Bei PagerDuty sind wir seit vielen Monaten auf einer Reise, um die Arbeit neu zu definieren. Der Höhepunkt dieser Reise ist die Einführung von OneDuty – unsere Vision für die neue Arbeitswelt – im letzten Jahr.

Wir haben spezielle OneDuty-Arbeitsabläufe, die diese Entwicklung mitgestalten, um sicherzustellen, dass wir einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen. Dazu gehört das Umdenken Wo Wir arbeiten. Unser Team hat sich gezielt mit Dutonianern, Experten auf diesem Gebiet und unseren Branchenkollegen beraten, um zu überlegen, wie wir Büros sicher nutzen, wie wir eine Arbeitsumgebung bieten, in der Mitarbeiter ihre beste Arbeit leisten können, und wie wir sicherstellen, dass dies unseren Kunden zugute kommt.

Wir haben vor Kurzem eine interne Untersuchung durchgeführt, um die „Wo wir arbeiten“-Komponenten der Zukunft zu entwickeln.

Flexibilität ist die Zukunft

Die Umstellung auf verteiltes Arbeiten war für fast 800 Dutonians ein gewaltiges Unterfangen. Die 20 % unserer Belegschaft, die zuvor außerhalb des Büros arbeiteten, waren nun alle Angestellten. Die plötzliche Umstellung für das gesamte Unternehmen war für uns alle eine Lernkurve und eine Chance, neu zu überdenken, wie der Zweck von Büros in einer Welt nach COVID-19 aussehen könnte – mit größerer Flexibilität. Das Where We Work-Team befragte Dutonians, um ihre Erfahrungen mit der Arbeit von zu Hause im letzten Jahr zu erkunden und herauszufinden, was sie sich für die Zukunft wünschen.

Einige der Ergebnisse waren:

• Etwa die Hälfte (54 %) der Arbeitnehmer gab an, dass ihnen der Zugang zu einem Büro weiterhin wichtig sei. Allerdings würden sie dort lieber weniger Zeit verbringen und sich für ein bis drei Tage statt für fünf Tage pro Woche entscheiden.
• 20 % der Mitarbeiter äußerten Interesse daran, zusätzlich zu unseren bereits verteilten Mitarbeitern dauerhaft verteilt zu arbeiten.
• Eine kleine Gruppe zog es dennoch vor, vier bis fünf Tage im Büro zu verbringen
• Die Dutonianer haben Sozialkontakte und Zusammenarbeit als die beiden wichtigsten Vorteile der Arbeit in einem Büro identifiziert

Die Ergebnisse waren in allen Abteilungen und an allen Standorten, an denen wir Mitarbeiter beschäftigen, einheitlich. Die Erkenntnisse sind entscheidend dafür, wie wir PagerDuty Büros umgestalten, um die Zusammenarbeit und Chancengleichheit für verteilte Teams zu ermöglichen, und wie wir Büroräume neu gestalten, damit wir weiterhin Kontakte knüpfen können.

Vertrieb durch Design

Wir haben diese Erkenntnisse mit den Ergebnissen aus internen Diskussionen, Workshops sowie unseren SaaS-Kollegen, Designfirmen und Arbeitsplatzstrategieteams kombiniert. Dies hat uns geholfen, eine neue Arbeitsphilosophie zu entwickeln, der sich PagerDuty verschrieben hat: Distributed by Design. Distributed by Design bedeutet, dass wir die Möglichkeit bieten, in einer Vielzahl von genehmigten Regionen und Arbeitsplätzen zu arbeiten, sodass sich die Dutonianer auf Folgendes konzentrieren können: Kundentreue und für unsere Benutzer die beste Arbeit leisten. Wir werden drei Modi haben: Büro, Hybrid und Überall, und den Mitarbeitern und ihren Managern nach Möglichkeit die Wahl lassen, ihren bevorzugten Arbeitsplatz und Modus zu bestimmen.

Im Mittelpunkt unserer „Distributed by Design“-Philosophie stehen das Vertrauen der Mitarbeiter und eine Führung mit einer „Digital First“-Mentalität. Wir legen immer Wert auf Produktivität statt auf Präsentismus. Und das vergangene Jahr hat gezeigt, dass die Dutonianer engagiert und engagiert sind – egal, wo sie arbeiten.

Gerechtigkeit am Arbeitsplatz schaffen

Vor allem möchten wir, dass die Mitarbeiter von Duton die gleichen Erfahrungen machen und Zugang zu Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten haben. Verteiltes Arbeiten ist eine Gelegenheit, gleiche Bedingungen zu schaffen und stärker vernetzt zu sein. So können die Mitarbeiter ihr Bestes geben, egal wo sie sind. Um sicherzustellen, dass jeder Zugehörigkeit und Verbundenheit erlebt, konzentrieren wir uns auf die Verbesserung digitaler Erfahrungen, setzen Ziele und finanzieren Programme, die Eigenverantwortung gewährleisten, und stellen Personalressourcen bereit, um Programme voranzutreiben, die Inklusion, Vielfalt und Gleichberechtigung spürbar verbessern.

Zu den nächsten Schritten des OneDuty-Programms gehören Überlegungen zum Zweck unserer physischen Büroräume und dazu, wie wir sie umgestalten können, um kollaboratives und soziales Arbeiten zu ermöglichen, was den Dutonianern, wie wir wissen, einen großen Stellenwert einnimmt.

Und schließlich stellen wir durch eine durchdachte, zielgerichtete und iterative Herangehensweise an die Arbeit sicher, dass wir weiterhin unsere Werte leben. Mit OneDuty geben wir unserer Belegschaft die Fähigkeit, weiterhin innovativ zu sein und großartige Produkte zu entwickeln. Wir sorgen dafür, dass die Dutonianer Erfolg haben und die Kunden weiterhin davon profitieren.