Wir freuen uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die Digital Operations Platform von PagerDuty bekannt zu geben. Zu den jüngsten Updates des Produktteams gehören Bereitschaftsmanagement, Incident Response und Prozessautomatisierung für PagerDuty Community & Advocacy Events. Neue Funktionen ermöglichen es Benutzern und Kunden, Vorfälle schneller zu lösen, Folgendes zu tun und mehr:

• Genießen Sie ein verbessertes visuelles Erlebnis für bestehende Bereitschaftsmanagement Planungsfunktionen
• Nehmen Sie an unserem Early-Access-Programm teil und testen Sie unsere neuesten Automatisierte Reaktion auf Vorfälle Fähigkeiten
• Erfahren Sie mehr über die PagerDuty® Prozessautomatisierung Rebranding und Aufholen der GA-Version von PagerDuty® Runbook Automation und der Veröffentlichung von PagerDuty® Process Automation On-Prem 4.0
• Laufen PagerDuty® Automatisierung Aktionen direkt innerhalb von CollabOps-Integrationen
• Reduzieren Sie unnötigen Lärm mit Ereignisintelligenz und maschinelles Lernen
• Lesen Sie über unsere neuesten Partner-Ökosystem Ankündigungen
• Melden Sie sich an für Veranstaltungen Sehen Sie sich unsere neuesten Podcasts Und Twitch-Streams und schließen Sie sich den Mitgliedern unseres Community-Teams und unserer Produktteams an, die Sie durch neue Produkte und führende Praktiken in der Softwarebranche führen.

Bereitschaftsmanagement

Aktualisierung der Benutzeroberfläche der Zeitplanliste

Die Seite mit der Zeitplanliste wird eine aktualisierte Benutzeroberfläche erhalten. Diese neue visuelle Erfahrung hilft Ihnen, die benötigten Informationen einfach und schneller zu finden und bietet Ihnen gleichzeitig mehr Flexibilität. Weitere Änderungen umfassen:

• Erweiterte Suchfunktion
• Umschalten zwischen allen Zeitplänen und Team-Zeitplänen
• Reduzieren oder Erweitern von Informationen je nach erforderlichem Detaillierungsgrad
• Einfacherer Terminvergleich durch Anzeige der Zeitfenster
• Optimierte Ansicht der Bereitschaftskräfte mit Schichtzeiten

Die Einführung des frühzeitigen Zugriffs auf Konten ist im Gange.

Reaktion auf Vorfälle

Vorlagen für Statusaktualisierungsbenachrichtigungen

Vorlagen für Benachrichtigungen zu Statusaktualisierungen sind jetzt im Early Access verfügbar. Mit dieser Funktion können Sie den Inhalt und Kontext hinzufügen, der für die interne Kommunikation während der Reaktion auf Vorfälle erforderlich ist. Mit diesen neuen flexiblen Vorlagen können Teams ihren Mitteilungen Logos hinzufügen und den Text gemäß ihren Unternehmensstandards formatieren. Wenn Sie sich uns anschließen und an diesem Early-Access-Programm teilnehmen möchten, füllen Sie bitte das Formular aus. diese Form .

Serviceleistungsbericht

Der neue Service Performance Report ist jetzt über PagerDuty Labs Insights verfügbar. Dieser Bericht hilft Ihren Teams, sich mit den Makrotrends und spezifischen Details zu befassen, wie sich Vorfälle im Laufe der Zeit auf verschiedene Dienste auswirken. Freuen Sie sich über das gestapelte Liniendiagramm, das Vorfälle im Zeitverlauf pro Dienst anzeigt, sowie über die Serviceliste, die Metriken basierend auf angegebenen Datumsbereichen anzeigt. Dies ist der erste von vier aktualisierten Berichten, die in den kommenden Monaten veröffentlicht werden und Verbesserungen der Benutzeroberfläche wie neue interaktive Visualisierungen, intuitive Drilldown-Funktionen und mehr Filteroptionen bieten. Bleiben Sie dran für mehr!

Erfahren Sie mehr Hier

Prozessautomatisierung

PagerDuty® Process Automation hilft Kunden, alle Aspekte ihres Unternehmens zu automatisieren, die Konsistenz zu verbessern und die Lösungszeiten zu verkürzen. Kunden können IT- und Geschäftsabläufe in ihren gesamten Unternehmensystemen automatisieren. Automatisierte Prozesse können nach festgelegten Zeitplänen ausgeführt, automatisch durch auftretende Ereignisse ausgelöst oder von Beteiligten sogar sicher per Mausklick ausgeführt werden.

Bevor wir auf die drei neuesten PagerDuty® Process Automation-Angebote eingehen, können Sie auch mehr über unsere offizielle Umbenennung der Automatisierungsproduktlinie von PagerDuty, Rundeck®, in PagerDuty® Process Automation und jedes Produktangebot im Detail erfahren. Hier .

PagerDuty® Automatisierungsaktionen

PagerDuty® Automation Actions ist ein Add-on, das PagerDuty ermöglicht
Kunden können automatisierte Diagnosen und Fehlerbehebungen für Dienste durchführen
von Vorfällen betroffen sind, auf Knopfdruck.

PagerDuty® Runbook-Automatisierung

Unser Cloud-Service für die Runbook-Automatisierung, der zuvor als „Rundeck Cloud“ angekündigt wurde, heißt jetzt PagerDuty® Runbook Automation und ist jetzt allgemein verfügbar. Dies ist unser SaaS-basiertes Angebot, das Unternehmen dabei hilft, Cloud-Operationen zu beschleunigen, indem automatisierte IT-Workflows sicher an einen größeren Personenkreis in einer Organisation delegiert werden.

• Beobachten Sie die PagerDuty® Runbook Automation Übersicht
• Beobachten Sie, wie ein Team PagerDuty® Runbook-Automatisierung zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Erfahren Sie mehr über Anwendungsfälle und Vorteile von PagerDuty® Runbook Automation im Blog

PagerDuty® Prozessautomatisierung On-Prem Version 4.0

Unsere selbstverwaltete Software, die früher als Rundeck Enterprise bekannt war und eine breite Palette von Anwendungsfällen zur Prozessautomatisierung unterstützt, heißt jetzt „PagerDuty® Process Automation On-Prem“.

Das Neueste 4.0 Die Version beinhaltet:

• Prozess-Runner – Der Process Runner (angekündigt als Enterprise Runner) ruft den Cluster-Endpunkt über HTTPS zurück, um eine Aufgabenliste abzurufen, wodurch SSH-Tunnel zwischen Zonen überflüssig werden. Er erfüllt die neuesten Zero-Trust-Sicherheitsmodelle, da er hinter der Firewall bereitgestellt wird, sichere Verbindungen zu Knoten herstellt und Automatisierungsaufgaben innerhalb der Netzwerkzone ausführt.
• Verbesserte Sicherheitsfunktionen – Funktionen wie Benutzerklassenverwaltung, verbesserte Webhook-Sicherheit, Kennwortkomplexität im Benutzermanager und Kennwortzurücksetzung per E-Mail sowie Ratenbegrenzung bei fehlgeschlagenen Anmeldungen sorgen für verbesserte Sicherheit Ihrer Automatisierungslösung.
• Plugin-Erweiterungen – Zu den neuen Plugin-Erweiterungen gehören: AWS Systems Manager, Azure Active Directory Single SignOn, PagerDuty User Management Job Steps und Thycotic Key Storage Plugin.
• Lerne mehr über Unternehmensaktualisierungen Und Aktualisierungen der wichtigsten Produkte

Schau den Versionshinweise für mehr Details

• Sehen Sie, wie ein Unternehmen einzelne Mandanten für viele Kunden mit dem Process Runner verwaltet und PagerDuty® Prozessautomatisierung
• Erfahren Sie mehr im Versionshinweise

Automatisierung + CollabOps

Automatisierungsaktionen + PagerDuty -App für Slack

Automation Actions ist jetzt in PagerDuty CollabOps integriert, sodass Einsatzkräfte automatisierte Diagnosen und Abhilfemaßnahmen direkt von Slack aus ausführen können. Im Kontext eines Vorfalls können Einsatzkräfte automatisierte Aktionen anzeigen, die sie ausführen können, sie aufrufen und den Ausführungsstatus und die Ausgabe der automatisierten Jobs sehen. Auf diese Weise können Einsatzkräfte weiterhin in derselben Benutzeroberfläche arbeiten, die sie normalerweise verwenden – ohne den Kontext ändern zu müssen.

• Besuche den Wissensbasis
• Lies das Blog

Ereignisintelligenz

Automatisches Pausieren von Vorfallbenachrichtigungen

Auto-Pause Incident Notifications ist seit dem 28. Februar verfügbar und verwendet maschinelles Lernen, um vorübergehende Warnungen zu erkennen und anzuhalten, die sich normalerweise automatisch selbst lösen. Jetzt können Sie unnötigen Lärm mit nur einem Mausklick entfernen. Darüber hinaus können Sie APIs nutzen, um grundlegende Statistiken darüber zu erhalten, wie viele vorübergehende Warnungen für einen bestimmten Dienst auftreten.

Erfahren Sie mehr Hier

Partner-Ökosystem

AWS Financial Services-Kompetenzpartner

PagerDuty ist für das AWS Financial Services Competency Partner Program zugelassen. Diese Kompetenz führt PagerDuty auf der AWS-Website als vertrauenswürdigen Cloud-Anbieter für Finanzdienstleistungsunternehmen auf. Diese Kompetenz stellt sicher, dass PagerDuty zusammen mit AWS mehr Finanzdienstleistungsunternehmen dabei helfen kann, die Vorteile der Cloud voll auszuschöpfen und gleichzeitig ihr digitales Betriebsmanagement durch Automatisierung, DevOps, Service Ownership-Prozesse und optimierte Kommunikation zu verbessern.

Erfahren Sie mehr Hier

Produktabkündigungen

Bitte beachten Sie dies und informieren Sie Ihre Teams über die bevorstehenden Produktabkündigungen:

Wirkungsmetriken – Die Einstellung von Impact Metrics als Funktion ist ab Februar 2022 abgeschlossen.

V1 Webhooks

• Datum für das Ende des Supports: 13. November 2021 – Der Support für Webhooks V1 wurde beendet. Seit diesem Datum akzeptieren wir keine Funktionsanfragen oder Fehlerbehebungen für V1-Webhooks mehr.
• End-Of-Life-Datum: Oktober 2022 – Das Enddatum für Webhooks V1 wurde von März 2022 auf Oktober 2022 verschoben. Dann wird es durch Webhooks V3 ersetzt, das jetzt allgemein verfügbar ist. Nach diesem Datum können Kunden keine neuen V1-Webhooks mehr verwenden oder erstellen. Darüber hinaus funktionieren die App-Integrationen, die V1-Webhooks verwenden, nicht mehr. Wir empfehlen Entwicklern daher, ihre Apps so schnell wie möglich auf V3-Webhooks zu aktualisieren. Slack V1 (das auf V1-Webhooks basiert) ist jedoch bereits veraltet und für Kunden nicht mehr verfügbar. Weitere Einzelheiten finden Sie hier. Support-Artikel .

V2-Webhooks

• Enddatum des Supports: Oktober 2022 – Der Support für V2-Webhooks wird eingestellt und wir akzeptieren nach Oktober 2022 keine Funktionsanfragen oder Fehlerbehebungen für V2-Webhooks mehr.
• End-Of-Life-Datum: März 2023 – Nach März 2023 können Kunden keine neuen V2-Webhooks mehr erstellen oder verwenden. Darüber hinaus funktionieren die App-Integrationen, die V2-Webhooks verwenden, nicht mehr. Wir empfehlen Entwicklern daher, ihre Apps so schnell wie möglich auf V3-Webhooks zu aktualisieren. Die Slack V2-Integration (die auf V2-Webhooks basiert) ist jedoch nur bis Januar 2023 verfügbar. Dies hat keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit von Slack V2 Next Generation (basierend auf V3-Webhooks) für Kunden. Weitere Einzelheiten zu den Schritten zur Migration auf V3-Webhooks finden Sie hier. Support-Artikel .

Webinare und Veranstaltungen

Nehmen Sie an den folgenden Webinaren und Veranstaltungen teil, um mehr über PagerDutys aktuelle Produktaktualisierungen und welche Vorteile diese für die Kunden bieten.

• Neue Produktversionen zur Automatisierung von IT-Prozessen in der Cloud und im größeren Maßstab
  Informieren Sie sich über das neueste Cloud-Angebot von PagerDuty zur Runbook-Automatisierung, neue Funktionen zur Automatisierung von IT-Prozessen in unterschiedlichen Umgebungen und die Zukunft von Rundeck von PagerDuty. Sehen Sie sich das Webinar an auf Anfrage
• Automatisierte Reaktion auf Vorfälle: Vom manuellen zum automatisierten Vorgehen
  Erfahren Sie, was AIR bedeutet und welche Probleme es löst, wie Maschinen den Menschen kognitive Arbeit abnehmen, wie der Übergang von der manuellen zur präventiven Vorgehensweise aussieht und genießen Sie eine 10-minütige Demo, die die Leistungsfähigkeit von PagerDuty AIR vorführt. Sehen Sie sich das Webinar an auf Anfrage
• Mit PagerDuty und Salesforce stellen Sie Kunden und Kundenserviceteams in den Mittelpunkt der Incident Response
  Lernen Sie von Kat Gaines, Developer Advocate von PagerDuty, und Noopur Bakshi, Sr. Director of Product Management von Salesforce, wie wichtige Kundenservice-Teams mit Kunden kommunizieren, welche Vorteile die Nutzung von Kundenfeedback zur Verbesserung Ihrer Reaktionszeit bietet und wie PagerDuty und Salesforce gemeinsam die Mauern der Kommunikation/Zusammenarbeit zwischen Kundenfeedback, Kundenservice-Organisationen und Backend-Engineering-Teams niederreißen, um Störungen zu beheben, die sich auf den Kunden auswirken. Registrieren für das Webinar heute (Mittwoch, 30. März 2022 11:00 Uhr PDT), oder sehen Sie es sich an auf Anfrage

Registrieren Sie sich für bevorstehende Veranstaltungen im April Hier !

Twitch-Stream der PagerDuty Community

Besuchen Sie uns auf unseren Twitch-Kanälen, PagerDuty Twitch-Stream Und Twitch-Stream der PagerDuty Community, um einen unserer neuesten Streams zu verfolgen, die von unseren Developer Advocates geleitet werden! Verfolgen Sie unsere vergangenen Streams über die YouTube Twitch Streams-Kanal .

• Abonnieren und werde benachrichtigt, wenn wir live sind und sehe dir frühere Aufzeichnungen an
• Sie haben eine unserer Sendungen verpasst? Sehen Sie sich einen dieser aktuellen Twitch-Streams oder YouTube-Videos an:

• • 10. Februar 2022 mit Mandi Walls und Frank Emery – Die Mathematik und der Spaß hinter der Verschachtelung von Ereignisregeln mit Event Orchestration

• • 15. Dez. 2021 mit Mandi Walls und Jason Flint – PagerDuty für Einrichtungen und Krisenreaktion

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.