Wir freuen uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Plattform ankündigen zu können. Das Produktteam hat hart daran gearbeitet, Updates von Event Intelligence, Runbook Automation und Anwendungen mit Überwachungstools bis hin zu PagerDuty und PagerDuty Community Events zu erstellen. Neue Funktionen ermöglichen es Benutzern und Kunden, in Echtzeit zu handeln, effektiver auf Vorfälle von der Aufnahme bis zur Lösung zu reagieren, Abläufe zu beschleunigen, sofortige Einblicke in Dienste und geschäftskritische Informationen zu erhalten und:

• Überall automatisieren um Mühen und Verzögerungen für Teams zu reduzieren, sodass diese sich auf Innovationen und Aktivitäten konzentrieren können, die zum Unternehmenswachstum beitragen
• Bieten Sie Flexibilität und Konnektivität Anpassung an die einzigartigen Technologien, die Kultur und die Prozesse jedes Teams durch neue Störgeräuschreduzierung, Ursachenanalyse und Automatisierung erforderlich
• Alles verbinden um komplexe digitale Ökosysteme aus Diensten, Infrastrukturen und kundenorientierten Erlebnissen besser zu verwalten und zu verstehen, wie Dienste miteinander verbunden sind und sich gegenseitig beeinflussen

Informieren Sie sich außerdem über die neuesten von der PagerDuty Community und dem Advocacy Team geleiteten Webinare und Events und sehen Sie sich die Twitch-Streams von PagerDuty an.

Entdecken Sie kommende Live- und vergangene aufgezeichnete PagerDuty Produkt- und Entwickler-Community- und Advocacy-Teams, die über den Twitch-Stream der PagerDuty Community und Lunch and Learns With the Advocates verfügbar sind.

Überall automatisieren

Rundeck Automation

Wir haben zwei Automatisierungsprodukte von Rundeck angekündigt: die allgemeine Verfügbarkeit von Rundeck Actions und die baldige Früher Zugriff auf Rundeck Cloud .

• Rundeck-Aktionen (jetzt allgemein verfügbar): Automatisieren Sie die Vorfalllösung innerhalb von PagerDuty und reduzieren Sie den Arbeitsaufwand mit PagerDuty Rundeck Actions, das die Einsatzkräfte direkt im PagerDuty Vorfallreaktions-Workflow mit automatisierten Diagnose- und Behebungsfunktionen für häufig wiederkehrende Probleme verbindet. Ingenieure können automatisierte Funktionen kuratieren und veröffentlichen, die über den Runner in Rundeck-Aktionen verfügbar gemacht werden. Diese neue Automatisierung steht dann den Einsatzkräften zur Verfügung, wenn zugehörige Dienste in einen Vorfall verwickelt sind.
  

• Rundeck-Wolke: Rundeck, das führende Automatisierungsnetz für IT-Operationen, ist jetzt als vollständig verwalteter Cloud-Dienst verfügbar. Jetzt können Sie schnell mit Rundeck loslegen und sich auf das Erstellen und Ausführen automatisierter Workflows konzentrieren. Rundeck Cloud verwaltet die Infrastruktur für Sie und bietet hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und flexible Skalierbarkeit. Darüber hinaus verwalten wir alle Patches und Updates, damit Ihnen immer die neuesten Funktionen zur Verfügung stehen.

Schau den Blog oder Versionshinweise um mehr über die gesamte Bandbreite der Updates zu erfahren. Arbeiten Sie zusammen und teilen Sie Ihr Feedback und Ihre Ideen für Anwendungsfälle auf der Rundeck-Foren .

Bieten Sie Flexibilität und Konnektivität

Ereignisintelligenz

Die neuesten Event Intelligence-Funktionen von PagerDuty ermöglichen eine schnellere Identifizierung der Grundursache von Vorfällen und tragen so zu einer schnelleren Lösung bei und reduzieren Ausfallzeiten, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken können.

Wahrscheinlicher Ursprung

Wenn Einsatzkräfte zum ersten Mal mit der Arbeit an Vorfällen beginnen, wissen sie möglicherweise nicht sofort, wo sie anfangen und ihre Reaktionsbemühungen konzentrieren sollen. Probable Origin ist im Early Access verfügbar und bietet Einsatzkräften Vorschläge für Vorfälle und Dienste sowie deren Wahrscheinlichkeitsprozentsatz, der Ursprungspunkt eines aktiven Vorfalls zu sein. Probable Origin verwendet Datenwissenschaft, um vergangene Auftretensmuster der letzten sechs Monate zu analysieren, um das wiederkehrende Muster und Auftreten kaskadierender Vorfälle zu erkennen. Probable Origin ermöglicht Einsatzkräften, die Auswirkungen zu verstehen, stellt sicher, dass die richtigen Teams eingesetzt werden (wodurch der Bedarf an Schwarm- und Eliminierungsprozessen reduziert wird) und verhindert, dass Ressourcen von nicht verbundenen Diensten versehentlich einbezogen werden.

Im Widget „Wahrscheinlicher Ursprung“ können die Antwortenden Folgendes sehen:

• Name/Titel des Vorfalls
• % Wahrscheinlicher Ursprung
• Dienstname
• Vorfallstatus (ausgelöst, bestätigt, gelöst), Namen der Antwortenden und Zeitstempel
  

• Begleiten Sie uns zum Demo & Produkt-AMA: Was ist neu bei Event Intelligence?  
• Erfahren Sie mehr im Wissensbasis

Vorfälle automatisch pausieren

Auto-Pause Incidents ist im Early Access verfügbar und entfernt auf Knopfdruck automatisch überflüssige Störungen durch flatternde oder vorübergehende Alarme. Aktivieren Sie die Funktion ganz einfach, um die Teamgesundheit zu verbessern und Frustrationen bei den Einsatzkräften abzubauen, die oft mitten in der Arbeit an etwas Wichtigem (wie einem neuen umsatzbeeinträchtigenden Projekt) oder durch Probleme mit Diensten oder Systemen geweckt werden, die sich irgendwann von selbst beheben oder nicht sofort behoben werden müssen.

• Begleiten Sie uns zum Demo & Produkt-AMA: Was ist neu bei Event Intelligence?  
• Bewerben für Früher Zugang

Ereignisorchestrierung

Event Orchestration baut auf den Ereignisregeln von PagerDuty auf und hilft Teams, die manuelle Ereignisverarbeitung zu reduzieren, um die Betriebseffizienz zu verbessern und den Arbeitsaufwand zu reduzieren. Event Orchestration ist derzeit als Early Access verfügbar und besteht aus einer Entscheidungs-Engine, mit der Teams benutzerdefinierte Logik erstellen können, um die Weiterleitung von Ereignissen an die richtigen Teams basierend auf den Ereignisbedingungen im großen Maßstab zu erweitern, zu ändern und zu steuern.

Kombinieren Sie verschachtelte Ereignisregeln mit maschinellem Lernen und gezielter Automatisierung, die Aktionen auslösen können, darunter Diagnose- und Behebungsmaßnahmen (z. B. das Abrufen von Systemintegritätsstatistiken oder die Implementierung einer Selbstheilung sowie das automatische Zurücksetzen einer Bereitstellung und Neustarten eines Servers).

• Begleiten Sie uns zum Demo & Produkt-AMA: Was ist neu bei Event Intelligence?
• Bewerben für Früher Zugang

Bereitschaftsmanagement

Reaktionsteams benötigen auf einen Blick Kontext und ganzheitliche Einblicke in ihre gesamte Servicetopologie, um bei Bereitschaft effektiver reagieren zu können. Außerdem müssen sie schneller als je zuvor finden, was sie brauchen. Neue Funktionen helfen Teams, ihre operative Weiterentwicklung voranzutreiben und ihre Services zu verwalten – was zu besserer Servicequalität, Markenreputation und höherer Kundenzufriedenheit führt.

Service-Diagramm

Mit Dynamic Service Graph können Sie geschäftliche und technische Serviceabhängigkeiten im gesamten digitalen Ökosystem sofort erkennen, abbilden und visualisieren. Teams können Folgendes direkt in der Service Graph-Oberfläche tun:

• Anzeigen des Dienststatus auf einen Blick
• Bewerten Sie das volle Ausmaß der Auswirkungen eines Vorfalls auf technische Dienste und das Geschäft
• Beheben Sie Probleme und konzentrieren Sie sich auf Vorfälle mit wahrscheinlicher Ursache
• Führen Sie Maßnahmen bei Vorfällen durch, z. B. eskalieren Sie Vorfälle an einen anderen Responder oder ein anderes Team und lösen Sie Vorfälle

Schau den Demo :

Servicestandards

Mit Servicestandards können Kontoinhaber Best-Practice-Standards für die Verwaltung ihrer Services im großen Maßstab konfigurieren und durchsetzen, ohne die Innovation zu verlangsamen. Dabei werden klare Richtlinien erstellt, um die Zusammenarbeit aller im Unternehmen sicherzustellen. Teams können Servicekonfigurationskriterien entsprechend ihren individuellen Anforderungen einfach definieren, freigeben und verfolgen. Teams können für jeden Service Folgendes anzeigen:

• Ob definierte Servicestandards erfüllt oder nicht erfüllt wurden
• Die Anzahl der erfüllten Servicestandards von der Gesamtzahl der definierten

• Bewerben für Früher Zugang

Globale Suche

Geben Sie mithilfe der globalen Suche und ihrer flexiblen Benutzeroberfläche Suchkriterien ein, um Vorfälle, Warnungen, Dienste und Zeitpläne schnell an einem zentralen Ort abzurufen. Wählen Sie Filter- und Sortierparameter sowie einen gewünschten Datumsbereich im linken Bereich aus, um die Suchergebnisse weiter zu verfeinern.

Erfahren Sie mehr im Wissensbasis .

Alles verbinden

Integrationen

PagerDuty begegnet Kunden dort, wo sie arbeiten, und zwar über erweiterte Apps, die kritische Kommunikation und Zusammenarbeit unterstützen. Handeln Sie schnell und verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen, um die Lücke zwischen verschiedenen Teams wie Kundenserviceteams, Entwicklungs- und Technikteams sowie anderen Teams und Interessengruppen im gesamten Unternehmen zu schließen.

PagerDuty App für Datadog – Status-Dashboard von PagerDuty und Incidents von PagerDuty Widgets

Die verbesserte PagerDuty -App für Datadog enthält jetzt das neue Status Dashboard von PagerDuty Widget und das Incident Dashboard von PagerDuty Widget. Ersteres bietet technischen und geschäftlichen Einsatzkräften wichtige Echtzeiteinblicke in den Zustand von Betrieb und Systemen. Neben einer verbesserten und optimierten Kommunikation zwischen Einsatzkräften und Beteiligten können Sie in Datadog auch Folgendes tun:

• Lösen Sie PagerDuty Vorfälle manuell innerhalb von Datadog aus.
• Zeigen Sie den aktuellen Status der Geschäftsdienste und der entsprechenden betroffenen Geschäftsdienste an.

Letzteres, Incidents von PagerDuty, ermöglicht Ihnen Folgendes direkt in der Datadog-Konsole:

• Zeigen Sie bis zu 20 aktive Vorfälle mit hoher Dringlichkeit an.
• Ergreifen Sie Maßnahmen wie das Bestätigen und Lösen von PagerDuty Vorfällen.
• Zeigen Sie PagerDuty Vorfalllisten, einzelne Vorfalldetails und Serviceabhängigkeiten mit nur einem Klick an.

Schau den Demo :

PagerDuty App für Salesforce Service Cloud

Wie bereits angekündigt, enthält die PagerDuty App für Salesforce Service Cloud ein Status-Dashboard und eine Befehlskonsole direkt in Salesforce Service Cloud. Sie ermöglicht es Agenten, Fälle von Anfang bis Ende zu lösen – und ermöglicht es ihnen, Fälle direkt an die richtigen technischen Reaktionsteams weiterzuleiten. So wird die Kommunikation zwischen Reaktions-, Entwicklungs-, Kundendienst- und Stakeholder-Teams im gesamten Unternehmen optimiert. PagerDuty, Salesforce Service Cloud und Slack helfen gemeinsam Kundendienstteams, die Loyalität zu fördern, den CSAT zu verbessern und Kunden-SLAs zu übertreffen.

Sehen Sie sich Justin Shies PagerDuty App für Salesforce Service Cloud – Demo zur vollständigen Case Ownership :

Produktabkündigungen

Bitte beachten Sie die Informationen und informieren Sie Ihre Teams über die anstehenden Produktabkündigungen zum nächstmöglichen Termin:

• 31. März 2022 – Webhooks V2 wird durch Webhooks V3 ersetzt, das jetzt allgemein verfügbar ist

Webinare und Veranstaltungen

Nehmen Sie an den folgenden Webinaren und Veranstaltungen teil, um mehr über PagerDutys

aktuelle Produktaktualisierungen und welche Vorteile diese für die Kunden bieten.

Markteinführung im Herbst 2021

Informieren Sie sich über die neuesten PagerDuty Start-Webinar Herbst 2021 auf Abruf verfügbar und stellt die neuesten Produktfunktionen von PagerDuty vor, mit denen die Reaktion auf Vorfälle automatisiert werden kann, um kritische Arbeiten zu beschleunigen. Die Moderatoren Mandi Walls und Quintessence Anx führen Sie zusammen mit Sean Scott, Chief Product Officer von PagerDuty, sowie anderen Mitgliedern unseres Produktteams, darunter Dan McCall, Madeline Stack, Vivian Chan und Brita Seltzer, durch die Neuerungen, gefolgt von einer brillanten Produktdemo „Day in the Digital Life“, kommentiert von Lilia Gutnik.

• Sehen Sie sich das Webinar an auf Anfrage
• Lesen Sie den Blog: Einführung im Herbst 2021: Automatisieren Sie die Reaktion auf Vorfälle, um kritische Arbeiten zu beschleunigen

PagerDuty Puls

Alle unsere neuesten Produktdemos können Sie auf Abruf in einer Playlist abrufen über die Q3 PagerDuty Puls .

Schau den Q3 PagerDuty Puls Heute!

Twitch-Stream der PagerDuty Community

Der Twitch-Stream der PagerDuty Community wurde letzten Monat gestartet. Sie können:

Besuchen Sie uns auf unseren Twitch-Kanälen, PagerDuty Twitch-Stream Und Twitch-Stream der PagerDuty Community um einen unserer neuesten Streams, geleitet von unseren Developer Advocates, nachzuholen!

• Abonnieren und werde benachrichtigt, wenn wir live sind und sehe dir frühere Aufzeichnungen an

• Sie haben eine unserer Sendungen verpasst? Sehen Sie sich einen dieser aktuellen Twitch-Streams oder YouTube-Videos an:

• • 19. November 2021 mit Mandi Walls – PD Garage (PagerDuty API)

• • 7. November 2021 mit Mandi Walls, Julia Nasser und Hadijah Creary – PagerDuty -App für Datadog

• • 29. Oktober 2021 mit Mandi Walls und Scott McAllister – Was ist neu im PagerDuty Terraform Provider

• • 7. Okt. 2021 mit Julie Gunderson von Gremlin

• • 5. Oktober 2021 mit Liz Fong-Jones von Honeycomb

• • 30. September 2021 mit Dan Flores und Albert Feng von LogDNA

• • 30. September 2021 mit Russ Savage von InfluxData

• • 28. September 2021 mit Kerim Satirli von HashiCorp

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.