Wir freuen uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Operations Cloud bekannt zu geben. Zu den jüngsten Entwicklungs- und App-Updates des Produktteams gehören PagerDuty® Process Automation, unsere Partnerintegrationen und unser App-Ökosystem sowie Updates zu Community- und Advocacy-Events. Wir helfen unseren Kunden weiterhin dabei, überall zu automatisieren, um Cloud-Operationen zu optimieren und die Anzahl der an andere Teams eskalierten Probleme zu reduzieren. Legen Sie jetzt los und:

• • Informieren Sie sich über die kürzlich erschienenen PagerDuty + Sumo Logic Job-Step-Plugin Und PagerDuty + AWS ECS Node Executor-Plugin sowie Upgrades, Bugfixes und Paket-Updates für   PagerDuty® Prozessautomatisierung und Rundeck Community im neuesten Version 4.5.0
  • Genießen Sie unsere neuesten Partnerintegrationen und App-Ökosystem Updates – einschließlich Updates der Seitenleiste im PagerDuty App für Jira Cloud, Die PagerDuty App für die Jira Data Center Re-Zertifizierung, und Übergang der Unterstützung an KTSL zur Verwaltung der PagerDuty App für BMC Helix/Remedy
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Produktabkündigungen so wie die EOL von Ereignisregeln und Migration zur Ereignisorchestrierung Und V1/V2-Webhooks Veraltete Versionen
  • Melden Sie sich an für Veranstaltungen Sehen Sie sich unsere neuesten Podcasts Und Twitch-Streams und schließen Sie sich den Mitgliedern unseres Community-Teams und unserer Produktteams an, die Sie durch neue Produkte und führende Praktiken in der Softwarebranche führen.

PagerDuty® Prozessautomatisierung

PagerDuty® Prozessautomatisierungssoftware und PagerDuty® Runbook Automation Version 4.5.0

Die neueste PagerDuty(R) Process Automation Version 4.5.0 enthält Folgendes:

• Neu Sumo Logic Job-Step-Plugin : Jetzt können Sumo Logic-Benutzer Betriebsaufgaben – wie das Abrufen von Protokollen zur Vorfalldiagnose – durch die Integration in eine Sumo Logic-Instanz automatisieren.
• AWS ECS Node Executor-Plugin : Benutzer können jetzt Befehle über mehrere ECS-Container hinweg in einem einzigen Jobschritt oder über die Registerkarte „Befehle“ ausführen. Dies erleichtert die Ausführung von Aufgaben, beispielsweise das Abrufen zeitkritischer Diagnosen während eines Vorfalls, bevor Container erneut bereitgestellt werden.

Highlights ansehen Und Erfahren Sie mehr über zusätzliche Updates und Fixes zu Plugins und mehr.

Upgrades, Fixes und Paket-Updates sind auch für das Rundeck Open Source-Produkt verfügbar. Sie können Lern mehr über sie und sehen Sie sich unsere öffentliche Pull Requests in GitHub .

Erfahren Sie mehr über die Nessie Orchid Tower-Veröffentlichung (4.5.0), 10. August 2022.

Partnerintegrationen und App-Ökosystem

PagerDuty -App für Jira Data Center: Jährliche Rezertifizierung der Marketplace-App

Wenn Sie PagerDuty bereits in Jira Data Center integriert haben, um kritische Serviceanfragen zu bearbeiten und die Vorfalllösung mit bidirektionaler Synchronisierung zwischen Jira Server-Problemen und PagerDuty Vorfällen zu beschleunigen, haben wir großartige Neuigkeiten für Sie! Wir haben die PagerDuty App für Jira Data Center außerdem für ein weiteres Jahr offiziell neu zertifiziert und behalten damit unseren Data Center Approved-Status im Atlassian-Marktplatz.

Erfahren Sie mehr über die App im Wissensbasis

PagerDuty -App für Jira Cloud: Neue Option zur Anzeige von PagerDuty in der Jira Cloud-Seitenleiste ab September verfügbar

• Neue Jira Cloud-Kunden sehen PagerDuty nicht standardmäßig für alle Jira-Projekte in der Seitenleiste angezeigt.
• Bestehende Jira Cloud-Projektadministratoren haben die Möglichkeit, PagerDuty in der Jira-Seitenleiste pro Projekt auszublenden oder anzuzeigen.

(Oben vorgestellt: PagerDuty Seitenleiste in Jira Cloud deaktiviert)

(Oben vorgestellt: PagerDuty Seitenleiste in Jira Cloud aktiviert)

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihr PagerDuty -Kontoteam oder den Kundensupport ( support@pagerduty.com ).

PagerDuty App für BMC Helix/Remedy: Eigentumsübertragung an Partner KTSL

PagerDuty hat das Eigentum an der BMC Helix/Remedy-Integration an den BMC Elite-Partner KTSL übertragen, der auf Servicemanagement und Integrationskompetenz spezialisiert ist. KTSL wird die Integration künftig entwickeln und unterstützen.

(Oben vorgestellt:   PagerDuty Demo aus Andreas Nord auf Vimeo)

• Erfahren Sie mehr
• Schau den Integrationsleitfaden

Produktabkündigungen

Bitte nehmen Sie davon Notiz und informieren Sie Ihre Teams über die bevorstehenden Produktabkündigungen.

EOL von Ereignisregeln und Migration zur Ereignisorchestrierung

PagerDuty hat beschlossen, Event Rules am 31. Januar 2023 zu beenden. Wir haben diese Entscheidung getroffen, um sicherzustellen, dass wir unsere Ressourcen darauf verwenden, die robusteste und zuverlässigste ereignisgesteuerte Anreicherungs- und Automatisierungserfahrung für unsere Kunden zu schaffen. Event Orchestration wurde Anfang dieses Jahres als nächste Weiterentwicklung von Event Rules veröffentlicht und ist jetzt die beste Möglichkeit für Benutzer, Regelmengen zu komprimieren, die Rauschunterdrückung zu verbessern und gut verstandene manuelle Arbeit effektiver zu automatisieren.

Wir haben viele Migrationspfade, um dieses EOL zu unterstützen. Außerdem migrieren wir am EOL-Datum alle verbleibenden Event-Regeln, die Sie verwenden, automatisch eins zu eins zu Event Orchestrations. Ab dann können Sie in Event Orchestration alles tun, was Sie heute in Event Rules tun können. Event Orchestration hat dieselben Funktionen wie Event Rules und verwendet dieselbe Backend-Architektur, um sicherzustellen, dass in die Event-Verarbeitung bereits Tests im Wert von Milliarden von Events integriert sind.

(Oben vorgestellt: PagerDuty Event Orchestration)

• Erfahren Sie mehr über die Migration im Wissensbasis
• Lerne mehr über Ereignisorchestrierung
• Kontaktieren Sie Ihren Account Manager

V1/V2-Webhooks

Wenn Sie derzeit V1/V2-Webhook-Erweiterungen in Ihrer PagerDuty Umgebung verwenden, müssen Sie diese auf V3-Webhook-Abonnements migrieren, um die Funktionalität aufrechtzuerhalten.

Bitte beachten Sie unsere Migrationsleitfaden.

Wichtige Daten:

• V1 Webhooks – V1-Webhook-Erweiterungen werden seit dem 13. November 2021 nicht mehr unterstützt (keine neuen Funktionen oder Fehlerbehebungen) und funktionieren im Oktober 2022 nicht mehr.
• V2-Webhooks – V2-Webhook-Erweiterungen werden im Oktober 2022 nicht mehr unterstützt und funktionieren im März 2023 nicht mehr.

Erforderliche Berechtigungen:

• Admins oder Kontoinhaber kann ein ganzes Konto migrieren.
• Teammanager können Webhooks nur für ihre zugewiesenen Teams migrieren.

Was sind Webhooks? Mit Webhooks können Sie HTTP-Rückrufe empfangen, wenn in Ihrem PagerDuty Konto wichtige Ereignisse eintreten, z. B. wenn ein Vorfall ausgelöst, eskaliert oder gelöst wird. Details zum Ereignis werden an die von Ihnen angegebene URL gesendet, z. B. Slack oder Ihren eigenen benutzerdefinierten PagerDuty Webhook-Prozessor.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren PagerDuty Kontakt oder an unser Support-Team unter support@pagerduty.com .

Lerne mehr über Webhooks.

Webinare und Veranstaltungen

Begleiten Sie uns bei den folgenden Webinare und Events um mehr über PagerDuty zu erfahren Aktuelle Produktaktualisierungen und wie sie den Kunden zugute kommen. Dies sind nur einige von vielen:

Veranstaltungen

PagerDuty Summit 2022 (Auf Anfrage)

Haben Sie uns dieses Jahr beim PagerDuty Summit verpasst? Die Summit-Vorträge sind jetzt auf Abruf verfügbar, sodass Sie jederzeit unsere neuesten Demos, technischen Sitzungen und Keynotes von Führungskräften und Branchenführern verfolgen können!

Summit 2022 auf Abruf ansehen

Beschleunigen Sie die Vorfalllösung mit PagerDuty durch automatisierte Diagnose für AWS
Donnerstag, 29. September 2022 – 7:00 Uhr PDT
Donnerstag, 29. September 2022 – 10:00 Uhr PDT
Donnerstag, 29. September 2022 – 17:00 Uhr PDT

Seien Sie dabei, wenn Jake Cohen und Greg Chase von PagerDuty darüber sprechen, wie PagerDuty Folgendes ermöglicht:

• Event Intelligence kann dazu beitragen, Störungen zu reduzieren und die nächstbeste Aktion voranzutreiben, um die Zahl der Vorfälle zu verringern und eine schnellere Lösung zu erreichen.
• Automatisierte Diagnosen verkürzen die Triage-Zeit und beschleunigen die Ursachenanalyse

Melde dich noch heute an!

Customer Service Operations: Der proaktive Ansatz mit Zendesk
Mittwoch, 28. September 2022, 10 Uhr PDT

Lernen Sie gemeinsam mit Kat Gaines und Carrie Lacina Folgendes:

• Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Kunden zu informieren, bevor sie von einem Problem erfahren, mit Informationen darüber, was als nächstes zu erwarten ist, und bieten Sie VIP-Kunden differenzierte Antworten.
• Nutzen Sie Automatisierungsaktionen in Zendesk, um Kundenprobleme zu validieren und kritische Informationen per Automatisierung zu erfassen, um Fälle schneller zu diagnostizieren und zu lösen
• Fördern Sie die Loyalität, verbessern Sie den CSAT und übertreffen Sie Kunden-SLAs, indem Sie Probleme lösen, bevor sie sich auf das Geschäft auswirken.

Melde dich noch heute an!

Nutzen Sie die Leistung von Automation-First-AIOps, um die MTTR zu verbessern
Donnerstag, 22. September 2022, 10:00 Uhr PDT

Begleiten Sie Heath Newburn von PagerDuty und erfahren Sie mehr über:

• Häufige Probleme, die Unternehmen mit AIOps lösen möchten
• Wichtige Kriterien, die bei der Bewertung von Lösungen zur schnellen Wertschöpfung zu berücksichtigen sind
• Wie PagerDutys automatisierungsorientierter, menschenzentrierter AIOps-Ansatz es Maschinen und Menschen ermöglicht, das zu tun, was sie am besten können

Melde dich noch heute an!

Registrieren Sie sich für bevorstehende Veranstaltungen im September Hier !

Twitch-Stream der PagerDuty Community

Besuchen Sie uns auf unseren Twitch-Kanälen, PagerDuty Twitch-Stream Und Twitch-Stream der PagerDuty Community , um einen unserer neuesten Streams von unseren Developer Advocates zu verfolgen! Verfolgen Sie unsere vergangenen Streams über die YouTube Twitch Streams-Kanal .

• Abonnieren und werde benachrichtigt, wenn wir live sind und sehe dir frühere Aufzeichnungen an
• Sie haben eine unserer Sendungen verpasst? Sehen Sie sich einen dieser kommenden und aktuellen Twitch-Streams (PagerDuty Garage und Terraform Time) oder YouTube-Videos an:
  • PagerDuty Garage mit Mandi-Wänden (29. August 2022)
  • Terraform-Zeit mit Scot McAllister (29. August 2022)
  • HowTo Happy Hour. Entspannen Sie sich mit uns und erfahren Sie mehr über PagerDuty. (2. September 2022)
  • PagerDuty Garage. Die Show über die PagerDuty API. (5. September 2022)
  • Terraform-Zeit mit Scott McAllister (5. September 2022)
• Sehen Sie sich unseren Twitch-Stream an Zeitplan um im September an einem unserer wöchentlichen Streams teilzunehmen!

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.