Wir freuen uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Operations Cloud ankündigen zu können. Zu den jüngsten Entwicklungs- und App-Updates des Produktteams gehören Incident Response, PagerDuty® Process Automation sowie Community & Advocacy Events-Updates. Wir helfen Kunden weiterhin dabei, die Automatisierung weiter voranzutreiben, um Cloud-Operationen zu optimieren und die Anzahl der an andere Teams eskalierten Probleme zu reduzieren. Legen Sie jetzt los und erfahren Sie mehr über:

• Reaktion auf Vorfälle Vorlagen für Statusaktualisierungsbenachrichtigungen Anpassung, Standardisierung und Wiederverwendbarkeit
• PagerDuty® Prozessautomatisierung und Rundeck Community Updates in den neuesten Version 4.7.0 und neu Automatisierte Diagnose für AWS
• Updates für CollabOps und Customer Service Ops Integrationen
  • So zeigen Sie Wartungsfenster in Slack an
  • PagerDuty App für Salesforce v3.7 Und PagerDuty App für die Zendesk-Migration zu v3
• Produktabkündigungen einschließlich der v1 Webhooks EOL (Ende der Lebensdauer), EOL von Ereignisregeln und Migration zur Ereignisorchestrierung , Und v2 Zendesk-Integration - Ende der Lebensdauer
• Melden Sie sich an für Veranstaltungen Sehen Sie sich unsere neuesten Podcasts Und Twitch-Streams und schließen Sie sich den Mitgliedern unseres Community-Teams und unserer Produktteams an, die Sie durch neue Produkte und führende Praktiken in der Softwarebranche führen.

Reaktion auf Vorfälle

Vorlagen für Statusaktualisierungsbenachrichtigungen EA

Wir freuen uns, Updates für Benachrichtigungsvorlagen für Statusaktualisierungen bekannt zu geben. Sie können jetzt wiederverwendbare Kommunikationsvorlagen basierend auf Auswirkung, Servicebereichen und mehr anpassen und standardisieren. Teams können diese Funktion auch nutzen, um sie über unsere API in jedem Tool oder Kontext an ihre Anforderungen anzupassen.

(Oben vorgestellt: Einrichten von Benachrichtigungsvorlagen für Statusaktualisierungen mit Variablen)

(Oben vorgestellt: Vorschau der Einrichtung von Benachrichtigungsvorlagen für Statusaktualisierungen)

• Bitte füllen Sie das Formular für das Early Access-Programm um zu unserer Early-Access-Liste für die neuesten Updates hinzugefügt zu werden
• Erfahren Sie mehr über die Kommunikation mit Stakeholdern im Wissensbasis

PagerDuty® Prozessautomatisierung

PagerDuty® Prozessautomatisierungssoftware und PagerDuty® Runbook Automation Version 4.7.0

Schauen Sie sich die neuen Funktionen und Verbesserungen für PagerDuty an ® Prozessautomatisierung, PagerDuty ® Runbook Automation und Rundeck Community in dieser Version, einschließlich:

• Plugin für gespeicherte Abfragen in CloudWatch Logs . Dieses Plugin vereinfacht die Verwaltung von Diagnoseabfragen. Eine Inkubationsfunktion, die Benutzern hilft, den ROI (Return on Investment) von Jobs zu verstehen, sowie eine Reihe von Sicherheits- und Compliance-Updates und Fehlerbehebungen.

(Oben vorgestellt: Ausgabe von CloudWatch-Protokollabfragen)

• ROI-Metrikdaten (Inkubation) . Benutzer der Prozessautomatisierung können jetzt die eingesparte Zeit und das eingesparte Geld verfolgen und erhalten Einblicke in die Effektivität von Teams und Projekten. Die ROI-Metriken-Integration verfolgt den benutzerdefinierten Wert jeder Jobausführung und speichert Schlüssel-Wert-Paare für Jobs, damit Sie den ROI pro Jobausführung besser verstehen.

(Oben vorgestellt: Ausgabe der ROI-Metriken)

• Verbessertes Fortschrittsabzeichen-Plugin . Das Progress Badge-Plugin kann grafische Badges erstellen, mit der Option, Emoticon-Statussymbole einzuschließen, die auf der Registerkarte „Protokollausgabe“ angezeigt werden. Benutzern, die automatische Diagnosen implementieren, bietet dies Fachexperten die Möglichkeit, Diagnosen auf eine leichter verständliche Weise zu vereinfachen.

(Oben abgebildet: Prozessabzeichen im fehlgeschlagenen Zustand)

(Oben abgebildet: Prozessabzeichen im erfolgreichen Zustand)

(Oben dargestellt: Status des Prozessabzeichens in der Zeitleiste der Vorfallaktivität)

• Weitere Updates . Informieren Sie sich über weitere Fehlerbehebungen und Open-Source-Produktaktualisierungen.

Erfahren Sie mehr:

• Sehen Sie sich unseren Twitch-Stream-Bericht an dieser Pressemitteilung
• Lesen Sie die vollständigen Versionshinweise zum Orc Yellowgreen Gift Release (4.7.0), 6. Oktober 2022

Automatisierte Diagnose für AWS

Wir haben kürzlich die automatisierte Diagnose für AWS in PagerDuty eingeführt, um unseren Kunden zu helfen, Probleme in AWS-Umgebungen schnell zu erkennen. Diese Lösung besteht aus einer nahtlosen Integration von Automatisierungsaktionen und Runbook-Automatisierung, die mit PagerDuty Incident Response und Event Orchestration verbunden sind. Sie bietet vorgefertigte allgemeine Diagnosen für häufig verwendete AWS-Dienste und eine einfache Möglichkeit, eigene Diagnosen hinzuzufügen und zu erstellen.

(Oben vorgestellt: Menü „Diagnose automatisieren – Aktionen ausführen“)

(Oben vorgestellt: Prozessautomatisierung AWS CloudWatch Logs Plugin)

Lerne mehr über automatisierte Diagnose für AWS-Anwendungsfälle

Integrationen

Wartungsfenster in Slack

Wollten Sie schon immer die PagerDuty Slack-Integration erweitern, um Wartungsfenster direkt in Slack anzuzeigen? Mandi Walls hat kürzlich einen Artikel geschrieben Komplettlösung für genau diese Situation .

(Oben vorgestellt: Mehrere geplante Wartungsfenster im Slack-Ergebnis)

Die neueste Version der PagerDuty -App für Salesforce ist jetzt verfügbar!

Die neueste Version der Die PagerDuty App für Salesforce, v3.7 ist jetzt verfügbar. Einige Vorteile dieser neuesten Version sind die folgenden:

• Upgrade der Webhook-Erweiterung auf PagerDuty Webhooks v3 – Mit diesem Upgrade können Erweiterungen auf Kontoebene anstatt auf Serviceebene mit Webhooks v2 hinzugefügt werden.
• Neue Salesforce-Erweiterungsseite und die Möglichkeit zu sehen, welche Salesforce-Konten mit PagerDuty verbunden sind
• Standard-Objektzuordnung für das Salesforce-Vorfallobjekt mit der Standardintegration
• A Möglichkeit auszuwählen, ob Regelsatzaktionen auf PagerDuty oder Salesforce-Objekte beschränkt werden sollen, die als Teil des Regelsatzflusses erstellt wurden

(Oben vorgestellt: PagerDuty App für Salesforce V3.7 – Hauptseite)

Für mehr Informationen:

• Besuche den Integrationshandbuch für die PagerDuty App für Salesforce für mehr Details
• Bitte wenden Sie sich an support@pagerduty.com Bei weiteren Fragen

Migrieren Sie zur v3 PagerDuty App für Zendesk

Migrieren Sie jetzt zur v3 PagerDuty App für Zendesk, um weiterhin Zendesk-Supportticketereignisse an PagerDuty zu senden. (Die Integration wird im März 2023 eingestellt und Sie werden in unserem Abschnitt zur Einstellung der Integration weiter unten daran erinnert.)

Einige Vorteile dieses Upgrades sind die folgenden:

• Bidirektionale Kommunikation zwischen PagerDuty und Zendesk mithilfe von Webhooks
• Zusätzliche PagerDuty Aktionen und ein Incident-Konsolen-Widget auf der Ticketseite
• Möglichkeit, das PagerDuty Status-Dashboard von Zendesk anzuzeigen und damit zu interagieren

(Oben vorgestellt: Zendesk V3-Status-Dashboard)

Für weitere Informationen:

• Schau den Integrationshandbuch für die PagerDuty App für Zendesk für mehr Details
• Kontaktieren Sie support@pagerduty.com Bei weiteren Fragen

Produktabkündigungen

Bitte nehmen Sie davon Notiz und informieren Sie Ihre Teams über die bevorstehenden Produktabkündigungen.

Ende der Version 1-Webhooks

Das End-of-Life-Datum für v1-Webhooks ist der 31.10.2022. Dies bedeutet:

• Sie können keine neuen v1-Webhooks mehr erstellen oder vorhandene Verbindungen zu v1-Webhook-Erweiterungen verwenden.
• Apps oder Integrationen, die Webhooks v1 verwenden, funktionieren nicht mehr

Für weitere Informationen:

• Siehe hierzu Migrationsleitfaden für Details und Schritte zur Migration auf v3 Webhooks
• Kontaktieren Sie support@pagerduty.com mit weiteren Fragen

Wichtige Daten:

V2 Zendesk-Integration EOL

Die v2-App von PagerDuty für Zendesk wird im März 2023 eingestellt. Migrieren Sie jetzt, um weiterhin Zendesk-Support-Ticket-Ereignisse an PagerDuty zu senden. Über die Vorteile der Migration auf v3 können Sie im Abschnitt Integrationen lesen. über .

• Erfahren Sie mehr im Integrationshandbuch für die PagerDuty App für Zendesk
• Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an support@pagerduty.com

EOL von Ereignisregeln und Migration zur Ereignisorchestrierung

Die PagerDuty Ereignisregeln werden am 30. April 2023 außer Kraft gesetzt. Sie können:

• Erfahren Sie mehr über die Migration im Wissensbasis
• Lerne mehr über Ereignisorchestrierung
• Kontaktieren Sie Ihren Account Manager Wir haben viele Migrationspfade, um dieses EOL zu unterstützen. Außerdem migrieren wir am EOL-Datum alle verbleibenden Event-Regeln, die Sie verwenden, automatisch eins zu eins zu Event Orchestrations. Ab dann können Sie in Event Orchestration alles tun, was Sie heute in Event Rules tun können. Event Orchestration hat dieselben Funktionen wie Event Rules und verwendet dieselbe Backend-Architektur, um sicherzustellen, dass in die Event-Verarbeitung bereits Tests im Wert von Milliarden von Events integriert sind.

Webinare und Veranstaltungen

Begleiten Sie uns bei den folgenden Webinare und Events um mehr über PagerDuty zu erfahren Aktuelle Produktaktualisierungen und wie sie den Kunden zugute kommen. Dies sind nur einige von vielen:

Webinare

Page It to the Limit: Karrieren im Sicherheitsbereich

Oktober ist der Monat der Cybersicherheitsaufklärung! Unser Sicherheitsteam bei PagerDuty hilft unseren Ingenieuren, unsere Plattformen sicher zu halten, bietet unseren Mitarbeitern Sicherheitsschulungen und vieles mehr. Begleiten Sie Megg Sage und Patrick Roserie bei Hören Sie sich die neueste Folge von Page It to the Limit an (der PagerDuty Podcast), um mehr darüber zu erfahren, wie sie das Thema Sicherheit bei PagerDuty und darüber hinaus angehen.

Entwicklung zur Problemlösung: weniger Vorfälle, schnellere Reaktion (Produkteinführung im November!)

Tauchen Sie gemeinsam mit unserem SVP & GM of Emerging Products Jonathan Rende und den leitenden Produktteammitgliedern Kat Gaines, Julia Nasser, Sam Ferguson und Hadijah Creary tief in einige unserer neuesten Funktionen ein, darunter:

• Vorfall-Workflows
• PagerDuty Statusseite und Benachrichtigungsvorlagen für Statusaktualisierungen
• Flexible Zeitfenster für intelligente Alarmgruppierung
• Aktualisiert für 2022! Leitfaden für Incident Response Ops

Melden Sie sich noch heute an und sichern Sie sich Ihren Platz!

Live Call Routing: Der schnellste Weg, um einen Bereitschaftsmitarbeiter zu erreichen

Diskutieren Sie mit Tim Chinchen und Ben Wiegelmann von PagerDuty :

• Was ist Live Call Routing? Erfahren Sie mehr über den Live Call Routing-Workflow und wie er funktioniert
• So richten Sie Live Call Routing ein, ohne dass ein Code erforderlich ist
• Anwendungsfälle von Kunden aus kleinen bis großen Unternehmen, die Live Call Routing verwenden, um die Reaktionszeit zu verkürzen und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern

Melde dich noch heute an!

Registrieren Sie sich für bevorstehende Veranstaltungen im November Hier !

Twitch-Stream der PagerDuty Community

Besuchen Sie uns auf unseren Twitch-Kanälen, PagerDuty Twitch-Stream Und Twitch-Stream der PagerDuty Community , um einen unserer neuesten Streams von unseren Developer Advocates zu verfolgen! Verfolgen Sie unsere vergangenen Streams über die YouTube Twitch Streams-Kanal .

• Abonnieren und werde benachrichtigt, wenn wir live sind und sehe dir frühere Aufzeichnungen an
• Sie haben eine unserer Sendungen verpasst? Sehen Sie sich einen dieser kommenden und aktuellen Twitch-Streams (PagerDuty Garage und Terraform Time) oder YouTube-Videos an:
  • HowTo Happy Hour: Intelligente Alarmgruppierung mit Mandi Walls sowie Max Li und Everaldo Eguiar (Datenwissenschaftler von PagerDuty) (30. September 2022)
  • Process Automation und Rundeck OSS Release Notes v4.70 mit Mandi Walls und Jake Cohen von PagerDuty (12. Oktober 2022)
• Sehen Sie sich unseren Twitch-Stream an Zeitplan um an einem unserer wöchentlichen Streams im November teilzunehmen!

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.