Wir freuen uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Operations Cloud bekannt zu geben, zusätzlich zu den Produkteinführung im November Ankündigungen, die Anfang dieses Monats gemacht wurden. Zu den jüngsten Entwicklungs- und App-Updates des Produktteams gehören Incident Response, PagerDuty® Process Automation, die PagerDuty Mobile App, Integrationen sowie Updates zu Community- und Advocacy-Events. Wir helfen Kunden weiterhin dabei, die Automatisierung weiter voranzutreiben, um Cloud-Operationen zu optimieren und die Anzahl der an andere Teams eskalierten Probleme zu reduzieren. Beginnen Sie jetzt und erfahren Sie mehr über:

• Vorfall-Workflows für schnellere, flexiblere Reaktion auf Vorfälle
• AIOps zur Feinabstimmung des Systemgeräusches mit Flexible Zeitfenster zur Alarmgruppierung
• PagerDuty® Prozessautomatisierung und Rundeck Community Updates in den neuesten Version 4.8.0
• Eine verbesserte PagerDuty Mobile App Erfahrungen mit der Neues Erlebnis auf dem mobilen Startbildschirm Und Benutzeranmeldung über die mobile App
• Optimierung von CollabOps Integrationen mit Erweiterungen der PagerDuty App für Microsoft Teams
• Produktabkündigungen einschließlich der v1 Webhooks EOL (Ende der Lebensdauer), EOL von Ereignisregeln und Migration zur Ereignisorchestrierung , Und v2 Zendesk-Integration - Ende der Lebensdauer
• Melden Sie sich an für Veranstaltungen Sehen Sie sich unsere neuesten Podcasts Und Twitch-Streams und schließen Sie sich den Mitgliedern unseres Community-Teams und unserer Produktteams an, die Sie durch neue Produkte und führende Praktiken in der Softwarebranche führen.

Reaktion auf Vorfälle

Frühzeitiger Zugriff auf Vorfall-Workflows

Verwenden Sie einen No-Code/Low-Code-Builder, um anpassbare Vorfall-Workflows zu erstellen, die den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren, der zum Eskalieren, Mobilisieren und Orchestrieren der richtigen Vorfallreaktion für jeden Anwendungsfall erforderlich ist. Lösen Sie automatisch eine orchestrierte Reaktion aus, indem Sie die Wenn-dies-dann-das-Logik verwenden, um gängige Vorfallaktionen zu sequenzieren, z. B. das Hinzufügen eines Responders, das Abonnieren von Stakeholdern oder das Starten einer Konferenzbrücke. Weitere Informationen finden Sie im ausführlichen Blog , unser KB-Artikel und melden Sie sich an für Früher Zugang .

Sehen Sie sich oben eine Demo von Incident Workflows an oder Sehen Sie es in Aktion später

(Oben vorgestellt: Incident Workflows Builder)

(Oben vorgestellt: Einrichten bedingter Trigger für Vorfall-Workflows)

(Oben vorgestellt: Konfiguration bedingter Trigger für Vorfall-Workflows)

• Bitte füllen Sie das Formular für das Early Access-Programm um zu unserer Early-Access-Liste für die neuesten Updates hinzugefügt zu werden
• Erfahren Sie mehr über die Kommunikation mit Stakeholdern im Wissensbasis

AIOps

Flexible Zeitfenster

Unsere neueste AIOps-Funktion, Flexible Time Windows, ist jetzt allgemein für alle Event Intelligence- oder DigOps-Benutzer verfügbar. Sie können damit auf mehr Präzision und Flexibilität bei der Feinabstimmung von Systemgeräuschen zugreifen und erhalten Empfehlungen zu optimalen Zeitfenstern. Ein konfigurierbares Zeitintervall ermöglicht es Benutzern, Intelligent Alert Grouping anzupassen, um die Geräuschreduzierung für jeden Dienst zu optimieren – und das alles über ein einfaches Dropdown-Menü.

(Oben vorgestellt: Flexible Zeitfenster)

Erfahren Sie mehr über diese Funktion und die gesamte intelligente Alarmgruppierung im Wissensbasis .

PagerDuty® Prozessautomatisierung

PagerDuty® Prozessautomatisierungssoftware und PagerDuty® Runbook Automation Version 4.8.0

Schauen Sie sich die neuen Funktionen und Verbesserungen für PagerDuty an ® Prozessautomatisierung, PagerDuty Runbook-Automatisierung und Rundeck-Community.

Zu den Highlights zählen:

• RSS-Feed-Plugin . Das neue RSS-Feed-Plugin hilft Benutzern, schnell zu erkennen, ob ein Vorfall auf ein internes Problem oder ein Problem eines Drittanbieters zurückzuführen ist. Mit dem RSS-Feed-Plugin können Benutzer RSS-Feeds für Ereignisse von SaaS-Tools und öffentlichen Cloud-Anbietern abfragen und analysieren. Für Benutzer, die die Lösung für automatisierte Diagnosen einsetzen, stellt dieses Plugin einen logischen ersten Schritt zur Implementierung dar.

(Oben vorgestellt: Beispielkonfiguration für das Events RSS Feed Plugin)

(Oben vorgestellt: Ausgabe in Runbook-Automatisierung)

(Oben vorgestellt: Ausgabe in der PagerDuty App für Slack)

• ServiceNow App Die ServiceNow App ist für das ServiceNow Tokyo Release zertifiziert und ist ab sofort verfügbar für Kommerzielle Produkte zur PagerDuty -Prozessautomatisierung im ServiceNow® Store . Wenden Sie sich an Ihren Account Executive oder Customer Success-Kontakt, um die Anwendung anzufordern.

(Oben vorgestellt: Konfigurationseinstellungen der ServiceNow-App für Prozessautomatisierung)

• Job Resume funktioniert jetzt mit Parallel-/Regelsatzstrategien . Jetzt können Benutzer lang laufende Jobs am Fehlerpunkt fortsetzen, anstatt einen Job, der mehrere Stunden oder Tage dauert, erneut auszuführen. Benutzer können zuvor fehlgeschlagene Schritte mit denselben Eingaben bei parallelen und Regelsatz-Ausführungsstrategien ausführen. Wenn es für einen Job aktiviert ist, zeichnet das Plugin den internen Workflow-Status während der Ausführung auf. Wenn ein oder mehrere Schritte fehlschlagen, wird der Workflow-Status vor der Ausführung der fehlgeschlagenen Schritte aufgezeichnet und gespeichert und kann bei Bedarf neu gestartet werden.

Lesen Sie die Versionshinweise um mehr zu lernen.

Erfahren Sie mehr:

• Sehen Sie sich unseren Twitch-Stream-Bericht an dieser Pressemitteilung
• Lesen Sie die vollständigen Versionshinweise zum Phoenix Green Knight-Release (4.8.0), 10. November 2022

PagerDuty Mobile App

Aktualisierungen für das Benutzer-Login-Erlebnis der PagerDuty Mobile App

Der Anmeldevorgang beginnt jetzt mit der Aufforderung, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Ihre E-Mail-Adresse bestimmt dann den Rest des Anmeldevorgangs und bietet Ihnen bei jedem Schritt des Anmeldevorgangs optimiertere und relevantere Optionen. Sie werden die folgenden Änderungen feststellen:

• Der aktuelle Anmeldebildschirm mit 4 Schaltflächen wird durch ein einzelnes E-Mail-Eingabefeld ersetzt
• Die E-Mail-Adresse wird vom Benutzer eingegeben
• Anhand dieser E-Mail-Adresse wird bestimmt, in welchen Serviceregionen Sie sich befinden und welche Anmeldeoptionen für Ihre Konten aktiviert wurden (Benutzername/Passwort oder Single-Sign-On).
• Wir zeigen Ihnen dann zusätzliche Felder an (z. B. Passwort) oder leiten Sie ggf. direkt zu Ihrem Single-Sign-On-Anbieter weiter (sofern Ihrer E-Mail-Adresse nur ein Single-Sign-On-Anbieter zugeordnet ist)

Mit diesen Updates müssen Sie vor der Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen keine SSO-/Serviceregion mehr auswählen.

Wir haben mit der schrittweisen Einführung dieser Änderung ab dem 5. Dezember 2022 begonnen und werden diese im Laufe des Monats Dezember fortsetzen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@pagerduty.com .

Neues PagerDuty Mobile-Startbildschirm-Erlebnis

Wenn Sie jetzt in der PagerDuty Mobile App zu „Home“ navigieren, wird jetzt „Meine offenen Vorfälle“ ganz vorne und in der Mitte angezeigt, um die aktuellsten Vorfälle zusammen mit den zugehörigen Details anzuzeigen. Einsatzkräfte, die sich einen umfassenderen Überblick über digitale Vorgänge verschaffen möchten, können problemlos Informationen anzeigen und abrufen, die nichts mit Vorfällen zu tun haben, wie Bereitschaftsschichten und betroffene technische Dienste. Dies ist nur die neueste in einer Reihe von Verbesserungen der mobilen App, die wir in diesem Jahr eingeführt haben. Weitere Informationen finden Sie in der Blog oder Knowledge Base-Artikel .

(Oben dargestellt: Haupt-Dashboard und Menü „Anstehende Schichten“ auf dem mobilen Homescreen)

Integrationen

Erweiterte Incident-Response-Funktionalität in der PagerDuty -App für Microsoft Teams

Einsatzkräfte können nun zusätzliche Maßnahmen zur Vorfallsverwaltung über die PagerDuty App für Microsoft Teams durchführen. Diese Updates umfassen die Möglichkeit:

• Priorität ändern
• Neu zuweisen
• Antwortende hinzufügen
• Eskalieren
• Ausführen von PagerDuty -Automatisierungsaktionen

(Oben vorgestellt: PagerDuty App für Microsoft Teams-Vorfallaktionen)

(Oben vorgestellt: PagerDuty App für Microsoft Teams-Automatisierungsaktionen)

Erfahren Sie mehr:

• Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie im Blog
• Besuche den Integrationshandbuch für die PagerDuty App für Microsoft
• Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@pagerduty.com

Produktabkündigungen

Bitte nehmen Sie davon Notiz und informieren Sie Ihre Teams über die bevorstehenden Produktabkündigungen.

Ende der Version 1-Webhooks

Das End-of-Life-Datum für v1-Webhooks ist der 31.10.2022. Dies bedeutet:

• Sie können keine neuen v1-Webhooks mehr erstellen oder vorhandene Verbindungen zu v1-Webhook-Erweiterungen verwenden.
• Apps oder Integrationen, die Webhooks v1 verwenden, funktionieren nicht mehr

Für weitere Informationen:

• Siehe hierzu Migrationsleitfaden für Details und Schritte zur Migration auf v3 Webhooks
• Kontaktieren Sie support@pagerduty.com mit weiteren Fragen

Wichtige Daten:

V2 Zendesk-Integration EOL

Die v2-App von PagerDuty für Zendesk wird im März 2023 eingestellt. Migrieren Sie jetzt, um weiterhin Zendesk-Support-Ticket-Ereignisse an PagerDuty zu senden. Über die Vorteile der Migration auf v3 können Sie im Abschnitt Integrationen lesen. über .

• Erfahren Sie mehr im Integrationshandbuch für die PagerDuty App für Zendesk
• Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an support@pagerduty.com

EOL von Ereignisregeln und Migration zur Ereignisorchestrierung

Die PagerDuty Ereignisregeln werden am 31. Januar 2023 außer Kraft gesetzt. Sie können:

• Erfahren Sie mehr über die Migration im Wissensbasis
• Lerne mehr über Ereignisorchestrierung
• Kontaktieren Sie Ihren Account Manager Wir haben viele Migrationspfade, um dieses EOL zu unterstützen. Außerdem migrieren wir am EOL-Datum alle verbleibenden Event-Regeln, die Sie verwenden, automatisch eins zu eins zu Event Orchestrations. Ab dann können Sie in Event Orchestration alles tun, was Sie heute in Event Rules tun können. Event Orchestration hat dieselben Funktionen wie Event Rules und verwendet dieselbe Backend-Architektur, um sicherzustellen, dass in die Event-Verarbeitung bereits Tests im Wert von Milliarden von Events integriert sind.

Webinare und Veranstaltungen

Begleiten Sie uns bei den folgenden Webinare und Events um mehr über PagerDuty zu erfahren Aktuelle Produktaktualisierungen und wie sie den Kunden zugute kommen. Dies sind nur einige von vielen:

Webinare

Weniger Regeln und weniger Lärm: Ihr Leitfaden zur Event-Orchestrierung mit der PagerDuty University

Machen Sie mit Hannah Lodise einen kurzen 3-minütigen Rundgang durch die Grundlagen der Event-Orchestrierung. Ihre Teams lernen, wie sie Automatisierung nutzen können, um Störungen zu reduzieren, Ereignisse bei der Aufnahme effizienter zu verarbeiten und sogar Vorfälle vollständig zu vermeiden!

Jetzt registrieren!

Vierteljährlicher Runder Tisch von Terraform

Datum und Uhrzeit: 21. Februar 2023, 10:00 Uhr PT (USA und Kanada)

Hören Sie gemeinsam mit Scott McAllister und José Antonio Reyes von PagerDuty die Meinung von Branchenkollegen und tauschen Sie Ihre eigenen Erfahrungen zu Best Practices, Erkenntnissen und Überlegungen bei der Implementierung von Infrastructure as Code mit Terraform und PagerDuty aus.

Reservieren Sie Ihren Platz noch heute!

Entwicklung zur Problemlösung: weniger Vorfälle, schnellere Reaktion (Produkteinführung im November!)

Wenn Sie unsere neueste Produkteinführung Anfang des Monats verpasst haben, können Sie sie sich immer noch ansehen, um einen tiefen Einblick in unsere neuesten AIOps- und Automatisierungsfunktionen zu erhalten. Kat Gains, Jonathan Rende, Julia Nasser, Sam Ferguson und Hadijah Creary stellten vor:

• Vorfall-Workflows
• PagerDuty Statusseite und Benachrichtigungsvorlagen für Statusaktualisierungen
• Flexible Zeitfenster für intelligente Alarmgruppierung
• Aktualisiert für 2022! Leitfaden für Incident Response Ops

Auf Abruf ansehen!

Persönliche Veranstaltungen

Verbinden PagerDuty bei AWS Re:Invent 2022 oder unseren Stand auf der Gartner-Konferenz zu IT-Infrastruktur, Betrieb und Cloud-Strategien für unsere neueste Produktdemo und um von unseren Produktexperten und unserem Team von Lösungsberatern mehr über PagerDuty zu erfahren.

Registrieren Sie sich für bevorstehende Veranstaltungen im Dezember Hier !

Twitch-Stream der PagerDuty Community

Besuchen Sie uns auf unseren Twitch-Kanälen, PagerDuty Twitch-Stream Und Twitch-Stream der PagerDuty Community , um einen unserer neuesten Streams von unseren Developer Advocates zu verfolgen! Verfolgen Sie unsere vergangenen Streams über die YouTube Twitch Streams-Kanal .

• Abonnieren und werde benachrichtigt, wenn wir live sind und sehe dir frühere Aufzeichnungen an
• Sie haben eine unserer Sendungen verpasst? Sehen Sie sich einen dieser kommenden und aktuellen Twitch-Streams (PagerDuty Garage und Terraform Time) oder YouTube-Videos an:
  • Services mit einem Lächeln: Service-Grafik und Service-Standards mit Mandi Walls und Davis Godbout von PagerDuty (30. September 2022)
  • Versionshinweise zu PagerDuty Process Automation und Rundeck Open Source v4.8.0 mit Mandi Walls, Jake Cohen und Forrest Evans (10. November 2022)
• Sehen Sie sich unseren Twitch-Stream an Zeitplan um an einem unserer wöchentlichen Streams im Dezember teilzunehmen!

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.