Wenn wir uns nicht gerade mit Event-Stürmen und Cloud-Ausfällen herumschlagen, arbeiten wir hart daran, unser Produkt für Sie zu verbessern. Eine dieser Bemühungen war, Ihnen mehr von der Fülle an Informationen zu ermöglichen, die wir für Ihr Konto speichern. Wir protokollieren bereits jeden Vorfall, den Sie uns jemals gemeldet haben, jeden Anruf, den wir Ihnen jemals geschickt haben, und jede SMS-Nachricht, die Sie jemals geweckt hat. Wie sich herausstellt, können diese Informationen einige interessante Geschichten erzählen, wenn wir die Navigation und Sichtbarkeit dieser Informationen verbessern.

In der Vergangenheit las sich unsere Registerkarte „Berichte“ in Ihrem PagerDuty Konto eher wie eine Telefonrechnung als wie ein Bericht. Sie konnten die Gesamtzahl der für einen bestimmten Monat gesendeten Warnmeldungen sehen und eine spezifische Liste der für diesen Monat getätigten Telefonanrufe oder gesendeten E-Mails erhalten. Das war es auch schon.

Klar, das können Sie immer noch. Aber Sie können jetzt viel mehr tun.

Sie können sich jetzt einen Überblick über die Entwicklung Ihrer Betriebsabläufe im Zeitverlauf verschaffen. Werden Sie besser? Schlechter? Welche Wochen im letzten Jahr waren absolut miserabel? Haben Ihre Mitarbeiter Montagsfrust, weil sie von Betriebsproblemen geplagt werden? Verursachen Sie an Wochenenden und Feiertagen im Allgemeinen keine Kopfschmerzen und sind Sie nett zu Ihren Betriebsingenieuren? Welcher war im letzten Jahr der schlimmste Tag für den Betrieb? Sie können diese Fragen jetzt schnell und relativ einfach beantworten, indem Sie die Daten in PagerDuty visualisieren. Passen Sie Ihren Datumsbereich einfach an einige unserer Standarddatumsbereiche an oder verwenden Sie Ihren eigenen. Ändern Sie Ihre Datengranularität, indem Sie die Datenzusammenfassung festlegen, und schon kann es losgehen.

Sobald Sie die Daten gefunden haben, die Sie interessieren, können Sie einen Drilldown durchführen, um spezifische Details darüber zu erhalten, welche Warnungen ausgelöst wurden oder welche Vorfälle sie für einen bestimmten Zeitraum verursacht haben. Nach dem Drilldown können Sie Ihre Zeitbereichsabfrage weiter verfeinern, um Betriebsprobleme zu lokalisieren. Vielleicht können Sie Ereignisse korrelieren, von denen Sie nie wussten, dass sie miteinander zusammenhängen.

Wenn Ihnen die neue Berichtsschnittstelle nicht alle Datenaufteilungen bietet, die Sie benötigen, können Sie die Daten jederzeit als CSV-Datei exportieren, sie in Excel öffnen und weitere Ninja-Operationen mit Ihren Zahlen durchführen.

Wie dem auch sei, wir stehen erst am Anfang und haben gerade erst an der Oberfläche dessen gekratzt, was wir tun können. Wir haben noch viele weitere Ideen, wie wir von hier aus weitermachen können. Was DU will sehen?