Alle vier Jahre kommt es zu einem Ereignis von globalem Ausmaß. Alle vier Jahre lässt ein Ereignis Menschen auf der ganzen Welt Tränen der Freude oder Enttäuschung weinen. Alle vier Jahre, Gary Lineker Wie gesagt, wir können 90 Minuten lang 22 Männern dabei zusehen, wie sie hin und her rennen und einem Ball hinterherjagen, und am Ende gewinnen immer die Deutschen (aber nicht dieses Jahr, zur Enttäuschung dieser Die Mannschaft Lüfter).

Ja, ich spreche von Fußball. Oder Football, wie es in den meisten Ländern der Welt genannt wird. Und als ich sah, wie sich einige Spieler verletzten (oder schwächelten), begann ich darüber nachzudenken, dass die allgemeine Gesundheit und Kommunikation eines Teams zwei wichtige Faktoren sind, die über Erfolg oder Misserfolg einer Fußballmannschaft entscheiden – und dass dies auch am Arbeitsplatz gilt.

Warum ist die Gesundheit des Teams wichtig?

Wenn ich mir ein Spiel anschaue, bin ich immer wieder erstaunt, wie schnell die Spieler laufen können und dabei immer im Auge behalten, wohin sie den Ball passen müssen, um ihren Mitspielern einen Treffer zu ermöglichen. Ich bin auch erstaunt über ihre erstklassige Gesundheit und Ausdauer. Für Leute, die gerne laufen und Marathons zum „Spaß“ laufen, sind 90 Minuten Hin- und Herlaufen bestimmt ein Kinderspiel. Aber für jemanden wie mich, der jede Form von Cardio meidet, ist es erstaunlich, dass sie nach 30 Minuten nicht alle vornübergebeugt sind und nach Luft schnappen. Und das bringt mich zu meinem ersten Punkt: Beim Fußball kommt es nicht nur auf die Geschwindigkeit an, sondern auch auf die Ausdauer und die Gesundheit der Mannschaft.

Na klar, denken Sie jetzt wahrscheinlich. Man muss kein Genie sein, um das herauszufinden. Aber wie lässt sich das dann am Arbeitsplatz und insbesondere auf ITOps- und DevOps-Teams anwenden?

Es kommt darauf an, seine Teamkollegen zu kennen. Wenn beispielsweise ein Problem auftritt, versuchen die Mitarbeiter, es so schnell wie möglich zu beheben, um die Auswirkungen auf das Geschäft und das Kundenerlebnis zu minimieren. In der heutigen digitalen Welt, in der alle Mitarbeiter ständig erreichbar sind, bedeutet dies jedoch, dass von den Mitarbeitern erwartet wird, rund um die Uhr erreichbar zu sein und Überstunden zu machen, wenn sie das nicht sollten. Ein aktuelle globale Studie Eine von PagerDuty in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass die Einsatzkräfte solche Arbeitsbedingungen nicht über einen längeren Zeitraum ertragen wollen (und dies auch nicht tun).

Warum ist das wichtig? Schließlich ist es nur eine Person, oder? Tatsächlich ist es sehr wichtig und, wie ich bereits erwähnt habe, es kommt darauf an, wie gut Sie Ihr Team kennen. Während der Weltmeisterschaft ist es wichtig, weil Sie nur drei Auswechslungen pro Spiel bekommen. Sobald eine Mannschaft keine Auswechselspieler mehr hat, ist Schluss – jeder muss weiterspielen, egal wie müde er ist, selbst wenn seine Leistung unterdurchschnittlich ist. Und wenn sich diese Person verletzt und das Spiel verlassen muss, müssen die verbleibenden 10 Spieler zusätzliche Arbeit leisten, um diesen Teamkollegen zu ersetzen.

In der Welt des IT-Betriebs gilt das gleiche Prinzip: Wenn nur eine Person ausbrennt und kündigt, wirkt sich das auf die gesamte Gesundheit des Teams da alle anderen härter arbeiten müssen, um den verlorenen Teamkollegen zu ersetzen, bis ein Ersatz gefunden ist. Einblick in die Gesundheit jeder Person im Team kann von unschätzbarem Wert sein, insbesondere wenn die Kosten für den Ersatz Ein erfahrener IT-Mitarbeiter kann 300.000 US-Dollar erreichen.

Taktikänderung in Echtzeit

Beim Fußball studieren die Mannschaften ihre Gegner vor jedem Spiel, um die Startaufstellung festzulegen. Aber was passiert, wenn ein Gegner nicht wie erwartet spielt? Oder was passiert in der IT-Welt, wenn etwas unerwartet kaputt geht? Eines ist sicher: Sie möchten Ihre Mannschaft nicht dafür bestrafen, dass sie das Ziel verfehlt (oder die Ursache des Problems nicht erkennt).

Hier kommt die Fähigkeit ins Spiel, die Taktik in Echtzeit zu ändern. Auf dem Spielfeld nehmen der Manager und der Mannschaftskapitän alle Aktionen in Echtzeit wahr und geben Anweisungen, was geändert werden muss, sei es ein Wechsel von einer 3-3-4- zu einer 4-4-2-Formation oder die Entscheidung, einfach den Bus parken . Das Ziel ist, nun ja, ein Tor zu schießen oder die Führung zu halten. Wenn in der IT etwas nicht nach Plan läuft, obliegt die Festlegung eines Aktionsplans dem Einsatzleiter. Er leitet die zu ergreifenden Maßnahmen an – sei es das Herunterfahren eines Servers oder das Ausführen eines Reaktionsspiels durch jemanden – basierend auf allen vom Team bereitgestellten Informationen und dem, was in Echtzeit geschieht, mit dem Ziel, dass alles so schnell wie möglich reibungslos läuft.

Zu viel Lärm = schlechte Kommunikation

Erinnern Sie sich an die berüchtigten Vuvuzelas bei der WM 2010? Das tue ich. Diejenigen von uns, die zu Hause zuschauten, hatten Probleme, den Fernsehkommentar zu verstehen, und ich kann mir gar nicht vorstellen, wie laut es in den Stadien gewesen sein muss. Und nicht nur das: Können Sie sich vorstellen, wie schwierig es für die Mannschaften gewesen sein muss, auf dem Spielfeld miteinander zu kommunizieren, was entscheidend ist, wenn sie ihre Strategie spontan ändern mussten?

Dasselbe gilt für Betriebsgeräusche. Die Systeme und Dienste, die von Teams betrieben werden, wachsen jedes Jahr und damit auch die Anzahl der Warnmeldungen, was bedeutet, dass echte Probleme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, leicht in der Flut von Lärm untergehen können. So wie Rundfunkveranstalter einen Weg finden mussten, den Klang der Vuvuzelas herauszufiltern, damit die Kommentatoren gehört werden konnten, müssen auch Einsatzkräfte einen Weg finden, Filtern Sie Betriebsgeräusche heraus damit sie sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren können.

Es war bisher eine fantastische Weltmeisterschaft mit Last-Minute-Tore , Nägelkauen Elfmeterschießen und endlos Neymar-Memes . Ich kann es kaum erwarten zu sehen, ob Frankreich oder Kroatien den Pokal nach Hause bringt!