Ich bin vor Kurzem als Director of Strategic Accounts dem PagerDuty Vertriebsteam beigetreten. Sie müssen zugeben, dass der Name „PagerDuty“ ziemlich einzigartig ist, da er ein Bild davon zeichnet, wie schnell sich die Technologie in den letzten zwei Jahrzehnten entwickelt hat. Wir sind von Technikern auf Abruf, die Plastikblöcke mit sich herumtragen, um zu wissen, wann Probleme zu lösen sind, zu einem Unternehmen übergegangen, das erweiterte Ereigniskorrelationen verwendet, um zu wissen, dass es zu Ausfallzeiten kommen könnte, bevor sie überhaupt auftreten. Wenn man auf die Erfahrung der Event-Orchestrierung und den Übergang zur Event-Intelligence zurückblickt, bekommt man das Gefühl: „Hey! Dieses Unternehmen könnte etwas Großes vor haben!“, und ich glaube, dass es mit unserer starken Führung, unserem tollen Produkt und unseren wachsenden Marktchancen auch so ist.

Bevor ich zu PagerDuty kam, hatte ich das Glück, für ein Unternehmen namens Splunk zu arbeiten, noch so ein lustiger Name. Während meiner zehnjährigen Tätigkeit dort hatte ich tausende Interaktionen mit großartigen Menschen bei einigen der größten und innovativsten Unternehmen und Partnern auf der ganzen Welt. Splunk entwickelte eine bahnbrechende Technologie, die Betriebs- und Entwicklungsteams bessere Einblicke in ihre Umgebungen ermöglichte und sich dann in „Die Unternehmensplattform für operative Intelligenz“ verwandelte. Aufgrund meiner Erfahrungen dort habe ich gesehen, wie sich Innovation und Disruption anfühlen. Bei PagerDuty habe ich dieses Gefühl auch, wenn ich mit unseren Kunden interagiere, die an unser Produkt glauben und es für ihren Erfolg entscheidend halten, wenn es darum geht, wichtige digitale Dienste für ihre Kunden bereitzustellen und aufrechtzuerhalten. Dies führt mich zu den Marktchancen und warum wir 2017 und darüber hinaus Erfolg haben werden.

Heute liegt der Fokus der Unternehmen auf der digitalen Transformation, und zwar im Rahmen dessen, was Gartner bimodale IT nennt, andere würden es als IT mit zwei Geschwindigkeiten bezeichnen. Was bedeutet das? Einnahmequellen sind zunehmend davon abhängig, dass die zugrunde liegenden Technologien reibungslos funktionieren, damit Kunden bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung das bestmögliche Erlebnis haben. Diese neue digitale Transformationsbewegung erfordert von den Teams in den Unternehmen, KPI-Ziele einzuhalten oder zu übertreffen, indem sie den traditionellen Betriebsprozess schnell in Engineering und Entwicklung umwandeln, um die Nachfrage und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Diese Bewegung bietet die richtigen Elemente, um einen perfekten digitalen Sturm für Sicherheitsverletzungen und längere Ausfälle aufgrund mangelnder Transparenz und Berichterstattung zu erzeugen.

Heutzutage gibt es einfach zu viele Daten über Dienste und die zugrunde liegende Infrastruktur. Ohne die vollständige Transparenz, die erforderlich ist, um sowohl technische als auch geschäftliche Reaktionen auf Serviceunterbrechungen zu mobilisieren, zu koordinieren und zu orchestrieren, werden die Kunden letztendlich enttäuscht, was zu Abwanderung, Umsatzverlusten und beeinträchtigtem Markenwert führt. Tatsächlich IDC erwartet, dass sich der Anteil der Unternehmen, die eine fortgeschrittene digitale Transformation durchlaufen, bis 2020 verdoppeln wird , und PagerDuty ist eine Schlüsseltechnologie für diesen Prozess; daher meine Begeisterung für das Produkt.

Angesichts der zunehmenden Komplexität und des Wettbewerbsdrucks in der digitalen Wirtschaft freue ich mich, für ein Unternehmen zu arbeiten, das in Teams und Produktinnovationen investiert, die wertvolle Partnerschaften und Kundenerfolg unterstützen. Durch diesen Wert wachsen wir schnell und stark und haben dabei jede Menge Spaß. Dies zeigt sich in der Branche, da wir mehrere Auszeichnungen gewonnen haben, darunter den Timmy Award von Tech in Motion für den besten Start in San Francisco sowie den Forbes Cloud 100 und den Deloitte Technology Fast 500 2016. Zuletzt gewannen wir TechTargets Modern Infrastructure Award 2017 für das beste DevOps-Tool durch Publikumswahl.

Es war so aufregend und eine Ehre, mit den erstklassigen Entwicklungs- und Führungsteams von Splunk zusammenzuarbeiten und diesen Erfolg dann bei PagerDuty zu wiederholen. Mit über 8.000 Kunden und 260 Mitarbeitern freue ich mich auf die Chancen, die 2017 vor uns liegen. Und die gute Nachricht ist, dass wir neue Mitarbeiter einstellen. Komm, schließe dich uns an ; wir haben die enorme Chance, die Art und Weise mitzugestalten, wie Menschen digitale Unternehmen führen.