, zusammenfassende Textzeichenfolgen, Dienste, Quelle, Komponente usw. filtern, sortieren und nach bestimmten Warnmeldungen suchen.

Neue APIs – Passen Sie Ihren Workflow an und erweitern Sie PagerDuty ganz einfach mit unserer robusten API. Die Events API v2 normalisiert alle eingehenden Ereignisdaten, sodass Sie Ihre Daten einfacher aufteilen und analysieren können. Außerdem können Sie über die API automatisch verwandte Vorfälle erstellen und zusammenführen.

Benutzerdefinierte Vorfallaktionen – Nutzen Sie die umfangreichen In-App-Erweiterbarkeiten, um benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, auf die in PagerDuty Vorfällen direkt zugegriffen werden kann – den Aktionen, die Sie automatisieren möchten, sind keine Grenzen gesetzt!

Für ITOps

ITOps-Teams müssen einen klar definierten Prozess haben, um auf größere Vorfälle im Vergleich zu alltäglichen Betriebsproblemen zu reagieren. Es ist nicht mehr sinnvoll, sich einfach auf die Reaktion auf Tickets zu verlassen, wenn Ausfälle mit Auswirkungen auf die Kunden Millionen von Dollar kosten können. Ein viel effektiverer Ansatz besteht darin, die Problemerkennung mit Maschinendaten zu automatisieren, eine agile Zusammenarbeit und Reaktion mit bevorzugten Tools zu ermöglichen und diese Vorfallinformationen zu Prüfzwecken mit Ihrem Problemverfolgungstool zu synchronisieren.

PagerDuty bietet die beste Vorgehensweise bei der Reaktion auf Vorfälle mit unterschiedlichen Schweregraden, sodass kleine Probleme mit minimaler Störung behoben werden können. Und wenn komplexe und schwerwiegende Probleme auftreten, wird keine Zeit verschwendet, um die Rechts Menschen verbunden. Teams können Chaos und Burnout minimieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis schützen.

Die Funktionen, die wir in diesem Quartal bereitgestellt haben, ermöglichen es ITOps-Teams, schnellere Lösungen zu finden, aus Problemen zu lernen und diese zu verhindern, um Zeit für Innovationen zu gewinnen und die Mitarbeitermobilisierung zu optimieren. Wir zeigen Ihnen:

Neue Atlassian-Integrationen – Erstellen Sie JIRA-Tickets über PagerDuty Vorfälle mit dem neuen JIRA Software-Integration und vermeiden Sie das Umschalten zwischen Tools bei der Lösung von Vorfällen mit unseren erstklassigen HipChat-Erweiterung .

Synchronisation schwerwiegender Vorfälle mit ITSM-Tools – Nahtlose Integration in jedes Ticketsystem, vollständige Kontrolle darüber, welche PagerDuty Informationen mit Ihren Tools synchronisiert werden, und Klassifizierung von Vorfällen anhand des Prioritätsschemas Ihres Unternehmens.

Obduktionen – Verbessern Sie die Lösung und Vorbeugung von Vorfällen durch Rationalisierung von Post-Mortem-Analysen mit automatischer Zeitleisten-Erstellung, gemeinsamer Bearbeitung, umsetzbaren Erkenntnissen und mehr.

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, wie all diese spannenden neuen Funktionen zusammenwirken, um die Lösung von Vorfällen stressfreier denn je zu gestalten. Dazu bieten wir Live-Demos, Anwendungsfälle und Best Practices während der Was ist neu bei PagerDuty? Webinar. Jetzt registrieren um Ihren Platz zu sichern und Ihre Fragen mitzubringen!

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