Diesen Monat freuen wir uns, eine Reihe neuer Produktaktualisierungen und -verbesserungen ankündigen zu können, die für die Echtzeitanwendung entwickelt wurden und auf Ihre Arbeitsweise, Ihren Aufenthaltsort und die von Ihnen bevorzugten Tools abgestimmt sind!

Wir konzentrieren uns weiterhin darauf, die Kernfunktionalität und Ästhetik der mobilen PagerDuty -App zu verbessern, damit Benutzer ihre digitalen Vorgänge unterwegs besser verwalten können. Wir streben danach, über die Nutzung digitaler Daten aus jedem softwaregestützten System hinauszugehen und jedes Signal in Echtzeiteinblicke und -maßnahmen umzuwandeln. Wir demonstrieren dies, indem wir unser Ökosystem nativer Integrationen kontinuierlich erweitern, damit Teams bei Bedarf so arbeiten und reagieren können, wie sie möchten.

Mit diesem Update war es noch nie so einfach, Echtzeit-Workflows zu erstellen, die die Arbeit von Expertenteams automatisieren. Unternehmen können effizienter arbeiten und Teams können die Tools verwenden, mit denen sie am besten vertraut sind. PagerDuty stellt sicher, dass Teams mit den wichtigen Informationen und dem erforderlichen Kontext ausgestattet sind, damit sie Problemen proaktiv vorbeugen und präzise reagieren können, damit die kundenorientierten Systeme mit Höchstleistung laufen.

Arbeiten Sie, wo Sie sind

Mit PagerDuty können Teams ihre Arbeit in Echtzeit von überall aus erledigen – von ihrem Desktop oder Mobilgerät aus. Egal, ob Sie als Incident Responder oder als Geschäftspartner tätig sind, PagerDuty reduziert die kognitive Belastung, damit Sie in den entscheidenden Momenten schnell die richtigen Maßnahmen ergreifen können.

Mobile App-Sperre

Wir freuen uns, unseren Kunden eine zusätzliche Sicherheitsebene für die mobile App PagerDuty anbieten zu können. Benutzer können jetzt PIN-Sperren aktivieren und Sitzungen verkürzen, ohne sich von der App abzumelden. Administratoren können auch ein Sitzungstimeout festlegen, bei dem der Benutzer zur Eingabe einer PIN oder einer biometrischen Entsperrung aufgefordert wird. Sobald diese Funktion aktiviert ist, müssen Benutzer eine PIN festlegen und können diese einfach zurücksetzen, indem sie sich erneut anmelden.

Aktualisiertes Menü für Vorfallaktionen

Die benutzerfreundliche mobile App von PagerDuty vereinfacht die Verwaltung und Kommunikation von Details zu Vorfällen. Wenn kritische, geschäftsschädigende Vorfälle auftreten, müssen die Einsatzkräfte sofort reagieren, um sie zu lösen. Das aktualisierte Menü für Vorfallaktionen erleichtert es, wichtige Maßnahmen bei Vorfällen schnell zu ergreifen. Schnelleres Handeln bedeutet schnellere Lösung und weniger Ausfallzeiten für kritische Dienste, bevor sich ein Vorfall negativ auf den Kunden oder das Endergebnis auswirkt.

Self-Service-Erweiterbarkeit mit REST-API

PagerDuty ermöglicht es, Anwendungen über unsere Entwicklerplattform Echtzeitaktionen hinzuzufügen. Die Plattform erleichtert Entwicklern das Einbinden von Echtzeit-Workflows in Anwendungen, unabhängig davon, ob sie ein Widget für ein kleines Unternehmen oder ein selbstheilendes Produkt für ein Unternehmen erstellen.

Um Ihnen zu helfen, manuelle Aufgaben zu automatisieren und mehr Menschen die Arbeit in Echtzeit zu ermöglichen, erweitern wir auch die PagerDuty REST API So können Sie eine nahtlose Integration mit Drittanbieter- oder benutzerdefinierten Tools durchführen, die Sie gerne verwenden.

Analytics-API (Early Access)

Die Analytics API ist jetzt für den frühen Zugriff verfügbar! Sie können Rohdaten zu Vorfällen und zugehörige Metriken anzeigen. Bitte wenden Sie sich an support@pagerduty.com um sich über die Teilnahme am Early-Access-Programm für die Analytics-API zu erkundigen.

API für Geschäftsdienste

Mit unserer öffentlichen API für Geschäftsdienste oder dem Terraform-Anbieter können Teammanager Geschäftsdienste für ihr Team definieren, private Geschäftsdienste erstellen und allen dabei helfen, dasselbe Vokabular zu verwenden, um zu verstehen, wie sich Technologieprobleme auf das Geschäft auswirken. Durch die Definition von Geschäftsdiensten für jedes Team können Organisationen eine ganzheitliche Sicht auf Dienste erstellen, die jeder verstehen kann, wenn größere, teamübergreifende Geschäftsunterbrechungen auftreten.

Schauen Sie sich das oben an Demo der Business Services-API für ein kurzes Beispiel zum Erstellen eines Business-Services und mehr Informationen zum Löschen, Abrufen, Auflisten und Aktualisieren von Business-Services über das API für Geschäftsdienste .

Antwortspiele API

Bereits verfügbar, PagerDuty Antwortspiele helfen Ihnen bei der Planung Ihrer Reaktion auf größere Zwischenfälle in Friedenszeiten, sodass Sie im Kriegsfall einfach, präzise und sofort mobilisieren können. Reaktionsspiele ermöglichen:

• Sofortige und präzise Mobilisierung mehrerer Teams bei Großschadenslagen
• Proaktive Reaktionsplanung durch Identifizierung relevanter Helfer und wichtiger Interessengruppen
• Koordinierte Teamreaktion auf die Erstellung von Vorfällen über Chat, Web-/Mobil-App, Überwachung und benutzerdefinierte Integrationen
• Statusaktualisierungen bezüglich der Lösung schwerwiegender Vorfälle, auf die Stakeholder im gesamten Unternehmen zugreifen können

Mit der Response Plays API können Sie über Ihre bevorzugten Schnittstellen und benutzerdefinierten Tools vollständig mit Response Plays interagieren. Dank der erweiterten Response Plays API-Funktionen können Sie Response Plays erstellen, lesen, aktualisieren und löschen, ohne sich bei der PagerDuty -Web-App anmelden zu müssen.

Erfahren Sie mehr über die Antwortspiele API .

App-Ereignistransformatoren

Sie verwenden ein Tool, das keine vorkonfigurierte PagerDuty Integration bietet? Mit Event-Transformern können Sie schnell Ihre eigene Integration erstellen und diese für alle Teams in Ihrem PagerDuty -Konto bereitstellen. Ein Event-Transformer ist eine serverlose JavaScript-Funktion (ES6), die zum Konvertieren einer an PagerDuty gesendeten Webhook-Nutzlast im Ereignisse-API v2 Gemeinsames Ereignisformat. Alle Ereignistransformatoren werden als Teil unseres neuen App-Frameworks in PagerDuty gehostet!

Lerne mehr über So verwenden Sie Ereignistransformatoren in PagerDuty Apps.

Die Tools, die Sie lieben: Jira Server und Data Center und Microsoft Teams

Wir haben außerdem unser Ökosystem an Integrationen weiter ausgebaut und neue native Integrationen So können Sie weiterhin mit den Tools arbeiten, die Sie täglich verwenden, ohne die Schnittstellen verlassen zu müssen, die Sie lieben. Die PagerDuty Jira Server- und Data Center-Integration fördert die Synchronisierung und Zusammenarbeit zwischen Teams mit komplexen Workflows. Darüber hinaus verbindet PagerDuty eine breite Palette funktionaler Teams von Personen und Kanälen (Engineering, DevOps, ITOps, Kundenservice, Marketing usw.) mit den richtigen Prozessen und Workflows zur Vorfalllösung und führt Echtzeit-ChatOps durch die PagerDuty Microsoft Teams-Integration .

PagerDuty + Jira Server und Data Center-Integration

Da wir alle lernen, wie wir besser aus der Ferne oder unterwegs arbeiten können, liegt der Fokus zunehmend auf der Optimierung der Tool-Stacks, die wir täglich verwenden. Mit der PagerDuty + Jira Server und Data Center Integration können Sie:

• Verbinden Sie mehrere Jira- und PagerDuty -Konten, um mit der Skalierung Ihrer Organisation Schritt zu halten
• Führen Sie erweiterte PagerDuty Aktionen aus der Jira-Problemseitenleiste aus, um eine Echtzeit-Reaktion auf Vorfälle über PagerDuty zu ermöglichen.
• Verwenden Sie erweiterte Workflow-Regeln, um mehr in Jira zu automatisieren und so weniger Ausfallzeiten und Ausfälle zu gewährleisten.
• Verknüpfen Sie Benutzer zwischen Jira- und PagerDuty -Konten mit bidirektionaler Benutzerzuordnung für ein besseres und umfassenderes Verständnis der Reaktion auf Vorfälle.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Anleitungsvideo zur Integration von PagerDuty + Jira Server und Data Center über
• PagerDuty + Jira Server und Data Center-Integrationshandbuch
• Erledigen Sie mehr und arbeiten Sie, wo immer Sie sind, mit unserer neuen Integration für Jira Server und Data Center Blog

PagerDuty + Microsoft Teams-Integration

Aufgrund der zunehmenden Verlagerung hin zu verteilter und Remote-Arbeit verlassen sich immer mehr Unternehmen und Benutzer bei der Zusammenarbeit und Verwaltung des Tagesgeschäfts stärker auf Microsoft Teams. PagerDuty lässt sich in Microsoft Teams integrieren, damit Sie ChatOps in Echtzeit durchführen und von überall aus arbeiten können, egal ob Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen oder unterwegs mit Ihrem Mobilgerät sind. Aktivieren Sie die Teams-Integration noch heute, damit Sie ganz einfach Folgendes tun können:

Bestätigen, lösen und fügen Sie Notizen innerhalb von Teams hinzu, um kritische Reaktionsaktivitäten zu automatisieren und die Notwendigkeit des Wechselns zwischen Apps zu verringern.
Zeigen Sie Vorfalldetails wie Diagramme und Links zu Runbooks oder Tools von Drittanbietern an, um einen umfassenderen Kontext zu erhalten. Dies trägt dazu bei, die Lösungszeit zu verkürzen und die Gesamtauswirkungen auf das Geschäft zu verringern.
Verbinden Sie Dienste mit Teamkanälen, um Benutzer und Teams in Verbindung zu halten

Sie können die Integration mit der PagerDuty Microsoft Teams-Übersicht unten in Aktion sehen:

Alternativ können diejenigen unter Ihnen, die gleich loslegen möchten, das folgende Anleitungsvideo zur PagerDuty -Integration in Microsoft Teams ansehen:

Weitere Informationen finden Sie unter:

• PagerDuty + Microsoft Teams Integrationsseite
• Übersicht zur Integration von PagerDuty und Microsoft Teams
• PagerDuty + Microsoft Teams-Integrationshandbuch
• Schau den PagerDuty Microsoft Teams – Anleitung (Video) oben, um loszulegen und die Integration zu installieren/konfigurieren/testen
• ChatOps in Echtzeit mit PagerDuty und Microsoft Teams durchführen Blog

Um die neuen Funktionen unserer Juni-Updates und -Erweiterungen zu nutzen, wenden Sie sich an Ihren Account Manager und sehen Sie sich unsere Wissensbasis , Versionshinweise zur Plattform , Und Versionshinweise für Mobilgeräte für mehr Informationen.

Falls Sie etwas nachzuholen haben, können Sie sich unsere Webinar zur Frühjahrspräsentation um mehr über die Funktionen zu erfahren, die wir im Mai veröffentlicht haben, darunter mobile Status-Dashboards, intelligente Triage, automatische Korrektur und mehr!

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Wir fassen regelmäßig alle Neuigkeiten zu Produkten, Integrationen und mehr in unserem vierteljährlichen PagerDuty Puls Webinar. Falls Sie es verpasst haben, können Sie sich jetzt den neuesten PagerDuty Pulse auf Abruf ansehen.

Bitte schauen Sie im Juli noch einmal vorbei, um sich für den PagerDuty Pulse am 29. Juli 2020 anzumelden!