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Was ist neu: Updates für Event Intelligence, Integrationen und mehr!

von Vera Chan 22. Juli 2021 | 6 min Lesezeit

Wenn Sie dachten, dass die Produktankündigungen von PagerDutys größtem Event des Jahres, PagerDuty Gipfel 2021 war alles, was wir für Sie auf Lager hatten. Überlegen Sie es sich noch einmal! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Juli-Version eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Plattform enthält!

Die Veröffentlichung dieses Monats enthält Aktualisierungen, die unseren Kunden helfen:

  • Verbessern Sie die Reaktionszeit durch Automatisierung
  • Optimieren Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit bei der Reaktion auf Vorfälle durch verbesserte ChatOps-Integrationen
  • Reduzieren Sie die kognitive Belastung und sorgen Sie für einen umfassenderen Kontext durch maschinelles Lernen und AIOps

Informieren Sie sich über unsere neuesten Möglichkeiten im Q1 PagerDuty Puls oder lesen Sie unten die Highlights.

Runbook-Automatisierung

PagerDuty Runbook Automation trägt dazu bei, Arbeitsaufwand und Eskalationen zu reduzieren und Reaktionszeiten durch die Automatisierung sich wiederholender oder manueller Aufgaben zu verbessern.

Der Rundeck 3.4.0 Und Rundeck 3.4.1 Zu den Updates gehören eine neu gestaltete Benutzeroberfläche und neue Rundeck Enterprise-Funktionen. Diese Funktionen sind alle darauf ausgelegt, das Benutzererlebnis zu verbessern, das Konfigurationsmanagement zu optimieren und präzisere und detailliertere Sicherheitskontrollen bereitzustellen.

Um mehr über die Veröffentlichung zu erfahren, schauen Sie sich das „ Was ist neu in Rundeck 3.4 ”-Sitzung vom PagerDuty Summit 2021. Sie können auch über alle Funktionen in der Version lesen Blog oder der 3.4.0 Und 3.4.1 Versionshinweise.

Event Intelligence und AIOps

PagerDutys Event Intelligence ermöglicht ein besseres Rausch- und Komplexitätsmanagement. Die folgenden neuen Funktionen helfen, Zeit zu sparen, indem sie AIOps und maschinelles Lernen nutzen, um einen zentralisierten Kontext bereitzustellen. So können Teams bei auftretenden Problemen schnell reagieren, indem die Identifizierung der Grundursache und der beitragenden Faktoren beschleunigt wird.

Ausreißer-Vorfall : Sie können jetzt historische Vorfall- und Warndaten verwenden, um Vorfälle zu identifizieren, bei denen es sich um Anomalien, seltene Vorkommnisse oder häufige Vorkommnisse handelt. Erkennen Sie diese Muster einfacher als zuvor, ohne Informationen manuell in einmaligen Dashboards zusammenstellen oder Betriebstabellen durchgehen zu müssen, wenn jede Sekunde zählt.

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Korrelation ändern : Die meisten Vorfälle werden durch Änderungen am Code oder an der Infrastruktur verursacht. Es kann jedoch schwierig sein, zu ermitteln, welche Änderungen möglicherweise einen Vorfall verursacht haben könnten. Die Änderungskorrelation zeigt Änderungen an, die basierend auf dem Zeitpunkt des Auftretens, dem zugehörigen Dienst oder der maschinellen Lernanalyse ähnlicher Vorfälle höchstwahrscheinlich ein Problem verursacht haben.

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Benutzerdefinierter Änderungsereignis-Transformator : Mit der benutzerdefinierten Funktion zum Transformieren von Änderungsereignissen können Sie Änderungsereignisse von jedem System an PagerDuty senden. Konvertieren Sie ein Ereignis in einem beliebigen Format über JavaScript in ein PagerDuty Änderungsereignis und zeigen Sie die letzten Änderungen sowohl in der Funktion „Letzte Änderungen“ von PagerDuty als auch als zusätzlichen Kontext in den Details des Vorfalls an.

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Neuer Service-Erstellungsablauf : Genießen Sie den einfachen und intuitiven geführten Ablauf zum Einrichten eines gut konfigurierten Dienstes. Neue Benutzer können sicher sein, dass die Einrichtung des Dienstes gemäß ihren Anforderungen abgeschlossen ist und dass ihr Dienst einsatzbereit ist.

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Neue Serviceprofil-Updates : Das neue Serviceprofil wird die Servicedetailseite am 31. August 2021 vollständig ersetzen. Benutzer mit Zugriff auf die vorherige Serviceprofilseite können jetzt die neue Seite anzeigen. Zu den Updates gehört die Möglichkeit, aktuelle Änderungsereignisse anzuzeigen, Abhängigkeiten hinzuzufügen und anzuzeigen und Runbooks oder einen Kommunikationskanal hinzuzufügen, um die Reaktion auf Vorfälle zu optimieren.

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Partner-Ökosystem und Integrationen

Diese Version enthält aktualisierte ChatOps-Integrationen mit Slack und Microsoft Teams. Diese Funktionen helfen Teams, effizienter zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren, Vorfallaktionen auf Knopfdruck auszuführen und den Kontext zu verbessern, um Vorfälle schneller zu bewerten und zu beheben. Die Helfer können in ihren bevorzugten Apps bleiben, ohne den Kontext wechseln zu müssen, während die gesamte Organisation von einer verbesserten Transparenz bei aktuellen geschäftsrelevanten Problemen profitiert.

Stakeholder-Updates in ChatOps : Neu bei der PagerDuty Slack-Integration und der PagerDuty Microsoft Teams-Integration ist die Möglichkeit, direkt in Slack und Microsoft Teams mit Geschäftspartnern im gesamten Unternehmen zu kommunizieren und Statusaktualisierungen bereitzustellen. Dies erfordert weniger Kontextwechsel und führt zu weniger Unterbrechungen.

Pictured above: PagerDuty Slack Integration (Stakeholder Updates)Pictured above: PagerDuty Microsoft Teams (Stakeholder Updates)

Um mehr zu lernen:

Vorfallkontext und -aktionen in Microsoft Teams : Mit dem Vorfallkontext in Microsoft Teams verfügen die Einsatzkräfte über klare, umsetzbare Daten, die ihnen eine schnelle Triage und Koordinierung einer effektiven Reaktion auf Vorfälle ermöglichen.

Nachdem eine Vorfallbenachrichtigung in einem Kanal gepostet wurde, können Kanalmitglieder Folgendes durchführen: Vorfallaktionen : Bestätigen, lösen, Notiz hinzufügen, Statusaktualisierung hinzufügen und ein Meeting erstellen !

Webhooks V3

Die verbesserte Webhook-Bereitstellung bietet jetzt standardisierte, flexible und zuverlässige Webhook-Nutzlasten, auch für größere Datenmengen. Ein Webhooks V3-Abonnement sendet jedes Mal einen Webhook an einen Endpunkt, wenn während eines Vorfalls innerhalb eines gewünschten Umfangs, z. B. eines Dienstes oder Teams, ein Ereignis auftritt. Dieses Update unterstützt die sichere Webhook-Signierung für eine bessere Autorisierung sowie zusätzliche Ereignistypen, darunter: Ereignisse „priority_updated“, „responder.added“ und „responder.accept/decline“.

Webhooks V1 und V2 werden am 13. November 2021 bzw. 31. März 2022 veraltet.

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PagerDuty , wo Sie sind

Die folgenden Updates für die mobile App und PagerDuty Analytics veranschaulichen die Vorteile der ortsunabhängigen Arbeit bei gleichzeitiger Zusammenarbeit und Kommunikation mit Teammitgliedern oder Stakeholdern im gesamten Unternehmen.

Vergangene Vorfälle auf Mobilgeräten : Zeigen Sie in der mobilen App PagerDuty frühere gelöste Vorfälle an, die ähnliche Metadaten haben und vom selben Dienst wie der aktuelle aktive Vorfall generiert wurden. Dieser zusätzliche Kontext erleichtert eine genaue Triage und verkürzt auch die Lösungszeit. Die Helfer können sehen, ob sie oder jemand aus ihrem Team an einem ähnlichen früheren Vorfall beteiligt war, und in die Details eintauchen, um herauszufinden, welche Abhilfemaßnahmen ergriffen wurden.

Um mehr zu erfahren, können Sie:

Slack Insights-Vorschauen

PagerDuty Analytics bietet vorgefertigte Metriken und präskriptive Dashboards. Benutzer können eine kuratierte Insights-URL von PagerDuty Analytics in Slack einfügen und die Linkvorschau direkt in Slack anzeigen (sowohl in #Kanälen als auch in Direktnachrichten). Wenn der Link direkt in Slack eine visuelle Darstellung entfaltet, wird das Teilen von Berichten einfacher und ermöglicht eine datenbasiertere Entscheidungsfindung.

Schau den Demo und mehr erfahren Hier .

 

Wir haben alle aktuellen Produktdemos in einer Playlist zusammengefasst, die Sie auf Abruf im Q1 PagerDuty Puls .

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, kontaktieren Sie unbedingt Ihren Account Manager und melden Sie sich für eine 14 Tage kostenlos testen .